Os campos CC e BCC em seu aplicativo de e-mail são semelhantes, mas servem a dois propósitos muito diferentes. Confundir os dois às vezes pode levar a problemas infelizes ou até embaraçosos. Neste artigo, explicaremos tudo o que você precisa saber sobre esses dois métodos de envio de e-mail, explicaremos as diferenças entre CC e BCC e demonstraremos quando cada um funciona melhor.
O que é CC e BCC
- Representa “cópia carbono.”
- Todos os destinatários nas linhas Para e CC podem se ver.
- A melhor escolha para a maioria dos emails de rotina.
- Representa “cópia carbono oculta.”
- Os destinatários BCC são invisíveis para todos os outros destinatários.
- Conveniente para ocultar endereços de e-mail ou determinados destinatários.
Os termos CC e BCC são muito anteriores ao correio eletrônico. Eles remontam aos dias da comunicação empresarial entre escritórios, quando uma cópia de uma carta era literalmente feita inserindo-se um pedaço de papel carbono entre ela e o original quando datilografado em uma máquina de escrever. A cópia era chamada de cópia carbono e a parte superior da carta frequentemente era marcada com um “cc: Dave Johnson” para indicar para quem a cópia estava sendo enviada.
A cópia oculta, ou BCC, pega a ideia do CC e a torna invisível, de modo que o destinatário da mensagem não sabe que o indivíduo BCC também recebeu uma cópia.
Usando CC e BCC no e-mail
- Destinatários secundários ou apenas informativos vão para a linha CC.
- Use quando não houver preocupações de privacidade com os destinatários vendo os endereços de e-mail uns dos outros.
- Todos os destinatários do CC veem todas as respostas de e-mail.
- Se você precisar proteger endereços de e-mail, coloque todos os destinatários na linha BCC.
- BCC pode manter um terceiro (como um gerente) discretamente informado sobre um e-mail.
- Os destinatários do BCC recebem apenas o e-mail inicial e são “descartados” das respostas subsequentes.
- Se o destinatário do BCC responder, ele será exposto a todos.
Como regra geral, a maioria dos e-mails de rotina devem ser enviados com destinatários nas linhas Para: e CC:. Os destinatários mais relevantes, ou destinatários que precisam agir no e-mail, devem ir para a linha Para, enquanto os destinatários apenas para informação podem ir para a linha CC. Você pode colocar todos na linha CC em situações como ao enviar uma comunicação ampla (como um boletim informativo) para várias pessoas ao mesmo tempo.
A linha BCC é ideal para situações em que você precisa proteger a privacidade dos destinatários. Por exemplo, se você estiver enviando um e-mail para um grande número de pessoas que não se conhecem, você pode colocar todas elas na linha BCC. Você também pode usar o BCC para permitir que terceiros (como um gerente) vejam seu e-mail discretamente. Os destinatários Para e CC não estarão cientes do destinatário BCC.
Existe um perigo em usar a linha BCC desta forma, porque o campo BCC pode não se comportar como você espera:
- Depois que o e-mail inicial é enviado, os destinatários do BCC são descartados e todas as respostas subsequentes, então eles veem apenas a primeira mensagem.
- Se um destinatário BCC optar por Responder a todos, todos os destinatários do e-mail verão essa pessoa aparecer na conversa. Se você enviou um BCC para um gerente e o restante dos destinatários não sabia que essa pessoa estava na conversa de e-mail, isso pode representar uma violação de confiança e às vezes é considerado f alta de etiqueta de e-mail.
