A visualização padrão para a maioria das versões do Outlook é um recurso chamado Caixa de Entrada Destaques, que separa e-mails importantes do resto e coloca essas mensagens em uma guia especial para acesso rápido. Se você deseja alterar o layout de suas mensagens, é possível treinar a Caixa de Entrada Destaques ou desativá-la completamente.
As instruções neste artigo se aplicam ao Outlook para Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 e Outlook.com.
Como Ativar ou Desativar a Caixa de Entrada Destaques no Outlook
As versões para desktop do Outlook e do Outlook para Microsoft 365 são idênticas. Para alternar a caixa de entrada destaques nas versões para desktop do Outlook, vá para a guia View e selecione Mostrar caixa de entrada destaques para ativar ou desativar o recurso.
A partir de janeiro de 2020, há um bug nas versões para desktop do Outlook que faz com que a opção Caixa de Entrada Destaques desapareça e reapareça. A Microsoft está ciente do problema e está trabalhando para corrigi-lo.
Como Ativar ou Desativar a Caixa de Entrada Destaques no Outlook.com
Para alternar a Caixa de Entrada Destaques na versão web do Outlook:
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Faça login em sua conta e selecione a engrenagem no canto superior direito da tela do Outlook.com.
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Selecione a chave Caixa de entrada focada para ativar ou desativar o recurso.
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Como o Outlook decide quais e-mails devem ser colocados na caixa de entrada destacada?
Vários fatores determinam quais mensagens são exibidas na Caixa de Entrada Destaques do Outlook. Estes incluem:
- Treinamento anterior de e-mails semelhantes: Por exemplo, se você mover um e-mail de um boletim informativo para a Caixa de Entrada Destaques, as mensagens futuras do mesmo boletim informativo aparecerão automaticamente na Caixa de Entrada Destaques.
- Pessoas para quem você enviou e-mails no passado: Se você enviar várias mensagens para um cliente, as mensagens do endereço de e-mail dele aparecerão automaticamente na Caixa de entrada destacada.
- Pessoas em seus contatos do Outlook: Se você adicionar um endereço de e-mail ao seu catálogo de endereços, os e-mails desses contatos aparecerão na Caixa de Entrada Destaques.
Como posso mover e-mails e treinar minha caixa de entrada focada no Outlook?
Para mover um e-mail de outra caixa de entrada para a Caixa de Entrada Destaques em qualquer versão do Outlook, clique com o botão direito do mouse na mensagem e selecione Mover > Mover para Caixa de Entrada Destaques.
Selecione Sempre Mover para a Caixa de Entrada Destaques para enviar automaticamente mensagens do mesmo remetente para sua Caixa de Entrada Destaques no futuro.
