Princípios importantes
- LG está oficialmente fechando as portas para seus negócios móveis.
- LG continuará a vender seus dispositivos atuais até que o estoque se esgote e oferecerá suporte por um "período de tempo."
- Especialistas alertam que os usuários que compram novos telefones LG podem pagar contas de reparos após a expiração da garantia limitada do dispositivo.
Especialistas alertam que os usuários não devem confiar na LG para reparos depois que ela encerrar seus negócios móveis e devem comprar um novo telefone de outro fabricante.
Com o anúncio de que a LG está encerrando seus negócios móveis, muitos usuários ficam imaginando como será o futuro do suporte a dispositivos para seus telefones LG. Especialistas dizem que alguns usuários podem se ver pagando a conta dos reparos assim que a fase de garantia terminar.
"A LG é obrigada por lei a fornecer suporte técnico enquanto as coberturas de garantia estiverem ativas ", explicou Stacey Kane, líder de desenvolvimento de negócios da EasyMerchant, em um e-mail para a Lifewire. "No entanto, em outros países onde as empresas só são obrigadas a cumprir seus serviços de garantia até um determinado período após a liquidação, os usuários da LG podem ser confrontados com a cobertura de suas próprias despesas para o reparo de suas unidades, empregando a ajuda de técnicos independentes."
Remorso do Comprador
LG foi claro em suas promessas de fornecer suporte - incluindo atualizações do sistema operacional - para seus dispositivos após o fechamento final de sua divisão de smartphones. A empresa espera concluir o processo em julho de 2021 e planeja continuar vendendo sua última linha de dispositivos até que o estoque se esgote.
Embora o estoque esteja disponível por algum tempo, os especialistas alertam que comprar um dispositivo LG agora é uma aposta. A própria LG afirma que fornecerá suporte apenas por um período de tempo desconhecido, o que pode ser bastante afetado pela região em que você comprou o dispositivo.
Por causa disso, aqueles nos Estados Unidos podem ter tempos de suporte mais longos ou mais curtos do que os usuários que compram um dispositivo em outro país, como a Índia.
Além disso, Kane diz que os clientes não devem confiar na LG para suporte técnico e reparos, pois as garantias desses dispositivos geralmente podem ser limitadas. Para a maioria dos telefones LG, esse período de garantia é de aproximadamente um ano e geralmente não se aplica a reparos de componentes importantes, como as antenas do telefone, a menos que esses problemas sejam causados por um defeito do fabricante.
Você anteriormente podia estender a garantia por mais um ano registrando-se, mas não está claro se essa opção ainda estará disponível após o fechamento.
Atualizações Futuras
Outro ponto de discórdia a ser levado em consideração ao determinar o que fazer com seu dispositivo LG atual - ou se você ainda está procurando um - é o futuro do sistema operacional. Novas atualizações no sistema operacional do seu telefone são importantes, geralmente fornecendo novos patches de segurança e recursos que você precisa para se manter seguro no mundo digital.
A história da LG com atualizações nunca foi tão boa, com as principais atualizações do Android chegando aos seus dispositivos bem depois do que deveriam. Em 2018, a LG lançou uma Divisão de Atualização de Software, projetada especificamente para trazer atualizações mais confiáveis para seus dispositivos. No entanto, continuou a ficar atrás de outros grandes fabricantes de telefones Android, como a Samsung.
Uma das informações mais surpreendentes a serem divulgadas durante o fechamento, porém, é um relatório de que a LG planeja trazer o Android 12 para alguns de seus dispositivos. Isso parece improvável, pois, mesmo agora, alguns proprietários de dispositivos LG ainda estão preocupados em não receber o Android 11. Se a LG continuar com as atualizações do Android 12, eles provavelmente só chegarão aos dispositivos mais recentes da empresa, como o LG Wing e LG Velvet, e provavelmente levaria pelo menos alguns anos para ficar pronto.
A LG é obrigada por lei a fornecer suporte técnico enquanto as coberturas de garantia estiverem ativas.
Apesar das preocupações, Kane diz que espera que a LG cumpra suas promessas e ofereça um bom suporte para os usuários de seus dispositivos bem após a finalização do fechamento.
"Como eles já deram uma declaração anunciando explicitamente seu apoio contínuo aos usuários existentes, só pode ser irresponsável da parte deles não cumprir suas próprias palavras", disse ela.
