O que saber
- Você pode fazer com que a Amazon registre seu Echo Dot no momento da compra.
- Se um Echo Dot não estiver registrado, configure-o com o aplicativo Alexa e ele será registrado automaticamente.
- Se você tiver um Echo Dot usado, ele precisa ser cancelado pelo proprietário anterior ou redefinido de fábrica antes que você possa registrá-lo.
Este artigo explica como registrar um Echo Dot, incluindo instruções sobre o que fazer se você estiver tendo problemas com um Echo Dot usado ainda registrado em outra conta.
Como faço para registrar meu dispositivo de eco?
Quando você compra um dispositivo Echo, como um Echo Dot, você tem a opção de registrá-lo em sua conta ou não registrá-lo. Quando um dispositivo ainda não registrado é configurado por seu proprietário, ele é registrado automaticamente na conta Amazon correspondente como parte do processo de configuração. Não há etapas extras necessárias em circunstâncias normais.
Veja como configurar um Echo Dot:
- Localize o Echo Dot que deseja comprar no site da Amazon.
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Abaixo dos botões Adicionar ao carrinho e Comprar agora, procure por Vincular meu dispositivo à minha conta Amazon para simplificar a configuração e clique na caixa de seleção se ainda não estiver marcada.
Image - O Echo Dot será registrado automaticamente em sua conta.
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Quando o Echo Dot chegar, conecte-o e siga as instruções no seu aplicativo Alexa.
Por que meu ponto de eco está dizendo que não está registrado?
Se a Amazon não registrou seu Echo Dot no momento da compra, ou você comprou um Echo Dot usado, você pode encontrar um problema em que ele diz que não está registrado. É um problema com dispositivos usados, pois você pode acabar com um Echo Dot ainda vinculado à conta do proprietário original. Enquanto estiver registrado na conta deles, você não poderá conectá-lo à sua própria conta da Amazon e começar a usá-lo.
Se você estiver em contato com o proprietário original do Echo Dot, você pode pedir para cancelar o registro. Depois que eles removerem o dispositivo da conta, você poderá registrar o Echo Dot com sua conta.
Se você tiver um Echo Dot de segunda mão, não pode registrar, peça ao proprietário anterior para executar estas etapas:
- Navegue até o site de gerenciamento de dispositivos da Amazon.
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Clique Echo.
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Clique no Echo Dot que precisa ser cancelado.
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Clique Cancelar registro.
Image -
Clique em Cancelar registro novamente.
Image - O Echo Dot agora pode ser registrado em uma nova conta.
- Configure seu Echo Dot para registrá-lo.
Factory Reset Your Echo Dot para permitir o registro
Se você possui um Echo Dot, não pode se registrar, especialmente se tiver um Echo Dot usado e não puder entrar em contato com o proprietário anterior, será necessário realizar uma redefinição de fábrica. Na maioria dos casos, realizar uma redefinição de fábrica permitirá que você registre o Echo Dot em sua conta Amazon e o configure sem outros erros.
Veja como redefinir os dispositivos Echo Dot de fábrica:
- Primeira geração: Procure um pequeno orifício na base do dispositivo e insira um clipe de papel. Mantenha pressionado o botão interno com o clipe de papel até que a luz do anel mude de cor.
- Segunda geração: Pressione e segure os botões de desligar o microfone e diminuir o volume até que o anel luminoso fique laranja.
- Terceira e quarta geração: Pressione e segure o botão de ação até que o anel luminoso fique laranja.
- Echo Show: Diga, “Alexa, vá para configurações.” Em seguida, toque em Device Options > Reset to Factory Defaults.
Em cada caso, você poderá configurar e registrar seu Echo Dot após redefini-lo. Basta abrir o aplicativo Alexa no seu telefone quando a luz do anel no seu Echo ficar laranja e seguir as instruções na tela.
O que fazer se você ainda não conseguir registrar um Echo Dot
Se você ainda não conseguir registrar seu Echo Dot após a redefinição de fábrica, precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon. Você pode contatá-los pelo site da Amazon ou diretamente pelo aplicativo Alexa para obter assistência mais rápida.
Aqui está o que fazer se você ainda não conseguir registrar seu Dot:
- Inicie o aplicativo Alexa no seu telefone.
- Toque Mais.
- Toque Ajuda e Feedback.
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Toque Fale conosco para suporte baseado em texto ou Fale com um representante para falar com um agente de suporte.
Image - Diga ao agente de suporte da Amazon que você tem um Echo Dot que não pode registrar. Eles devem poder cancelar o registro e possivelmente até registrá-lo em sua conta para você.
- Quando terminar com o agente de suporte da Amazon, configure seu Echo Dot usando o aplicativo Alexa.
FAQ
Como faço para registrar meu Echo Dot em uma conta Amazon diferente?
Para transferir o registro para uma de suas outras contas da Amazon, cancele o registro primeiro nas configurações de gerenciamento do dispositivo. Você também pode usar o aplicativo Alexa para cancelar o registro. Vá para Settings > Device settings > selecione seu Echo Dot > Deregister Saia do aplicativo Alexa com a conta antiga e faça login com a outra conta Amazon para iniciar o processo de configuração/registro.
Como faço para registrar um Echo Dot dado a mim como presente?
Se o comprador escolheu Este é um presente ao comprar o Echo Dot, ele deve chegar sem registro. Conecte o dispositivo e use o aplicativo Alexa para configurá-lo e registrá-lo em sua conta da Amazon. Se você tiver problemas com a configuração, o comprador provavelmente mantém o registro do dispositivo. Peça-lhes para cancelar o registro do Echo Dot de sua conta.
