Um Chromecast que se desconecta, reinicia ou trava aleatoriamente pode ser difícil de diagnosticar se você não tiver certeza do que está causando isso. Siga este guia para saber qual pode ser a razão por trás desses sintomas e seguir as etapas para corrigi-lo.
Por que o Chromecast continua desconectando
Infelizmente, não há uma única causa por trás de todas as falhas e reinicializações, portanto, não há uma solução única para todos.
Dependendo da sua circunstância específica, o problema pode estar relacionado ao dispositivo que você está usando para fazer a transmissão (como seu telefone ou computador), o aplicativo que está acionando a transmissão, a rede na qual você está usando o dispositivo ou o próprio Chromecast.
Este guia não aborda todos os problemas relacionados ao Chromecast, apenas os problemas que fazem com que ele trave, desconecte ou reinicie. Por exemplo, consulte nosso Chromecast não compatível? guia se o Chrome exibir um erro de "fonte não suportada" ou percorra estas soluções se o Google Home não conseguir encontrar seu Chromecast.
Como faço para corrigir um Chromecast que continua travando?
Com tantas causas possíveis, a melhor maneira de navegar neste guia é percorrer cada uma dessas dicas uma a uma, verificando após cada etapa para ver se você encontrou a solução.
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Reinicie seu Chromecast e o dispositivo que você está usando para fazer a transmissão. A primeira etapa em praticamente qualquer processo de solução de problemas relacionados à tecnologia é reiniciar o dispositivo envolvido no problema - isso geralmente é a correção para problemas inexplicáveis.
Uma maneira simples de reiniciar o Chromecast é removê-lo de uma fonte de alimentação. Desconecte o cabo de alimentação da TV ou da parede, onde quer que esteja conectado. Em seguida, reconecte-o e espere o Chromecast ligar novamente antes de verificar se essa foi a correção.
Reiniciar um computador deve ser feito da maneira correta: de dentro do próprio sistema operacional. Os telefones oferecem uma opção de desligamento após pressionar o botão liga/desliga.
Reiniciar é diferente de reiniciar. Veremos como redefinir seus dispositivos posteriormente nestas etapas, mas não vá direto para lá ainda.
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Se o seu Chromecast estiver sendo alimentado pela própria TV, desconecte-o dessa porta USB e conecte-o a um adaptador de energia conectado à parede. Isso quase sempre garante que ele está sendo alimentado com energia suficiente.
Se isso não funcionar, e você tiver um cabo de alimentação micro-USB sobressalente que você sabe que é bom, experimente também. Enquanto estiver gerenciando os cabos, observe como o cabo HDMI está sendo usado - se houver um divisor ou adaptador envolvido, remova-o por enquanto para ver se isso é o culpado. A ideia aqui é conectar tudo da forma mais limpa possível, com o menor número de adaptadores e apenas com cabos funcionando.
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Atualize seus aplicativos, especificamente os que você está usando quando está enfrentando o problema do Chromecast. Pode ser o Chrome se você estiver em um computador, o YouTube em seu telefone etc. Além disso, certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Home se estiver em um telefone ou tablet.
O aplicativo ou navegador pode precisar de uma atualização para solucionar um problema de comunicação com o Chromecast.
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Aproxime o roteador e o Chromecast, se possível. A interferência e a fraca intensidade do sinal podem fazer com que os streams para o Chromecast sejam interrompidos repentinamente.
Se isso não for possível, o Google vende o Adaptador Ethernet para Chromecast para permitir que você execute um cabo físico do roteador para o Chromecast, eliminando problemas de sinal Wi-Fi ruim.
Um extensor HDMI também pode ser útil para afastar o Chromecast de trás da TV, facilitando a captura de Wi-Fi.
Se você perceber que o Chromecast está com problemas de buffer logo antes de se desconectar ou se o botão de pausa/parar não funcionar, é provável que o sinal esteja fraco. Alguns usuários também relataram problemas como esse quando um extensor de Wi-Fi está sendo usado na rede; uma configuração de rede mesh pode ser uma alternativa melhor.
- Reinicialize seu roteador. Novamente, isso não é possível em alguns casos, como se você não tiver acesso físico ao roteador. Mas, se você puder, fazer uma reinicialização simples pode ser a solução para um Chromecast agindo de forma estranha.
