O que saber
- No Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no dispositivo com problema e vá para a guia Propriedades > Geral guia.
- O status do dispositivo contém o estado atual do hardware visto pelo Windows.
- Este deve ser o primeiro passo se você suspeitar que um dispositivo está causando um problema ou se ele tiver um ponto de exclamação amarelo.
Este artigo descreve como visualizar o status de um dispositivo de hardware no Gerenciador de Dispositivos do Windows.
Estas etapas se aplicam ao Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista e Windows XP. Consulte Qual versão do Windows eu tenho? se você não tiver certeza de qual dessas várias versões do Windows está instalada em seu computador.
Como visualizar o status de um dispositivo no Gerenciador de dispositivos no Windows
Você pode ver o status de um dispositivo nas Propriedades do dispositivo no Gerenciador de dispositivos. As etapas detalhadas envolvidas neste procedimento variam um pouco dependendo de qual sistema operacional Windows você instalou, portanto, essas diferenças são mencionadas quando necessário abaixo.
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Abra o Gerenciador de Dispositivos, que você pode fazer no Painel de Controle em todas as versões do Windows.
No entanto, se você estiver usando o Windows 11, Windows 10 ou Windows 8, o menu do usuário avançado (Tecla Windows+ X) é provavelmente mais rápido.
Existem algumas outras maneiras de acessar o Gerenciador de Dispositivos no Windows que podem ser mais rápidos que o método do Painel de Controle. Por exemplo, você pode usar o comando devmgmt.msc para abrir o Gerenciador de Dispositivos a partir da linha de comando. Consulte Outras maneiras de abrir o Gerenciador de dispositivos (na parte inferior desse link) para obter mais informações.
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Agora que o Gerenciador de Dispositivos está aberto, localize a peça de hardware da qual você deseja visualizar o status, percorrendo as categorias de hardware usando o ícone >.
Image Se você estiver usando o Windows Vista ou Windows XP, o ícone é um sinal de mais (+).
Peças específicas de hardware que o Windows identificou em seu computador estão listadas nas principais categorias de hardware que você vê.
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Depois de localizar a peça de hardware da qual deseja visualizar o status, toque e segure ou clique com o botão direito do mouse e escolha Propriedades.
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Na guia General da janela Properties que está aberta, procure a área Device status na parte inferior da janela. Há uma breve descrição do status atual desse hardware específico.
Image Se o dispositivo estiver funcionando
Se o Windows perceber que o dispositivo de hardware está funcionando corretamente, você verá esta mensagem:
Este dispositivo está funcionando corretamente.
O Windows XP adiciona algumas informações adicionais aqui:
Se você estiver tendo problemas com este dispositivo, clique em Solucionar problemas para iniciar o solucionador de problemas.
Se o dispositivo não estiver funcionando
Se o Windows determinar que o dispositivo não está funcionando corretamente, você verá uma mensagem de erro, bem como o erro Código 43. Algo assim:
O Windows parou este dispositivo porque relatou problemas. (Código 43)
Se você tiver sorte, poderá obter ainda mais informações sobre o problema, como esta:
O link SuperSpeed para o dispositivo USB continua em estado de erro Conformidade. Se o dispositivo for removível, remova o dispositivo e desative/ative no gerenciador de dispositivos para recuperar.
- É isso!
Informações importantes sobre códigos de erro
Qualquer status diferente daquele que diz explicitamente que um dispositivo está funcionando corretamente deve ser acompanhado por um código de erro. Você pode solucionar o problema que o Windows vê com este dispositivo com base nesse código: Lista completa de códigos de erro do Gerenciador de dispositivos.
Ainda pode haver um problema com uma peça de hardware, mesmo que o Windows não o relate por meio do status do dispositivo. Se você tiver uma forte suspeita de que um dispositivo está causando um problema, mas o Gerenciador de dispositivos não relatar um problema, você ainda deve solucionar o problema do dispositivo.
