Quando você não pode fazer nem receber chamadas em um smartphone Android, a causa pode ser uma série de problemas. Veja por onde começar ao tentar voltar a falar com seu telefone.
Se você pode fazer chamadas, mas seu telefone não está tocando quando você recebe uma chamada, isso é um problema à parte.
O que fazer quando seu telefone não está funcionando
Tente estas etapas de solução de problemas em ordem. Mesmo que você não descubra exatamente o que está errado, essas táticas podem resolver uma série de problemas de smartphones Android.
- Verifique se você está na redeEmbora relativamente raros, ainda existem pontos mortos. Você pode encontrar isso no subsolo (em um porão ou em transporte público) ou em uma área rural. Problemas de recepção também podem ocorrer se você estiver perto da fronteira de outro país e seu telefone achar que você está em roaming.
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Certifique-se de que o modo avião não esteja ativado Quando este modo está ativado, as redes móveis são desativadas e as chamadas telefônicas recebidas vão para o correio de voz. Se o Wi-Fi estiver ativado, você ainda poderá navegar na Web e enviar mensagens usando dados. Puxe para baixo na parte superior da tela do telefone para acessar as configurações rápidas ou vá para Settings > Network & internet > Airplane modepara verificar o status.
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Verifique se os dados móveis estão ativados. Quando seu telefone se conectar a uma rede, você verá o nome da sua operadora. Caso contrário, uma mensagem de "não conectado" ou "roaming" pode ser exibida.
Image - Entre em contato com sua operadora Você pagou sua conta? Mesmo se você tiver configurado o pagamento automático, isso pode falhar devido a problemas com seu banco ou uma falha técnica. Sua operadora deve alertá-lo sobre isso, mas pode ser via correio tradicional. Se não houver um problema de pagamento, o suporte técnico pode ajudá-lo a verificar outros problemas e alertá-lo sobre interrupções na área.
- Reinicie seu telefone. Se nenhuma das opções acima for o problema, esta ação pode corrigir muitos problemas.
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Verifique se há malware. Às vezes, o malware atinge telefones Android. Existem algumas etapas que você pode seguir para remover aplicativos maliciosos do seu dispositivo. Reiniciar seu telefone no modo de segurança é uma excelente maneira de identificar problemas.
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Faça um reset de fábrica. Uma reinicialização forçada pode resolver problemas que uma simples reinicialização não resolve, mas certifique-se de fazer backup de dados importantes antes de fazer isso.
Image - Entre em contato com o fabricante ou operadora. Se tudo mais falhar, o problema pode ser devido a danos no hardware ou malware. Descubra se vale a pena reparar ou como obter uma substituição. Se puder, leve seu telefone a uma loja local para que o técnico possa solucionar alguns problemas.
Mantendo seu telefone seguro
Depois de descobrir o problema e corrigi-lo, faça uma auditoria de segurança no seu dispositivo:
- Verifique se ele possui as atualizações de segurança mais recentes.
- Desinstale aplicativos não utilizados.
- Baixe aplicativos e arquivos somente de fontes confiáveis, como a Google Play Store.
FAQ
Por que meu telefone Android não está recebendo mensagens de iPhones?
Se você mudou recentemente do iPhone para o Android, seu número de telefone ainda pode estar vinculado ao iMessage. Você pode cancelar o registro e desativar o iMessage no site da Apple.
Por que meu telefone Android não pode receber mensagens de uma pessoa?
Se você não consegue receber mensagens de texto ou ligações de uma pessoa específica, então o problema provavelmente está no lado dela. Eles precisarão solucionar seus próprios dispositivos.
Por que o Gmail não está funcionando no meu telefone Android?
Se o Gmail não estiver sincronizando no Android, vá para Menu > Settings > sua contae marque Sincronizar Gmail Verifique se o dispositivo está online e não no modo avião. Se você ainda tiver problemas, atualize o aplicativo, limpe os dados do aplicativo e reinicie o dispositivo.