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Verifique se há problemas relacionados à largura de banda. Redes grandes, como em uma escola ou empresa, ou mesmo redes domésticas congestionadas com muitos dispositivos, podem sofrer com a largura de banda limitada. Isso, por sua vez, dificulta a comunicação do Chromecast com a Internet, fazendo com que ele se desconecte aleatoriamente.
Aqui estão algumas coisas que você pode fazer se este for o problema:
- Pare de fazer outras atividades pesadas na rede, como streaming de outros dispositivos, jogar jogos online, baixar/upload de arquivos, etc.
- Priorize o Chromecast nas configurações de QoS do roteador.
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Atualize a largura de banda através do seu ISP.
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Se o seu Chromecast se desconectar imediatamente sem aviso ou parecer travar na tela inicial, pode haver outra pessoa na rede que interrompeu a transmissão. Isso pode acontecer se você o estiver usando em uma rede compartilhada com muitas outras pessoas, como em uma escola.
Uma maneira de ajudar a acabar com isso é desativar a opção no aplicativo Home chamada Deixe que outras pessoas controlem sua mídia de transmissão, do Reconhecimento e compartilhamentoconfigurações. Quando isso está ativado, todos os dispositivos Android na rede são notificados quando você está usando o Chromecast e podem controlar o que é transmitido para ele.
Image Leia mais sobre o que você pode fazer para manter seu Chromecast privado.
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Ajuste as configurações de uso da bateria do seu telefone para parar de otimizar o aplicativo problemático.
Por exemplo, se o Chromecast continuar desconectando quando você estiver usando o YouTube, encontre o aplicativo nas configurações de uso da bateria do seu telefone e ative o Irrestrito ou Não monitorado(ou como seu telefone o chama) para que o aplicativo em questão seja executado em segundo plano sem restrições.
Como isso funciona é diferente para cada telefone e varia até mesmo entre as versões do sistema operacional. Examine as configurações do telefone (não as configurações do aplicativo) para alternar o uso da bateria e dê uma olhada até encontrar o aplicativo que está com o problema.
Image - Restaure o Chromecast de volta às configurações padrão de fábrica. Isso restaurará o software para o mesmo estado em que foi criado e também deverá acionar uma atualização para o firmware mais recente.
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Dê ao Chromecast um endereço IP estático. Essa é uma solução improvável para a maioria das pessoas, mas alguns usuários relataram que atribuir um endereço IP in alterável ao Chromecast impediu que ele se desconectasse da rede.
Fazer isso requer que você faça login no roteador como administrador. Quando estiver dentro, procure a seção de reserva de DHCP ou IP.
Image Enquanto estiver nas configurações de IP, procure por uma alternância IPv6 e desative-a para começar a usar endereços IPv4. Se isso não resolver o problema, sinta-se à vontade para retornar a configuração ao normal.
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Faça login no seu modem e/ou roteador e desative o WMM Power Save. Quando ativado, ajuda a economizar energia controlando o temporizador de suspensão do Chromecast.
Desativar o WMM-PS provou ser útil imediatamente para alguns usuários.
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Atualize para um Chromecast mais recente. Se você tiver uma versão muito antiga, ela pode estar sofrendo de problemas de superaquecimento ou um problema de hardware diferente que não pode ser corrigido por meio de uma atualização de software.
Antes de comprar um novo, há algumas outras etapas básicas de solução de problemas que você pode tentar para confirmar se o Chromecast é realmente o culpado ou se é sua rede ou TV. Por exemplo, conecte o cabo HDMI a uma porta diferente na TV, experimente uma TV diferente ou pegue emprestado o Chromecast de outra pessoa para testá-lo com sua configuração.
FAQ
Como você corrige o atraso do Chromecast?
Chromecasts podem atrasar por vários motivos. No entanto, existem etapas que você pode seguir para otimizar seu Chromecast e minimizar o atraso o máximo possível. Infelizmente, dependendo da conexão de internet de sua pessoa, o atraso pode ser inevitável.
Como você conserta um Chromecast sem som?
O som pode falhar na saída de um Chromecast por vários motivos. Infelizmente, não há uma coisa específica para verificar. Tente executar as etapas de solução de problemas padrão para ver se você consegue identificar seu problema pessoal.
