A garantia estendida é uma apólice de seguro de preço fixo que, como o nome indica, vai além da garantia padrão do fabricante. A maioria das televisões vem com uma dessas políticas como uma opção adicional. Destina-se a fornecer proteção financeira para o comprador no caso de sua nova HDTV cara quebrar ou funcionar mal.
Então, você deve comprar uma garantia de TV?
Do que gostamos
- Cobertura para reparos caros.
- Conveniência do atendimento domiciliar.
- Paz de espírito.
Do que não gostamos
- O custo da própria garantia estendida.
- Potenciais problemas ao tentar enviar uma reclamação.
- Possíveis rejeições de reivindicações devido a brechas na redação do contrato.
O que cobre uma garantia estendida de TV?
Lembre-se de que uma garantia estendida não é afiliada à garantia do fabricante da sua TV. É um serviço separado e opcional pelo qual você paga além do valor pago pela TV.
As garantias estendidas geralmente oferecem benefícios como manutenção preventiva, substituição gratuita, reparos gratuitos ou de baixo custo e proteção contra surtos de energia. Muitas dessas políticas ainda oferecem serviço em casa e retirada de produtos defeituosos, para que você não precise transportar sua TV grande e pesada de volta à loja.
Um plano que vale a pena deve funcionar como uma garantia completa para o seu carro. Ele deve cobrir a tela de imagem (burn-in), botões, entradas, saídas, componentes internos, suporte de TV, sensor IR para o controle remoto, circuitos/software integrados e muito mais.
Algumas versões também incluem recursos convenientes, como serviço em casa ou retirada gratuita, caso sua TV precise ir à oficina. Algumas garantias estendidas, como o plano de proteção premium da Best Buy, também podem abranger outros recursos de conveniência, como manutenção preventiva, solução de problemas por telefone e recalibração. Certifique-se de confirmar os detalhes específicos lendo os termos e condições do plano.
Leia as letras miúdas antes de comprar, não importa o quão confiável a pessoa ou empresa que vende a cobertura pareça ser.
Onde posso comprar uma garantia estendida de TV?
Você deve poder comprar algum tipo de plano de serviço de TV em qualquer lugar onde as TVs sejam vendidas. Normalmente, a loja tentará vender uma garantia estendida no momento em que você comprar a TV. Se você se recusar a comprá-lo no momento, muitas vezes você tem a opção de mudar de ideia dentro de um período definido, geralmente 30 dias.
Se a loja não oferece este add-on, ou se você não confia na empresa que o vende, você pode recorrer à internet para atender às suas necessidades. A Amazon e a Square Trade vendem planos de terceiros, o que significa que vendem garantias para TVs compradas em outros lugares.
Como essa empresa não está envolvida na venda da TV, geralmente há um limite de tempo para comprar uma garantia estendida em relação a quando você comprou a TV. O prazo pode ser de 30 dias ou até 9 meses.
Outra coisa a considerar sobre as empresas de garantia on-line são as classificações e a confiabilidade dos clientes. Verifique sempre a classificação do Better Business Bureau (BBB).
Você deve comprar uma garantia estendida de TV?
Só você pode decidir se deve comprar uma cobertura extra. Aqui estão alguns pontos a serem considerados antes de comprar:
- Valor da TV que está sendo comprada.
- Preço do plano.
- Duração da garantia do fabricante.
- Duração da apólice adicional e data de início da cobertura
A maioria das garantias dos fabricantes de TVs cobrem peças e mão de obra por um ano a partir da data de compra. Portanto, é importante saber por quanto tempo você está coberto antes de decidir sobre um plano estendido. Alguns planos podem cobrir uma TV por anos.
A cobertura geralmente começa no dia em que você a compra. Se você o comprou ao mesmo tempo em que comprou sua TV, sua nova TV terá duas garantias para o primeiro ano. Quando a garantia do fabricante expirar, você terá apenas a garantia extra que comprou.
O primeiro ano pode parecer que você está pagando por dois serviços, mas apenas recebendo proteção de um. Por que não iniciar a cobertura suplementar após a expiração da cobertura do fabricante?
Essa é uma pergunta justa. Lembre-se de que as garantias estendidas tendem a compensar a cobertura do fabricante e são muito mais focadas no cliente do que o plano do fabricante. Para alguns, eles oferecem segurança e tranquilidade sabendo que seu investimento está protegido muito tempo depois que a cobertura do fabricante se esgotar. Outros acreditam que é um produto sem valor vendido apenas para aumentar os lucros, enquanto apenas parece fornecer valor.
Peça ao revendedor de garantia para explicar em detalhes como seria um processo típico de reclamação. Você nunca sabe quando alguém lhe passará uma informação que o ajudará no caminho. Bons vendedores conhecem seus produtos, então use-os como um recurso.
O que não é coberto por uma garantia estendida?
Desgaste normal, danos acidentais e picos de energia estão no topo da lista de coisas que podem não ser cobertas. Mas e o que não está coberto?
Muitas pessoas foram queimadas pelas alegações dos vendedores. Esses vendedores gananciosos são parcialmente culpados, é claro, mas você também deve ser proativo e informado com qualquer compra que fizer. Pode haver uma grande diferença entre o que você acha que a garantia estendida deve proteger e o que ela realmente protege.
Esqueça o que o vendedor lhe diz que está coberto. Esqueça o que seus amigos lhe dizem. A conclusão é que o plano cobrirá apenas o que detalha nos termos e condições da apólice que você compra.
Leia as letras miúdas antes de comprar qualquer coisa, não importa o quão confiável a pessoa ou empresa que vende a cobertura pareça ser. Faça perguntas quando não estiver claro; obtenha esclarecimentos por escrito se você não vir a proteção listada nos termos e condições do plano. É o seu dinheiro sendo gasto, não o deles.
Quanto custa uma garantia estendida?
Na maioria das circunstâncias, o preço de um conserto de TV será mais caro do que o preço da cobertura extra.
Se você comprar uma garantia estendida online ou em uma loja, os preços são determinados pelo custo e pelo tipo de TV. Isso significa que os planos podem ser diferentes para TVs com recursos extras ou determinadas tecnologias. Eles mudam rapidamente, portanto, pergunte sobre o preço da apólice estendida, pois ela se aplica a uma televisão específica. Não presuma que um preço cobre tudo.
Uma garantia estendida para uma televisão de US$ 499 pode ter um preço de compra diferente de um plano para uma TV que custa US$ 500, mesmo que ambas as apólices sejam idênticas em cobertura. Este é um efeito colateral infeliz de produtos baseados em faixas de preço (por exemplo, US$ 500–1.000). Assim, é duplamente importante prestar atenção onde estão as quebras de preço. Pode valer a pena subir ou descer na escala de preços, dependendo do custo adicional.
Considere seu uso pretendido
Considere onde você usará sua TV e imagine o pior dano possível que poderia ocorrer: Você tem filhos ou animais de estimação? Você organiza festas selvagens ou planeja mudar sua TV de sala em sala ou de casa em casa? Sua TV será usada em um dormitório de faculdade? Nesses casos, as garantias estendidas podem valer a pena a despesa extra.
Leia sempre os termos e condições. Se o fornecedor não puder produzi-los por escrito, pergunte como eles esperam que você pague por algo sem ver a documentação escrita.
Em última análise, a decisão se resume ao seu nível de conforto. O melhor conselho é ler as letras miúdas e tomar uma decisão informada, depois sair e comprar a TV que melhor atende às suas necessidades.
