O Gmail oferece duas maneiras de bloquear e-mails indesejados de remetentes específicos: um filtro e a opção Google Block dentro do próprio e-mail. Para desbloquear um endereço de e-mail no Gmail de um filtro, remova esse endereço de e-mail do filtro que você criou para configurar o bloqueio. Se o filtro contém vários endereços de e-mail e você deseja continuar bloqueando outros endereços de e-mail ou domínios no filtro, edite o filtro para remover apenas os endereços de e-mail que deseja desbloquear e mantenha os outros para continuar bloqueando-os. Depois que o filtro for atualizado, novos e-mails dos endereços que foram removidos do filtro serão exibidos na pasta Caixa de entrada.
As instruções neste artigo se aplicam à versão para computador do Gmail que é acessada por meio de um navegador da web.
Localize o filtro para desbloquear
Gmail remove um endereço de e-mail ou domínio da sua lista de endereços bloqueados por meio da página Filtros e endereços bloqueados nas configurações. O primeiro passo é localizar o filtro que exclui e-mails.
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Selecione Settings (o ícone gear) e escolha Ver todas as configurações.
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Vá para a guia Filtros e endereços bloqueados.
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Na seção Os filtros a seguir são aplicados a todas as mensagens recebidas, localize o filtro que deseja editar ou excluir. O nome ou endereço está em negrito.
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Editar o filtro
Depois de localizar o filtro que bloqueia o endereço de e-mail, decida se deseja excluí-lo (o que interrompe a ação designada para esses e-mails) ou editá-lo para remover um endereço de e-mail (para desbloquear mensagens apenas desse endereço).
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Ao lado do filtro, selecione Edit para abrir os detalhes do filtro.
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No campo From, exclua apenas os endereços que devem ser desbloqueados. Qualquer endereço deixado no filtro continuará bloqueado.
Para parar de bloquear todos os endereços de e-mail listados no filtro, pule o restante dessas etapas e vá para a próxima seção, Excluir todo o filtro.
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Selecione Continuar.
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Escolha como o Gmail tratará os emails que o filtro captura, por exemplo, escolha Delete it para excluir emails de remetentes bloqueados. Em seguida, selecione Atualizar filtro para salvar suas alterações.
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Excluir todo o filtro
Para excluir completamente o filtro e desbloquear todos os endereços de e-mail no campo De, remova o filtro.
- Retorne à guia Filtros e endereços bloqueados nas configurações.
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Encontre o filtro que bloqueia emails e selecione delete.
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Selecione OK para confirmar a exclusão.
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Desbloquear um endereço bloqueado
Se você usar o recurso Bloquear do Gmail para bloquear os remetentes de suas mensagens, o processo de desbloqueá-los será um pouco diferente e mais direto.
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Selecione o ícone de engrenagem Settings e escolha Ver todas as configurações.
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Na página Settings, selecione a guia Filtros e endereços bloqueados.
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Na parte inferior da página há uma seção para endereços bloqueados. Estes são os endereços que você filtrou automaticamente para Spam usando o recurso Bloquear.
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Encontre o endereço que você deseja desbloquear e selecione Desbloquear.
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Selecione Desbloquear para confirmar que deseja desbloquear o endereço e enviar todas as mensagens futuras para sua caixa de entrada.
Image - Todos os e-mails futuros do endereço desbloqueado aparecerão em sua caixa de entrada normal, a menos que haja outro filtro direcionando-o para outro lugar.
Não é possível desbloquear o endereço de e-mail?
Remover um endereço de e-mail do filtro que bloqueia esses e-mails - ou excluir o filtro - é a melhor maneira de impedir que os e-mails sejam bloqueados. No entanto, se depois de fazer isso você não receber e-mails na pasta Caixa de entrada desse remetente, há algumas coisas que você pode fazer
Certifique-se de que não há outro filtro
Há uma chance de que o e-mail que você desbloqueou seja bloqueado ou redirecionado por um filtro diferente. Faça uma pesquisa por esse endereço na página Filtros e endereços bloqueados nas configurações. Outro filtro pode ser configurado para mover automaticamente esses e-mails para uma pasta diferente. Nesse caso, você pode editar ou excluir esse filtro para garantir que essas mensagens vão para a pasta Caixa de entrada.
Talvez seja mesmo Spam
Se você estava enviando os e-mails para a pasta Lixeira por meio deste filtro, esses podem não ser os e-mails que você deseja. Portanto, se as mensagens não forem para sua caixa de entrada após a remoção do filtro, o Gmail pode estar marcando essas mensagens como spam.
- Abra a pasta Spam. Se você tiver pastas personalizadas do Gmail, procure a pasta Spam na seção Mais.
- Abra o e-mail que não é spam.
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No banner na parte superior da mensagem, selecione Report not spam para mover a mensagem para a caixa de entrada.
Se o banner não aparecer, procure o rótulo Spam na parte superior da mensagem (ao lado do assunto). Selecione X para remover o marcador e retornar a mensagem para a caixa de entrada.
Image - A mensagem e outras semelhantes aparecerão na sua caixa de entrada a partir de agora.
Linha de fundo
A lista segura (normalmente chamada de lista branca, mas o termo moderno é lista segura) é outra maneira de garantir que seus e-mails sejam entregues na pasta Caixa de entrada é colocar esse endereço de e-mail na lista segura para que o Gmail pare de marcar esses e-mails como spam. Contanto que você não tenha um filtro que envie os e-mails para a pasta Lixeira ou para outra pasta, a lista segura desbloqueará os e-mails.
Mais a considerar antes de desbloquear
Tenha cuidado ao excluir filtros do Gmail que incluem mais de um endereço de e-mail, mas principalmente se o filtro bloquear um domínio inteiro. Os domínios encapsulam muitos endereços de e-mail e e-mails em potencial. Por exemplo, se você bloquear o domínio @spamsite.org porque ele envia spam - e você deseja continuar bloqueando esses e-mails - não exclua o filtro inteiro, pois isso desbloqueará todo o domínio.
Se você deseja desbloquear todos os endereços de e-mail em um filtro, não edite o filtro para remover a opção Delete it. Os filtros devem ter uma configuração habilitada e uma mensagem de erro aparece quando todas as opções são removidas. É melhor remover todo o filtro para interromper a exclusão automática de e-mails.
