Na maioria das vezes, o Windows Update faz seu trabalho com pouca ou nenhuma atenção da nossa parte.
Embora possamos verificar e instalar atualizações manualmente de tempos em tempos, a maioria dos computadores Windows 11/10 é configurada para aplicar atualizações importantes automaticamente, enquanto versões mais antigas, como Windows 7 e Windows 8, geralmente aplicam essas correções na noite do Patch Tuesday.
Às vezes, no entanto, quando o patch, ou talvez até o service pack, está sendo instalado durante o desligamento ou a inicialização, a instalação da atualização fica travada, trava, para, trava, cronometra, como você quiser chamá-la. O Windows Update está demorando uma eternidade e está claro que algo precisa ser feito.
A instalação de uma ou mais atualizações do Windows provavelmente está travada ou congelada se uma das seguintes mensagens persistir por muito tempo:
- Preparando para configurar o Windows. / Não desligue o computador.
- Configurando atualizações do Windows / x% concluído / Não desligue o computador.
- Por favor, não desligue ou desconecte sua máquina. / Instalando a atualização x de x…
- Trabalhando nas atualizações / x% concluído / Não desligue o computador
- Mantenha seu PC ligado até que isso seja feito / Instalando a atualização x de x…
- Preparando o Windows / Não desligue o computador
Você também pode ver Estágio 1 de 1 ou Estágio 1 de 3, ou uma mensagem semelhante antes do segundo exemplo. Às vezes Reiniciando é tudo que você verá na tela. Também pode haver algumas diferenças de redação dependendo da versão do Windows que você está usando.
Se você não vir nada na tela, especialmente se achar que as atualizações podem ter sido instaladas completamente, mas podem ser a causa do que você está enfrentando, consulte Como corrigir problemas causados por atualizações do Windows tutorial.
Causa de uma atualização do Windows congelada ou travada
Há vários motivos pelos quais a instalação ou finalização de uma ou mais atualizações do Windows pode travar.
Na maioria das vezes, esses tipos de problemas são devido a um conflito de software ou um problema preexistente que simplesmente não foi trazido à tona até que as atualizações começaram a ser instaladas. Muito mais raramente eles são causados por um erro por parte da Microsoft em relação à atualização em si, mas isso acontece.
Qualquer um dos sistemas operacionais da Microsoft pode ter problemas de congelamento durante as atualizações do Windows, incluindo Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP e outros.
Há um problema real com o Windows que pode fazer com que as instalações do Windows Update congelem assim, mas só é aplicável ao Windows Vista e somente se o SP1 ainda não tiver sido instalado. Se o seu computador se encaixa nessa descrição, instale o Windows Vista SP1 ou posterior para resolver o problema.
Certifique-se de que as atualizações estão realmente travadas
Algumas atualizações do Windows podem levar vários minutos ou mais para serem configuradas ou instaladas, então você quer ter certeza de que as atualizações estão realmente travadas antes de prosseguir. Tentar corrigir um problema que realmente não existe pode criar um problema.
Você pode saber se as atualizações do Windows estão travadas se nada acontecer na tela por 3 horas ou mais. Se houver alguma maravilha depois de tanto tempo, dê uma olhada na luz de atividade do disco rígido. Você não verá nenhuma atividade (preso) ou flashes de luz muito regulares, mas muito curtos (não travados).
É provável que as atualizações sejam interrompidas antes da marca de 3 horas, mas este é um tempo razoável para esperar e mais do que já vimos uma atualização do Windows levar para ser instalada com êxito.
Como corrigir uma instalação travada do Windows Update
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Pressione Ctrl+Alt+Del. Em algumas situações, a atualização pode ser travada em uma parte muito específica do processo de instalação, e você pode ver a tela de login do Windows após executar o comando de teclado Ctrl+Alt+Del.
Se sim, faça o login normalmente e deixe as atualizações continuarem a ser instaladas com sucesso.
Se o seu computador reiniciar após Ctrl+Alt+Del, leia a segunda Nota na Etapa 2 abaixo. Se nada acontecer (provavelmente), vá para o Passo 2.
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Reinicie o computador usando o botão de reinicialização ou desligando-o e ligando-o novamente com o botão liga/desliga. O Windows iniciará normalmente e concluirá a instalação das atualizações.
Se a instalação da atualização do Windows estiver realmente congelada, você não tem outra escolha a não ser fazer uma reinicialização forçada.
