Princípios importantes
- As Apple Stores podem parecer um pote de mel para ladrões, mas têm proteções invisíveis.
- As Apple Stores ganham mais dinheiro por metro quadrado do que qualquer outro varejista.
- As lojas parecem mais cafés do que espaços de varejo.
Mais uma semana, mais um bando de bandidos roubando uma Apple Store, dessa vez em Santa Rosa, Califórnia. Boa sorte vendendo esse transporte!
As lojas da Apple são incrivelmente abertas, convidativas e fáceis de usar. Você pode entrar a qualquer momento e começar a experimentar as coisas, sem ter que pedir a um balconista grosseiro para tirar a única unidade de demonstração da vitrine trancada. Mas o mesmo plano aberto também pode ser visto como um local de segurança mínima com produtos de alto valor e fáceis de pegar, dispostos em mesas, prontos para pegar e correr.
O problema é que a maioria desses dispositivos será inútil se roubado.
"A Apple deixa seus equipamentos caros de fora porque a margem de possibilidade de alguém roubá-los com sucesso é muito pequena. As medidas de segurança estabelecidas são muito fortes, e várias dessas medidas são muito visíveis (guardas de segurança, câmeras e um número consistentemente grande de funcionários trabalhando), " Kyle MacDonald, diretor de operações da empresa de rastreamento de frota por GPS Force by Mojio, disse à Lifewire por e-mail.
Plano Aberto
As Apple Stores são uma experiência muito diferente da maioria dos outros espaços de varejo. Eles não parecem máquinas de vendas de alta pressão. Muito pelo contrário, na verdade. A vibração é mais como um café ou um espaço social. Mesas grandes estão carregadas com os mais recentes gadgets, e você pode vê-los pelo tempo que quiser, sem argumentos de vendas não convidados. A maioria das lojas nem tem uma seção de checkout, e ainda assim as Apple Stores ganham mais dinheiro por metro quadrado do que qualquer outro varejista do mundo.
A Apple deixa seus equipamentos caros de fora porque a margem de possibilidade de alguém roubá-los com sucesso é muito pequena.
"Em uma Best Buy ou Radio Shack, os clientes não podem tocar nos modelos de exibição, eles estarão atrás de um vidro ou dentro de uma caixa trancada. E essas lojas raramente têm mais de 10 unidades de demonstração à mão em qualquer dado tempo", disse Matt Miller, CEO da empresa de tecnologia de seguros Embroker, à Lifewire por e-mail.
Este ambiente é uma clara tentação para ladrões oportunistas ou ass altos planejados. E os ass altos após o expediente que visam os depósitos de back-office geralmente valem mais a pena. Mas roubar essas unidades de demonstração é uma total perda de tempo, graças às elegantes proteções de segurança da Apple.
Tudo se resume a isto: Se você remover uma unidade de demonstração da loja, ela notará e parará de funcionar.
Não roube
Você deve ter notado que os iPhones, iPads e Macs da Apple Store não são os mesmos que possuímos. Por exemplo, você não pode definir uma senha nos iPhones e bloqueá-los. Se você reiniciar um Mac na loja, ele será redefinido para o estado original da unidade de demonstração. Isso permite que você experimente qualquer um dos recursos sem que a equipe precise reiniciar todas as máquinas todas as noites.
E desde pelo menos 2016, a Apple também incluiu recursos antifurto especiais nessas versões personalizadas do sistema operacional. Um deles detecta quando o dispositivo foi removido da loja e não está mais conectado à rede Wi-Fi da loja. Nesse caso, o telefone muda para o modo perdido e para de funcionar.
Em um artigo de cinco anos que coincidiu com a remoção das amarras de segurança da Apple em suas lojas, o site de notícias da Apple 9to5 Mac detalhou os novos recursos de segurança. O telefone não fará nada além de exibir uma mensagem dizendo ao usuário para devolvê-lo à sua loja. Também informa ao ladrão que o telefone está sendo rastreado. E, assim como o iPhone que você possui, essas unidades são bloqueadas por ativação, o que significa que não podem ser desbloqueadas, apagadas ou redefinidas.
Dissuasão Secreta
Mas para que um impedimento funcione, os potenciais ne'er-do-wells precisam saber sobre isso. Você pode apostar que os perpetradores do último golpe de Santa Rosa não sabiam sobre essas medidas de segurança ou não sabiam o quão difícil elas são derrotá-las. Então, por que a Apple não o torna mais conhecido?
Pode-se argumentar que já é amplamente conhecido. Embora o estranho roubo da Apple Store seja notícia, não parece acontecer com muita frequência, então talvez a mensagem já tenha chegado às pessoas certas.
E a outra parte disso é manter o ambiente descontraído das Apple Stores. Se você começar a colocar placas informando os visitantes sobre as medidas antifurto, isso vai prejudicar a suavidade. Há uma razão para as câmeras de segurança de alta definição estarem tão bem escondidas que são difíceis de detectar na loja.
Toda a configuração é típica da Apple: tudo parece simples e fácil, mas cada parte da experiência é planejada e pensada.
