A American Express agora está expandindo seu sistema de Recibos Digitais para incluir compras feitas na loja Amazon.
A empresa anunciou a expansão na quarta-feira, observando que mais compras online continuaram a se acumular à medida que os usuários passaram mais tempo em casa ao longo do último ano e meio. De acordo com o ZDNet, a American Express apresentou pela primeira vez os recibos digitais em fevereiro, observando que o sistema forneceria mais informações sobre compras para ajudar os consumidores a evitar cobranças confusas.
A ideia por trás dos Recibos Digitais, de acordo com Ramesh Devaraj, vice-presidente de processamento e política de comerciantes globais da American Express, é fornecer aos consumidores uma lista de informações sobre suas compras.
“Sabemos que nossos clientes valorizam a transparência e confiam em nós para apresentar novos produtos e serviços que facilitem suas vidas”, escreveu Devaraj no anúncio. “Com isso em mente, lançamos recibos digitais com um grupo seleto de comerciantes no início deste ano e estamos animados para continuar a evoluir o produto… com a Amazon.”
O anúncio original diz que mais de 71% dos usuários afirmaram que os recibos digitais os tornavam menos propensos a contestar cobranças e que 75% disseram que isso melhoraria a experiência geral do cliente. Além disso, 78% dos comerciantes dos EUA pesquisados disseram que dar aos clientes acesso a informações adicionais ajudaria a melhorar a satisfação do cliente.
Sabemos que nossos clientes valorizam a transparência e confiam em nós para apresentar novos produtos e serviços que facilitem suas vidas…
Recibos Digitais funcionam apenas com determinados comerciantes, incluindo Apple, Square, Google e Microsoft. A American Express diz que os usuários podem ser solicitados a fornecer suas credenciais de login da Amazon para usar recibos digitais se ainda não tiverem conectado suas contas.