Dependendo de como o Windows e o BIOS/UEFI estão configurados, pode ser necessário manter pressionado o botão liga/desliga por alguns segundos antes que o computador desligue. Em um tablet ou laptop, pode ser necessário remover a bateria.
Se você estiver usando o Windows 11, 10 ou 8 e for direcionado para a tela de login após a reinicialização, tente tocar ou clicar no ícone de energia no canto inferior direito e escolherAtualizar e reiniciar , se disponível.
Se você for automaticamente direcionado para o menu Advanced Boot Options ou Startup Settings após reiniciar, escolha Safe Mode e veja os comentários na Etapa 3 abaixo.
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Inicie o Windows no modo de segurança. Esse modo de diagnóstico especial do Windows carrega apenas os drivers e serviços mínimos que o Windows absolutamente precisa, portanto, se outro programa ou serviço estiver em conflito com uma das atualizações do Windows, a instalação poderá terminar bem.
Se as atualizações do Windows forem instaladas com sucesso e você continuar no modo de segurança, reinicie a partir daí para entrar no Windows normalmente.
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Complete uma restauração do sistema para desfazer as alterações feitas até agora pela instalação incompleta das atualizações do Windows.
Como você não pode acessar o Windows normalmente, tente fazer isso no modo de segurança. Consulte o link na Etapa 3 se não tiver certeza de como iniciar no modo de segurança.
Durante a Restauração do Sistema, certifique-se de escolher o ponto de restauração criado pelo Windows antes da instalação da atualização.
Assumindo que um ponto de restauração foi feito e a Restauração do Sistema foi bem-sucedida, seu computador deve retornar ao estado em que estava antes das atualizações serem iniciadas. Se esse problema ocorreu após a atualização automática, como o que acontece no Patch Tuesday, certifique-se de alterar as configurações do Windows Update para que esse problema não ocorra novamente por conta própria.
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Tente a Restauração do Sistema nas Opções Avançadas de Inicialização (Windows 11, 10 e 8) ou nas Opções de Recuperação do Sistema (Windows 7 e Vista) se você não conseguir acessar o Modo de Segurança ou se a restauração falhar no Modo de Segurança.
Image Como esses menus de ferramentas estão disponíveis "fora" do Windows, você pode tentar isso mesmo que o Windows esteja completamente indisponível.
A Restauração do Sistema só está disponível fora do Windows se você estiver usando o Windows 11 até o Windows Vista. Esta opção não está disponível no Windows XP.
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Inicie o processo de reparo "automático" do seu computador. Embora a Restauração do Sistema seja uma maneira mais direta de desfazer alterações, neste caso de uma atualização do Windows, às vezes é necessário um processo de reparo mais abrangente.
- Windows 11, 10 e 8: Tente um reparo de inicialização. Se isso não funcionar, tente o processo Redefinir este PC (a opção não destrutiva, é claro).
- Windows 7 e Windows Vista: Experimente o processo de Reparo de Inicialização.
- Windows XP: Experimente o processo de reparação de instalação.
- Teste a memória do seu computador com um programa gratuito. É possível que a RAM com falha possa estar causando o congelamento das instalações de patch. Felizmente, a memória é muito fácil de testar.
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Atualizar BIOS. Um BIOS desatualizado não é uma causa comum para esse problema, mas é possível.
Se uma ou mais atualizações que o Windows está tentando instalar estiver relacionada ao modo como o Windows funciona com sua placa-mãe ou outro hardware integrado, uma atualização do BIOS pode resolver o problema.
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Faça uma instalação limpa do Windows. Uma instalação limpa envolve apagar completamente o disco rígido em que o Windows está instalado e, em seguida, instalar o Windows novamente do zero no mesmo disco rígido. Obviamente, você não quer fazer isso se não for necessário, mas é uma solução muito provável se as etapas anteriores não tiverem êxito.
Pode parecer provável que reinstalar o Windows e, em seguida, essas mesmas atualizações exatas do Windows causarão o mesmo problema, mas geralmente não é isso que acontece. Como a maioria dos problemas de travamento causados por atualizações da Microsoft são, na verdade, conflitos de software, uma instalação limpa do Windows, seguida imediatamente pela instalação de todas as atualizações disponíveis, normalmente resulta em um computador funcionando perfeitamente.
Ainda está tendo problemas de travamento/congelamento relacionados ao Windows Update?
Se as atualizações travarem na instalação no ou logo após o Patch Tuesday (a segunda terça-feira do mês), veja nossos detalhes sobre o último Patch Tuesday para saber mais sobre esses patches específicos.
