O que saber
- No painel PayPal, vá para a página Resumo e selecione o pagamento que deseja cancelar e selecione Cancelar.
- Nota: Este método só funciona se o status do pagamento for Pendente ou Não Reivindicado. As transações concluídas não podem ser canceladas.
- Cancelar uma assinatura: Vá para PayPal Panel > Settings > Informações Financeiras > Gerenciar pagamentos automáticos.
PayPal é uma ferramenta eficaz para enviar e receber pagamentos online para amigos, familiares, clientes e clientes nacionais e internacionais. Mas, às vezes, uma transação precisa ser cancelada, seja devido a um preço incorreto inserido ou por simples remorso do comprador. Veja como.
Como cancelar um pagamento pendente do PayPal
Siga as etapas abaixo para cancelar um pagamento pendente ou não reclamado do PayPal:
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No painel do PayPal, localize o pagamento que deseja reverter na página Resumo e selecione-o. Você é levado à página Detalhes da transação.
Image - No topo da página deve estar a frase Status do pagamento Se a palavra ao lado diz Completed, você não pode cancelar o pagamento, pois o destinatário já recebeu os fundos. Se o texto disser Pending ou Unclaimed, também deve haver um botão visível Cancel. Selecione-o.
- Você verá uma tela de confirmação. Selecione o botão Cancelar pagamento na parte inferior. Sua transação do PayPal agora será revertida.
Quando posso cancelar um pagamento do PayPal?
Infelizmente, você não pode reverter ou cancelar uma transação do PayPal que foi concluída. O pagamento só pode ser cancelado se estiver marcado como Pendente ou Não reclamado na página Detalhes da transação.
Linha de fundo
Se uma transação do PayPal for cancelada com sucesso, os fundos serão devolvidos a você. Se você fez o pagamento inicial usando fundos da conta do PayPal ou uma conta bancária, o dinheiro será devolvido à sua conta do PayPal dentro de três a quatro dias. Se você usou um cartão de crédito ou débito, os fundos serão devolvidos ao saldo do cartão em 30 dias.
O que fazer se você não conseguir cancelar uma transação do PayPal
Se você não puder iniciar um cancelamento de pagamento do PayPal, você precisa entrar em contato pessoalmente com o destinatário e pedir para reembolsar seu pagamento. A maneira mais fácil de fazer isso é enviar um e-mail usando o endereço associado à conta do PayPal.
Um último recurso deve ser registrar uma disputa através da Central de Resoluções do PayPal.
Como cancelar uma assinatura do PayPal
Se você tem uma assinatura recorrente do PayPal, oficialmente chamada de pagamento automático, e deseja cancelá-la, isso pode ser feito com bastante facilidade.
Cancelar um pagamento automático apenas cancela pagamentos futuros e não reembolsa transações anteriores.
- No painel do PayPal, selecione o ícone de engrenagem Settings no canto superior direito.
- Selecione Informações Financeiras no menu à esquerda.
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Role para baixo até Pagamentos automáticos e selecione o botão Gerenciar pagamentos automáticos.
Image - Selecione o nome do pagamento automático que deseja interromper.
- Você foi direcionado para uma página Detalhes de cobrança. Ao lado de Status, selecione o link Cancelar para interromper os pagamentos recorrentes.
