Internet Explorer, juntamente com a maioria dos navegadores, funciona com outros programas de software que fornecem recursos no navegador, como visualização de vídeo, edição de fotos, etc. Esses programas, chamados de complementos, são muito pequenos e funcionam muito de perto com o IE. Às vezes, os complementos podem causar problemas que impedem o Internet Explorer de exibir páginas da Web corretamente e podem até impedir que ele seja inicializado corretamente.
A Microsoft não suporta mais o Internet Explorer e recomenda que você atualize para o navegador Edge mais recente. Vá ao site deles para baixar a versão mais recente.
Às vezes, um complemento é a causa de um erro do navegador, geralmente um na faixa 400, como 404, 403 ou 400.
Como muitas vezes é difícil dizer qual complemento está causando um problema, você precisa desabilitar cada complemento, um por um, até que o problema desapareça. Esta é uma etapa de solução de problemas muito útil ao resolver uma ampla variedade de problemas do navegador.
Tempo necessário: Desativar complementos do IE como uma etapa de solução de problemas é fácil e geralmente leva menos de 5 minutos por complemento
Veja Qual versão do Internet Explorer eu tenho? se você não tiver certeza de qual conjunto de instruções seguir.
Desativar complementos do Internet Explorer 11, 10, 9 e 8
- Abra o Internet Explorer.
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Escolha o ícone Ferramentas no canto superior direito do Internet Explorer, próximo ao botão Fechar.
IE8 mostra o menu Ferramentas o tempo todo na parte superior da tela. Para as versões mais recentes do Internet Explorer, você pode pressionar a tecla Alt para abrir o menu tradicional e, em seguida, escolher Tools.
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Selecione Gerenciar complementos no menu Ferramentas.
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Na janela Gerenciar Complementos, no lado esquerdo ao lado do menu suspenso Mostrar:, escolha Todos os complementos.
Image Esta opção mostrará todos os complementos que estão instalados no Internet Explorer. Você pode escolher Complementos atualmente carregados mas se o complemento com problema não estiver carregado no momento, você não o verá nessa lista.
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Clique com o botão esquerdo do mouse no complemento que deseja desativar e escolha Desativar no canto inferior direito da janela Gerenciar complementos. Se você clicar com o botão direito do mouse no complemento, também poderá desativá-lo dessa maneira.
Image Se você estiver solucionando um problema em que não sabe qual complemento é o culpado, comece no topo da lista desativando o primeiro que puder.
Alguns complementos estão relacionados a outros complementos e, portanto, devem ser desabilitados ao mesmo tempo. Nesses casos, você receberá uma confirmação para desativar todos os complementos relacionados de uma só vez.
Se você vir o botão Ativar em vez de Desativar, significa que o complemento já está desabilitado.
- Feche e reabra o Internet Explorer.
Agora você pode testar quaisquer atividades no Internet Explorer que estejam causando o problema que você está solucionando aqui. Se o problema não for resolvido, repita essas etapas, desativando mais um complemento de cada vez até que o problema seja resolvido.
Desativar complementos do Internet Explorer 7
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Abra o Internet Explorer 7.
- Escolha Ferramentas no menu.
- No menu suspenso resultante, escolha Gerenciar Complementos, seguido por Ativar ou Desativar Complementos…
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Na janela Gerenciar Complementos, escolha Complementos que foram usados pelo Internet Explorer na caixa suspensa Mostrar:.
A lista resultante mostrará todos os complementos que o Internet Explorer 7 já usou. Se um complemento estiver causando o problema que você está solucionando, ele será um dos complementos listados aqui.
- Selecione o primeiro complemento listado e, em seguida, selecione o botão de opção Disable na área Configurações na parte inferior da janela e clique em OK.
- Clique em OK se solicitado com a mensagem "Para que as alterações tenham efeito, talvez seja necessário reiniciar o Internet Explorer".
- Feche e reabra o Internet Explorer 7.
Se você desativou todos os complementos do Internet Explorer e o problema persistir, talvez seja necessário Excluir os controles ActiveX do Internet Explorer como uma etapa adicional de solução de problemas.
