Se você não conseguir se conectar ao site do PayPal ou ao seu aplicativo, pode haver uma interrupção do PayPal. Se você está preocupado com o fato de o PayPal não funcionar, é importante saber se o serviço está inativo ou se é apenas você. Felizmente, existem algumas maneiras importantes de descobrir se o problema é você ou se o PayPal está inoperante no momento.
As instruções neste artigo se aplicam ao site do PayPal, bem como se o aplicativo do PayPal estiver inativo.
Como saber se o PayPal está fora do ar
Se você acha que o PayPal está fora do ar para todos e não apenas para você, tente estas etapas simples para verificar se você está correto.
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Verifique a conta do PayPal no Twitter.
Image Este deve ser sempre o seu primeiro porto de escala, pois a conta oficial do Twitter é uma boa fonte de informações atualizadas. Verifique se é apenas a conta oficial do Twitter do PayPal que você verifica.
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Pesquise no Twitter por PayPaldown. Se o site está fora do ar para todos, alguém provavelmente já twittou sobre isso. Verifique os tweets, mas também preste atenção aos carimbos de data e hora dos tweets para garantir que eles não estejam discutindo um momento anterior em que o PayPal não estava funcionando.
Image Não consegue acessar o Twitter? Experimente outros sites importantes, como Google ou YouTube. Se você também não consegue visualizá-los, o problema quase certamente está no seu lado ou no seu provedor de serviços de Internet.
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Use um site de "verificador de status" de terceiros. As opções populares incluem Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now?, e Outage. Report. Todos eles lhe dirão se o PayPal está funcionando para todos os outros.
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Se ninguém mais estiver relatando um problema com o PayPal, o problema provavelmente é algo do seu lado.
O que fazer quando você não consegue se conectar ao PayPal
Existem algumas coisas que você pode tentar se o PayPal parece estar funcionando bem para todos, mas não para você.
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Certifique-se de estar visitando www. PayPal.com e não um clone não oficial.
Devido à natureza do PayPal, existem muitos sites tentando imitá-lo. Certifique-se de estar acessando o site correto.
- Se você não conseguir acessar o PayPal no seu navegador da web, tente usar o aplicativo do PayPal. Se a conexão com o PayPal pelo aplicativo parece não funcionar, tente usar o navegador em seu smartphone ou tablet.
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Feche todas as janelas do seu navegador, aguarde 30 segundos, abra uma janela e tente acessar o site do PayPal novamente. Faça o mesmo com o aplicativo do PayPal se estiver em um tablet ou smartphone. Certifique-se de fechar o aplicativo corretamente. Aprenda como fechar aplicativos Android e como encerrar aplicativos no iPhone pelo método completo, em vez de simplesmente fechá-los.
Se o aplicativo ou a janela do navegador parecer travado e não fechar corretamente, tente reiniciar o dispositivo.
- Limpe o cache do seu navegador.
- Limpe os cookies do seu navegador.
- Verifique se há malware em seu computador.
- Reinicie seu computador.
- Ocasionalmente, pode haver um problema com seu servidor DNS. Se você se sentir à vontade para trocar de servidor DNS, existem muitos métodos gratuitos e públicos, mas eles podem exigir conhecimentos mais avançados.
Linha de fundo
Se nada resolveu o PayPal para você, você pode ter um problema com sua conexão com a internet. Um desses problemas pode ser quando você tem muitos dispositivos usando sua largura de banda de rede, eventualmente deixando sua internet lenta para que você não possa usá-la, mas pode ser mais complicado do que isso. Entre em contato com seu ISP para obter mais ajuda.
Mensagens de erro do PayPal
PayPal pode exibir erros de código de status HTTP padrão, como 500 Internal Server Error, 403 Forbidden e 404 Not Found, mas também pode exibir códigos de erro específicos exclusivos do PayPal. Aqui estão alguns dos mais comuns.
- PA_Long_Error_Authentication: Isso significa que você digitou seu nome de usuário ou senha incorretamente. Digite-os novamente e deve funcionar.
- PA_Long_Error_User_Restricted ou PA_Long_Error_User_Locked_Or_Inactive: Sua conta foi desativada ou restrita. Entre em contato com o PayPal para investigar por que isso ocorreu.
- Desculpe, mas não podemos enviar seu pagamento agora: Isso pode ser porque o PayPal está sobrecarregado no momento ou devido a um problema com seu pagamento método. Tente um cartão diferente, se possível, ou espere até mais tarde.
Se o problema ainda não for resolvido, tente esperar. Quando o PayPal está em alta demanda, ele pode gerar essas mensagens de erro quando o problema está no aplicativo ou no site, não no seu.
