Quando o Razer Synapse não reconhece seu mouse ou teclado Razer, isso pode indicar que o periférico não está funcionando corretamente. Além disso, você não pode personalizar o dispositivo ou carregar os perfis necessários para o seu jogo. Veja como corrigir o Razer Synapse não detectando um mouse ou teclado.
Estas instruções se aplicam a todos os teclados e mouses vendidos pela Razer. No entanto, os problemas de teclado e mouse provavelmente não estão vinculados ao software de desktop Razer. Em vez disso, o problema pode resultar de conexões entre os periféricos e o PC.
Causas da Razer Synapse não reconhecer seu mouse
Há vários motivos pelos quais o Razer Synapse pode não funcionar. É um programa de gerenciamento de dispositivos. Qualquer incompatibilidade entre o Synapse, o Windows, os drivers do dispositivo e o dispositivo resultará em problemas. Principalmente, isso se resume a garantir que tudo seja mantido atualizado, mas pode haver outros problemas mais difíceis de identificar, como portas USB sujas ou ruins.
Como corrigir o Razer Synapse não detectando seu mouse ou teclado
Estas etapas podem ajudá-lo a diagnosticar e resolver possíveis problemas com o Razer Synapse. As etapas são ordenadas do mais simples e mais provável ao mais difícil e menos provável para ajudar você a economizar tempo e voltar ao trabalho o mais rápido possível.
- Desligue e reconecte o periférico. Às vezes, há um problema com a conexão. Se você acha que pode ser a porta, conecte o periférico em uma porta diferente.
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Use um PC diferente. Teste-o em um PC diferente para ter certeza de que a porta USB não é o problema. Se não funcionar, seu dispositivo pode ter problemas de hardware, como um cabo ou conector USB ruim.
Isso também se aplica a mouses sem fio, desde que você conte com um dongle baseado em USB.
- Reinicialize o PC. Às vezes, uma simples reinicialização é tudo o que é necessário para que tudo funcione novamente.
- Procurar alterações no dispositivo. Isso atualiza o Gerenciador de Dispositivos. O Windows 10 pode não reconhecer inicialmente o periférico conectado. A execução de uma atualização força o Windows 10 a verificar novamente o PC e todas as suas portas em busca de novas adições. Se descobrir o mouse ou o teclado, o Windows 10 instalará automaticamente os drivers necessários.
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Desinstale e reinstale dispositivos. Uma das principais causas de erros de detecção de mouse e teclado é o número de drivers desnecessários e possivelmente conflitantes. Você pode ver listagens de componentes do Dispositivo de Interface Humana (HID) que você não precisa, como mouses e teclados mais antigos que você vendeu por algum dinheiro extra. Ter uma longa lista de componentes HID não é incomum, mas se você tiver problemas para detectar um novo mouse ou teclado, remover esses dispositivos pode ajudar.
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda Teclados e desinstale todos os dispositivos de teclado HID e entradas rotuladas Razer.
- Expanda Mouse e outros dispositivos apontadores e desinstale todos os mouses compatíveis com HID e entradas baseadas em Razer.
- Reinicie o PC.
- Atualize os controladores de barramento serial. Os drivers que executam as portas USB do seu PC podem precisar de uma atualização. Esta é uma tentativa simples de corrigir os problemas por meio do Windows 10 antes de baixar e instalar novos drivers do fabricante OEM ou da placa-mãe.
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Instale os drivers mais recentes. Você pode fazer isso de algumas maneiras:
- Use software pré-instalado: Muitos OEMs como HP e Dell instalam softwares que verificam seus PCs pré-construídos em busca de drivers desatualizados e ajustam o sistema. Abra o aplicativo e verifique seu PC a qualquer momento para procurar novos drivers.
- Baixe de OEMs: OEMs como HP e Dell ajustam os drivers fornecidos pelos fabricantes de hardware para funcionar de maneira ideal na configuração do seu desktop ou laptop. Baixe e instale drivers de OEMs para obter o melhor desempenho estável. Mas há situações, como baixar os drivers mais recentes para sua GPU discreta, em que os downloads não OEM são uma exceção.
- Baixe os drivers da placa-mãe: Para sistemas construídos em casa, baixe os drivers diretamente dos fabricantes de hardware. Nesse caso, pegue os drivers de placa-mãe mais recentes da ASRock, Asus, Biostar, EVGA, Gigabyte, MSI e outros.
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Desinstale e reinstale o Synapse. Com as opções de hardware fora do caminho e ainda sem resultados positivos, desinstalar o Razer Synapse é o próximo passo.
Você também precisará certificar-se de que não há pastas Razer remanescentes, o que pode atrapalhar uma nova instalação com uma configuração defeituosa.
- Abrir Gerenciador de Arquivos > Arquivos de Programas (x86).
- Excluir todas as pastas relacionadas ao Razer.
- Na barra de ferramentas do Gerenciador de Arquivos, selecione View e marque a caixa de seleção Hidden para mostrar os arquivos e pastas ocultos.
- Selecione OS (C:) na barra de endereços para voltar ao diretório raiz.
- Abra a pasta ProgramData e exclua a pasta Razer.
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Verifique a versão do Synapse. Se o Windows 10 reconhecer seu mouse ou teclado Razer, mas eles não aparecerem no Razer Synapse, os dispositivos podem não ser compatíveis com a versão do Synapse instalada em seu PC. O Razer Synapse 3 está na versão beta e não é compatível com todos os dispositivos da marca Razer.
Se o seu dispositivo Razer não for compatível, baixe o software de desktop Razer Synapse 2 legado.
Veja a lista completa de dispositivos suportados pela Razer, incluindo mouse pads e fones de ouvido, em seu site. A lista de dispositivos atualmente suportados no Razer Synapse 3 também está disponível no site da Razer.
