Princípios importantes
- A Apple implementou vários recursos focados em privacidade em seus dispositivos, o que provou ser um benefício para muitos usuários.
- Os recursos de privacidade atualizados da Apple levaram mais empresas de tecnologia a lidar com problemas de privacidade, expandindo exponencialmente as opções que os usuários têm.
- Enquanto alguns chamam a pressão pela privacidade de uma tática de marketing, não há como negar o efeito real que isso teve em todo o mundo da tecnologia.
Não importa se você se preocupa com o mercado ou se preocupa com o cliente, o esforço da Apple por melhores recursos de privacidade do consumidor é uma grande vitória para os consumidores em todas as áreas de tecnologia.
Nos últimos dois anos, a pressão pela privacidade do consumidor deu uma guinada significativa, com empresas como a Apple abrindo caminho oferecendo opções melhores e mais fortes para os consumidores. Recursos como App Tracking Transparency, privacidade de e-mail e o sistema de retransmissão privada são ótimos exemplos de como a Apple está trabalhando para tornar a privacidade do consumidor um foco pesado em todos os seus dispositivos.
Esse impulso, dizem os especialistas, é significativo porque força outras empresas de tecnologia a seguir o exemplo ou correm o risco de ficar para trás na opinião do consumidor.
"Onde a Apple vai, o resto da indústria segue", explicou Eric Florence, analista de segurança cibernética da SecurityTech, por e-mail. “A Apple pode não ser a primeira ou sempre a melhor no que faz, mas são sempre as que recebem mais atenção. Agora que a Apple está lidando com questões de privacidade, outras empresas serão forçadas a fazer o mesmo. Eles seguirão o exemplo da Apple ou os clientes perceberão.”
Quebrando o Barulho
Embora a privacidade do consumidor esteja se tornando um grande negócio entre a população em geral, estudos já estão mostrando que os movimentos da Apple estão ganhando a confiança do cliente. De acordo com uma pesquisa da Axway, 74% dos americanos acham que a Apple e outras empresas deveriam impedir que os anunciantes rastreiem suas atividades e preferências na web.
Agora que a Apple está lidando com questões de privacidade, outras empresas serão forçadas a fazer o mesmo. Elas seguirão o exemplo da Apple ou os clientes perceberão.”
Esse é o principal benefício da transparência de rastreamento de aplicativos da Apple, e o Google seguiu com opções semelhantes de rastreamento de anúncios que permitem que os usuários desativem anúncios personalizados. Claro, há uma desvantagem nisso. Como empresas como o Google obtêm receita principalmente com a venda de perfis de anúncios para anunciantes, houve resistência contra a mudança.
No entanto, Shawn Ryan, vice-presidente de visão e estratégia no escritório do diretor de tecnologia e inovação da Axway, diz que esse é o custo de colocar o cliente em primeiro lugar.
"A decisão da Apple é disruptiva, sim, mas também podemos olhar para ela como forçando boas decisões sobre a comunicação de dados do usuário. E isso é bom para construir confiança, criando uma experiência mais positiva para os consumidores", explicou ele.
Conquistar a confiança dos consumidores é crucial quando você vive em um mundo onde parece que os anunciantes estão sempre observando e ouvindo você. Embora isso não seja necessariamente o caso, é extremamente importante abordar a quantidade de dados que os anunciantes podem rastrear livremente. Sim, isso pode levar a algumas mudanças importantes na forma como os anúncios funcionam, mas uma melhor privacidade do consumidor deve ser uma meta para todas as empresas de tecnologia no final.
Construindo um Legado
É importante notar que a Apple não é a única a promover a privacidade, mas é líder na área. Embora a empresa tenha sido uma das primeiras a começar a colocar a quantidade de dados do consumidor coletada em primeiro plano, outras fizeram sua parte para ajudar a aprimorar os sistemas dos consumidores.
O Google ajudou a criar a ideia de um boletim de privacidade, que mostra como os dados estão sendo usados por aplicativos e outros conteúdos em seu telefone e permite que você veja quais aplicativos você precisa controlar melhor. Endereços de e-mail privados também ofereceram sistemas de ocultação de e-mail semelhantes ao novo recurso Mail Privacy que chega ao iOS 15. A razão pela qual o envolvimento da Apple é significativo, porém, é porque a empresa tem tanto controle do mercado de tecnologia.
A Apple registrou mais de 1 bilhão de iPhones ativos no mundo perto do início de 2021. Claro, isso está abaixo dos 2,5 bilhões de telefones Android que o Google anunciou em 2017. Mas isso torna o iOS da Apple o segundo maior sistema operacional de telefone no planeta e que muitos confiam diariamente por causa da postura da Apple em relação à privacidade.
"Os recursos que a Apple está introduzindo são importantes e bem-vindos, mas o pensamento e o significado por trás deles significam ainda mais, porque empurrarão todo o mercado de telefones para uma direção nova e mais segura", disse Florence.
