Nenhuma mensagem de erro é mais assustadora para os usuários do Chromebook do que "O Chrome OS está ausente ou danificado". Felizmente, você pode resolvê-lo de várias maneiras que farão com que seu laptop volte a funcionar.
As instruções neste artigo se aplicam a laptops com Chrome OS, independentemente da empresa que fabricou o dispositivo.
Causas do erro 'Chrome OS está ausente ou danificado'
O erro "Chrome OS está ausente ou danificado" aparece quando uma máquina encontra problemas ao carregar o sistema operacional. Você geralmente a encontra durante a inicialização, mas a mensagem também pode aparecer aleatoriamente enquanto você estiver usando o computador. A tela de erro parece um pouco diferente dependendo do modelo do dispositivo, mas as possíveis soluções são as mesmas para todos os Chromebooks.
Como corrigir o erro 'Chrome OS está ausente ou danificado' em Chromebooks
Tente estas etapas na ordem até que seu Chromebook possa inicializar com sucesso:
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Ligue e desligue o Chromebook. Pressione e segure o botão Power até que o dispositivo desligue, então espere alguns segundos e pressione o botão Power novamente para ligá-lo novamente.
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Powerwash (redefinir) o Chromebook para as configurações de fábrica. Se você conseguir fazer login no Chromebook, faça um powerwash no Chrome OS para retornar a máquina ao estado original.
A redefinição de fábrica apaga seus arquivos armazenados localmente, portanto, faça backup de tudo no Google Drive.
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Recuperar Chrome OS. Se o computador ainda estiver travado na tela Chrome OS ausente ou danificado, sua única opção é realizar uma nova instalação do sistema operacional. Você pode encontrar instruções sobre como fazer isso abaixo.
Reinstalar o Chrome OS no modo de recuperação limpa completamente o disco rígido, incluindo seus downloads e arquivos pessoais.
Como reinstalar o Chrome OS
Para reinstalar o sistema operacional de um Chromebook, você precisa de outro computador em funcionamento com Chrome OS, macOS ou Windows, bem como uma unidade flash USB formatada ou cartão SD com um mínimo de 8 GB de espaço.
- Usando o navegador Google Chrome em um computador em funcionamento, baixe e instale o Chromebook Recovery Utility selecionando Add to Chrome na Chrome Web Store.
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Iniciar o programa. Você é solicitado a fornecer o número do modelo do Chromebook, que pode ser inserido manualmente ou escolhido em uma lista.
Se solicitado a conceder permissão ao SO para fazer alterações na unidade USB ou cartão SD, selecione Yes ou Allow.
- Conecte sua unidade flash USB ou cartão SD e siga as instruções na tela para baixar o Chrome OS para sua mídia removível.
- Quando o download estiver concluído, remova a unidade USB ou cartão SD.
- Com o Chromebook ligado, segure Esc+Atualizar no teclado e pressione o botão Power para reiniciar no modo de recuperação.
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Na tela O Chrome OS está ausente ou danificado, insira o cartão SD ou a unidade USB que contém o Chrome OS. Você deve então passar pelo processo de instalação do sistema operacional.
Seu Chromebook deve funcionar agora como quando você o comprou. Se o problema ainda não for corrigido, você pode ter um problema de hardware. Entre em contato com o Google ou o fabricante do dispositivo para obter mais assistência.
FAQ
Como faço para corrigir um erro 403 proibido no Google Chrome?
Para corrigir um erro 403 proibido, verifique se há erros de URL, certifique-se de especificar o site correto e limpe o cache e os cookies. Entre em contato diretamente com o site para ver se o erro é um engano. Se for um site popular, verifique o Twitter para obter notícias sobre o que está acontecendo com o erro.
Como faço para corrigir erros de privacidade no Chrome?
Você não poderá corrigir erros de privacidade do Chrome se o site tiver um certificado SSL expirado ou outro problema de certificado SSL. No entanto, para ver se o problema está do seu lado, tente recarregar a página, limpar o cache e os cookies, abrir a página no modo de navegação anônima ou desativar o software antivírus.
Como faço para remover a tela vermelha de erro crítico do Google Chrome?
O alerta de erro crítico do Google Chrome é uma farsa. Não ligue para o número listado. Vá para o menu do Chrome, selecione More Tools > Extensions e remova as extensões suspeitas. Vá para Settings > Manage Search Engines e exclua mecanismos de pesquisa e URLs suspeitos. Você também pode redefinir o Chrome para as configurações padrão.
