Já se deparou com uma situação em que seu iPhone não pode atualizar aplicativos? Não é muito comum, o que torna a situação bastante confusa, especialmente porque atualizar aplicativos no seu iPhone geralmente é muito simples. Há muitas maneiras de resolver esse problema, mas as correções não são óbvias. Se o seu iPhone não atualiza os aplicativos e você sabe que sua conexão com a Internet está funcionando bem (já que você não pode baixar aplicativos sem isso!), você veio ao lugar certo. Este artigo tem 13 maneiras de atualizar seus aplicativos do iPhone novamente.
As dicas deste artigo se aplicam a todas as versões recentes do iPhone e iOS, incluindo iOS 11, iOS 12 e iOS 13.
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Reinicie seu iPhone. Um passo simples que pode resolver muitos problemas do iPhone é reiniciar o dispositivo. Às vezes, seu telefone só precisa ser redefinido. Quando começa de novo, coisas que não funcionavam antes de repente funcionam, incluindo a atualização de aplicativos. Para reiniciar seu iPhone:
- Mantenha pressionado o botão dormir/despertar (ou Lateral).
- Quando o controle deslizante aparecer na parte superior da tela, mova-o da esquerda para a direita.
- Deixe o iPhone desligar.
- Quando estiver desligado, mantenha pressionado o botão dormir/despertar novamente até que o logotipo da Apple apareça.
- Solte o botão e deixe o telefone iniciar normalmente.
Se você estiver usando o iPhone 7, 8, X, XS, XR ou 11, o processo de reinicialização é um pouco diferente. Saiba como reiniciar esses modelos aqui.
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Pause e reinicie o download do aplicativo. Às vezes, os problemas ao baixar um aplicativo são causados por uma interrupção na conexão entre o telefone e a App Store. Você pode redefinir essa conexão pausando o download e reiniciando-o. Esta opção está um pouco escondida, mas veja como encontrá-la:
- Encontre o ícone na tela inicial do aplicativo que você está tentando baixar.
- Toque nele e um ícone de pausa aparecerá no aplicativo.
- Aguarde um momento e toque no ícone do aplicativo novamente para retomar o download.
Em dispositivos com telas 3D Touch, você tem uma opção ligeiramente diferente:
- Encontre o ícone do aplicativo que está sendo atualizado.
- Pressione com força.
- No menu que aparece, toque em Pausar download.
- Toque no ícone do aplicativo e retome o download.
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Atualize para a versão mais recente do iOS. Outra solução comum para muitos problemas é garantir que você esteja executando a versão mais recente do iOS. Isso é particularmente importante quando você não pode atualizar aplicativos, pois as atualizações de aplicativos podem exigir uma versão do iOS mais recente do que a que você tem.
Se você tiver o iTunes para ajudar a atualizar seu telefone, as instruções serão um pouco diferentes das instruções para atualizar o iOS sem o iTunes.
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Certifique-se de estar usando o ID Apple correto. Se você não conseguir atualizar apps, verifique se está usando o ID Apple correto. Quando você baixa um aplicativo, ele está vinculado ao ID Apple que você usou ao fazer o download. Isso significa que você precisa estar conectado ao Apple ID original para usar o aplicativo no seu iPhone.
No seu iPhone, verifique qual Apple ID foi usado para obter um aplicativo seguindo estas etapas:
- Toque no App Store app.
- Toque Atualizações.
- Toque na sua imagem ou ícone no canto superior direito (pule esta etapa no iOS 10 ou anterior).
- Toque Comprado.
- Verifique se o aplicativo está listado aqui. Se não for, provavelmente foi baixado com um ID Apple diferente daquele com o qual você está conectado no momento.
Image Se você usa o iTunes (e está executando uma versão que ainda mostra seus aplicativos; o iTunes 12.7 removeu a App Store e os aplicativos), você pode confirmar qual Apple ID foi usado para obter um aplicativo seguindo estas etapas:
- Vá para sua lista de aplicativos.
- Clique com o botão direito do mouse no aplicativo de seu interesse.
- Clique Obter informações.
- Clique na guia Arquivo.
- Veja Comprado por para obter o ID Apple.
Se você usou outro ID Apple no passado, tente fazer login nele para ver se ele resolve seu problema (Settings -> iTunes & App Stores -> ID Apple).
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Certifique-se de que as restrições estão desativadas. O recurso Restrições do iOS está localizado nas configurações do Tempo de tela (no iOS 12 e superior). Ele permite que as pessoas (geralmente pais ou administradores de TI corporativos) desativem certos recursos do iPhone, incluindo acesso a sites e download de aplicativos. Portanto, se você não conseguir instalar uma atualização, o recurso pode estar bloqueado.
