O que saber
- Para cancelar um pedido: Conta > Seus pedidos > Ver detalhes do pedido > Cancelar pedido.
- Para cancelar Expresso: Conta > Instacart Express > Encerrar assinatura >Continuar para cancelar > Fim.
- Para cancelar um pedido já em andamento ou encerrar sua conta, entre em contato com o atendimento ao cliente da Instacart.
Este artigo detalha como cancelar um pedido, associação ou avaliação gratuita do Instacart.
Como cancelar um pedido Instacart
Instacart permite que você cancele pedidos, receba um reembolso total e não pague taxas, desde que um personal shopper ainda não tenha começado a comprar seu pedido. O processo é muito fácil e você mesmo pode fazer pelo aplicativo ou site Instacart sem entrar em contato com o atendimento ao cliente.
Cancelamento de um pedido do Instacart pelo site
Se você estiver usando o Instacart na web, poderá cancelar seu pedido diretamente pelo site seguindo estas etapas:
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Navegue até Instacart.com, faça login e clique em Conta.
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Clique Seus Pedidos.
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Localize o pedido que deseja cancelar e clique em ver detalhes do pedido.
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Clique cancelar pedido.
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Clique em cancelar meu pedido para confirmar o cancelamento.
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Cancelar um pedido Instacart com o aplicativo
Você também pode cancelar seu pedido do Instacart usando o aplicativo em seu dispositivo móvel. O processo é semelhante ao uso do site.
- Toque no ícone Conta.
- Toque Seus pedidos.
- Toque no ordem que deseja cancelar.
- Na página de pedidos, toque em cancelar pedido.
- Confirme o cancelamento do pedido.
Problemas com o cancelamento de pedidos do Instacart
Você pode cancelar um pedido do Instacart mesmo que o processo de compra ou entrega já esteja em andamento, e você ainda receberá um reembolso total, mas poderá ser cobrada uma taxa de cancelamento.
Além disso, você não pode cancelar um pedido em andamento. Se você deseja cancelar um pedido em que o processo de compra ou entrega já está em andamento, você deverá entrar em contato com o atendimento ao cliente da Instacart para fazer a solicitação.
Se você não vir a opção cancelar pedido no aplicativo ou no site, isso significa que seu pedido provavelmente já foi atribuído a um comprador. Nesse caso, você terá que entrar em contato com o suporte ao cliente para cancelar o pedido.
Como cancelar o Instacart Express
Instacart Express é um serviço de assinatura com uma taxa de associação anual, projetado para pessoas que usam muito o serviço. Ele reduz o valor mínimo do pedido e remove as taxas de entrega, para que você possa economizar uma quantia significativa de dinheiro se você fizer pedidos regularmente pelo Instacart.
Se você achar que não está usando o Instacart tanto quanto esperava, pode cancelar sua assinatura Express a qualquer momento. Reembolsos parciais não estão disponíveis, portanto, o cancelamento do serviço não terá efeito até a próxima data de renovação.
Use este mesmo processo para cancelar sua avaliação gratuita do Instacart Express nos primeiros 14 dias de uso. No 15º dia, o Instacart converterá sua avaliação gratuita em uma assinatura paga normal e cobrará o método de cobrança que você arquivar durante o processo de inscrição.
Veja como cancelar sua assinatura do Instacart Express:
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Navegue até o Instacart, faça login e clique em Conta.
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Clique Instacart Express.
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Clique Encerrar associação.
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Clique em Continue para Cancelar.
Image Se você acha que pode mudar de ideia, clique em Definir um lembrete para receber um lembrete antes da próxima data de cobrança. Certifique-se de cancelar quando o lembrete chegar, ou você será cobrado.
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Selecione o motivo da sua saída e adicione mais detalhes, se desejar, ou clique em End.
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Se você se inscreveu no Instacart nos últimos 15 dias e não fez nenhum pedido, você pode receber um reembolso. Em todos os outros casos, sua assinatura cancelada permanecerá em vigor e você ainda poderá usá-la até a data de cobrança. Sua associação será encerrada nesse momento.
Como fechar uma conta Instacart
Contanto que você não se inscreva no Instacart Express, não há cobrança associada a manter sua conta aberta. Isso significa que você pode manter sua conta aberta caso precise dela em uma emergência e nunca pagará nada a menos que faça um pedido.
Se você tiver uma conta Instacart Express e a cancelar usando o método descrito acima, poderá manter sua conta gratuita sem pagar nenhuma cobrança contínua. Isso deixa a porta aberta para fazer compras se você estiver muito ocupado para fazer compras ou em circunstâncias em que não puder sair de casa.
Se você realmente deseja encerrar sua conta Instacart definitivamente, entre em contato com a Instacart por meio da central de ajuda, e-mail ou número de telefone gratuito de suporte ao cliente para solicitar o encerramento. Não existe um método automatizado para realizar esse fechamento, então a única opção é entrar em contato com o suporte ao cliente.
Para excluir totalmente sua conta, você deverá fornecer o nome que usou para criar a conta, o endereço de e-mail de login e o número de telefone associado.
