O que saber
- Cancelar pagamento para Novo Usuário: Selecione o ícone Perfil, depois toque no ícone Devolver Dinheiro e escolha Receber Voltar.
- Você não pode cancelar pagamentos para contas registradas do Venmo. Para recuperar o dinheiro, solicite o reembolso ao usuário que o recebeu.
Erros de pagamento Venmo não são incomuns. Talvez você tenha adicionado um dígito extra a um pagamento ou selecionado o destinatário errado. Dependendo da natureza da troca, você poderá cancelar o pagamento; veja como.
Cancelar um pagamento para um novo usuário
Uma designação de Novo Usuário no Venmo significa que você pesquisou um endereço de e-mail ou número de telefone que não possui uma conta Venmo registrada. Se você fizer isso para um amigo, ele terá a opção de criar uma conta e reivindicar o dinheiro. Se eles não criarem uma conta, seu dinheiro será deixado no limbo. Você pode recuperá-lo com estas etapas:
- Selecione Perfil no menu inferior.
- Na guia Transações, selecione o símbolo Return Money. Isso leva você à página Pagamentos incompletos.
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Encontre o pagamento incompleto e selecione Take Back.
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Seus fundos são devolvidos à fonte que você escolheu para enviá-los, seja seu saldo Venmo, conta bancária, cartão de débito ou crédito. Dependendo do método usado, pode levar de 3 a 7 dias úteis para o dinheiro voltar.
Cancelar um pagamento Venmo
Se você fez um pagamento do Venmo para um usuário registrado, esses fundos são instantaneamente no saldo do Venmo para uso. Na verdade, você não pode cancelar um pagamento que enviou no Venmo, então você tem algumas opções.
Sua primeira (e melhor) opção é simplesmente pedir ao destinatário que envie o pagamento de volta para você. Esta é uma das principais razões pelas quais geralmente é recomendado usar o Venmo com pessoas que você conhece, de modo que, se você enviar $ 700 em vez de $ 7 por acidente, você pode simplesmente pedir ao seu amigo para enviá-lo de volta … e essa é uma história verdadeira.
Se você enviou um pagamento para a pessoa totalmente errada, a primeira coisa que você deve fazer é enviar uma mensagem e solicitar que ela a envie de volta. Isso é muito mais rápido do que passar pelo sistema da Venmo para mediar a transação. Você pode entrar em contato com a Venmo se o destinatário não responder, enviando as informações de usuário e pagamento, mas não há garantias de que eles possam corrigir isso.
A última opção está disponível apenas se os fundos ainda estiverem na conta Venmo do destinatário e não tiverem sido usados ou transferidos para o banco. Se for esse o caso, você pode solicitar ao Venmo para reverter a transação; no entanto, o destinatário ainda precisa dar sua permissão para que isso aconteça.
Evite Cancelar Pagamentos Venmo
O melhor é evitar esse processo em geral. Verifique a foto do usuário antes de pagar a alguém e verifique se está correta. Ao inserir o valor, certifique-se de digitar com cuidado e confirme o valor (observe a vírgula) antes de finalizar a transação.
Verifique tudo duas vezes, certificando-se de que você não cometeu um erro acidental.
Mais uma vez, Venmo recomenda que você o use apenas com pessoas que você conhece, o que minimiza a dor de cabeça de tentar se recuperar de um desses erros simples.