Nas versões anteriores do iOS, as Restrições estão localizadas em Settings > General > Restrictions.
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Saia e volte para a App Store. Às vezes, tudo o que você precisa fazer para consertar um iPhone que não pode atualizar aplicativos é entrar e sair do seu ID Apple. É simples, mas pode resolver o problema. Aqui está o que você precisa fazer:
- Toque Configurações.
- Toque iTunes e App Store.
- Toque no menu Apple ID (ele lista o endereço de e-mail que você usa para seu Apple ID).
- No menu pop-up, toque em Sair.
- Toque no menu Apple ID novamente e faça login com seu ID Apple.
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Verifique o armazenamento disponível. Aqui está uma explicação simples: talvez você não consiga instalar a atualização do aplicativo porque não tem espaço de armazenamento suficiente disponível no seu iPhone. Se você tiver muito, muito pouco armazenamento gratuito, o telefone pode não ter o espaço necessário para realizar a atualização e caber na nova versão do aplicativo, especialmente se for um aplicativo grande.
Se o armazenamento disponível for muito baixo, tente excluir alguns dados desnecessários, como aplicativos, fotos, podcasts ou vídeos.
Se você estiver executando o iOS 13, existem algumas novas maneiras de excluir aplicativos.
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Altere a configuração de Data e Hora. As configurações de data e hora do seu iPhone influenciam se ele pode atualizar aplicativos. As razões para isso são complexas, mas basicamente, seu iPhone realiza várias verificações ao se comunicar com os servidores da Apple para atualizar aplicativos. Uma dessas verificações é para data e hora. Se suas configurações estiverem incorretas, isso poderá impedir que você atualize apps.
Para resolver este problema, defina sua data e hora para serem definidas automaticamente seguindo estas etapas:
- Toque Configurações.
- Toque Geral.
- Toque Data e Hora.
- Mova o controle deslizante Definir automaticamente para ligado/verde.
Saiba mais sobre como alterar a data e hora no seu iPhone, as muitas implicações de fazer isso, em Como alterar a data no iPhone.
- Apague o aplicativo e tente reinstalar. Se nada mais funcionou até agora, tente excluir e reinstalar o aplicativo. Às vezes, um aplicativo só precisa de um novo começo. Ao fazer isso, você instalará a versão mais recente do aplicativo. Lembre-se de que os aplicativos que vêm pré-instalados no seu iPhone podem não funcionar da mesma maneira.
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Reinicia todas as configurações. Se você ainda não conseguir atualizar os aplicativos, talvez seja necessário tentar etapas mais drásticas para que as coisas funcionem novamente. A primeira opção é tentar redefinir as configurações do seu iPhone.
Isso não excluirá nenhum dado do seu telefone. Ele apenas reverte algumas de suas preferências e configurações para seus estados originais. Você pode alterá-los novamente depois que seus aplicativos forem atualizados novamente.
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Atualize o aplicativo usando o iTunes. Se um aplicativo não for atualizado no seu iPhone, tente fazê-lo através do iTunes (supondo que você use o iTunes com seu telefone). Atualizar dessa forma é bem simples:
- No seu computador, inicie iTunes.
- Selecione Aplicativos no menu suspenso no canto superior esquerdo.
- Clique em Atualizações logo abaixo da janela superior.
- Clique uma vez no ícone do aplicativo que você deseja atualizar.
- Na seção que se abre, clique no botão Update.
- Quando o aplicativo for atualizado, sincronize seu iPhone normalmente e instale o aplicativo atualizado.
Como mencionado anteriormente, se você estiver executando o iTunes 12.7 ou superior, isso não será possível, pois os aplicativos e a App Store foram removidos do iTunes.
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Restaure o iPhone para as configurações de fábrica. Por fim, se nada mais funcionou, é hora de tentar o passo mais drástico de todos: excluir tudo do seu iPhone e configurá-lo do zero.
Redefinir seu iPhone para as configurações de fábrica removerá todos os aplicativos e mídia do seu telefone. Certifique-se de fazer backup do seu iPhone antes de começar.
Depois disso, você também pode restaurar seu iPhone a partir do backup.
- Obtenha suporte da Apple. Se você já tentou todas essas etapas e ainda não consegue atualizar seus aplicativos, é hora de apelar para uma autoridade superior: a Apple. A Apple fornece suporte técnico por telefone e na Apple Store. Você não pode simplesmente cair em uma loja, no entanto. Eles estão muito ocupados. Você precisará marcar um horário no Apple Genius Bar.
