O que saber
- Crie um backup indo em Settings > Chats > Chat Backup. Exclua o WhatsApp no dispositivo antigo.
- No novo dispositivo, baixe o WhatsApp e siga as instruções. Digite seu número de telefone > Concluído.
- Em seguida, toque em Restaurar histórico. Os dados serão baixados do serviço de nuvem associado ao seu smartphone.
Este artigo explica como restaurar as mensagens do WhatsApp e as informações da conta se você precisar reinstalar o aplicativo ou se estiver mudando para um novo dispositivo. As instruções abrangem o WhatsApp para iOS e Android.
Como restaurar mensagens do WhatsApp
Antes de poder restaurar mensagens no aplicativo WhatsApp, você precisará verificar algumas coisas primeiro:
- Verifique se você fez um backup da sua conta do WhatsApp.
- Certifique-se de que sua conta e seu dispositivo tenham o mesmo número de telefone. Você não pode restaurar backups do WhatsApp de uma conta ou número de telefone diferente.
- Certifique-se de que a conta e o dispositivo tenham a mesma conta do iCloud ou Google Drive.
Quando estiver pronto, siga os passos abaixo.
- Verifique se você tem um backup salvo no iCloud ou no Google Drive acessando Settings > Chats > Backup de bate-papo.
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Se você não fez um backup do seu histórico de bate-papo do WhatsApp ou precisa fazer um mais recente, faça-o agora.
Você pode querer se conectar a um Wi-Fi para acelerar o processo e reduzir o uso de dados.
- Apague o WhatsApp do seu iPhone ou remova-o do seu dispositivo Android.
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No seu smartphone existente ou no seu novo smartphone, baixe o aplicativo WhatsApp na loja de aplicativos apropriada.
Reinstalar o aplicativo é importante, pois é impossível restaurar os dados da conta depois que um aplicativo do WhatsApp foi totalmente configurado em um dispositivo.
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Abra o WhatsApp e toque em Concordo e continuar.
Image - O aplicativo WhatsApp perguntará se você deseja permitir que ele envie notificações. Toque em Não permitir ou Permitir. A escolha é sua.
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Digite seu número de telefone e toque em Concluído.
Lembre-se de que este deve ser o mesmo número que está associado à sua conta existente do WhatsApp.
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Toque Restaurar Histórico. Seus dados começarão a ser baixados do serviço de nuvem associado ao seu smartphone. Isso pode levar alguns minutos, dependendo do número de mensagens de bate-papo do WhatsApp em seu backup e de sua conexão com a Internet.
Image - Toque Próximo.
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Digite seu nome, adicione uma foto de perfil e toque em Concluído.
Image Sua imagem e nome podem ser preenchidos automaticamente a partir do backup, mas você pode alterá-los aqui e a qualquer momento no futuro, se desejar.
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Sua conta do WhatsApp será totalmente restaurada.
Se o seu smartphone iPhone ou Android pedir permissão para acessar seus contatos ou catálogo de endereços, toque em Permitir. Isso é necessário para se conectar com seus contatos do WhatsApp novamente após a conclusão da restauração.
Como restaurar conversas do WhatsApp para um número de telefone diferente
Se você deseja restaurar as mensagens do WhatsApp em um smartphone depois de mudar para um número de telefone diferente, não é necessário restaurar a partir de um backup. Em vez disso, basta abrir o aplicativo WhatsApp e ir para Settings > Account > Change Number para migrar todos os dados da sua conta do WhatsApp para o seu novo número.
O recurso Alterar número só funciona se você estiver usando o mesmo smartphone. Você não pode transferir sua conta para um dispositivo diferente com um número de telefone diferente. Além disso, você precisará que o SMS funcione em seu novo número de telefone para transferir sua conta do WhatsApp para ele.
Você pode restaurar mensagens do WhatsApp ao trocar de telefone?
Gerenciar contas do WhatsApp com hardware e números diferentes pode ser um pouco confuso. Aqui está um breve resumo de cada situação possível que você pode encontrar e como suas mensagens e contas do WhatsApp são tratadas.
- Mudando de iPhone para iPhone ou Android para Android com o mesmo número: Basta baixar o aplicativo em seu novo telefone e fazer login. Todos os seus dados e mensagens serão transferidos sem problemas.
- Mudando de iPhone para Android ou Android para iPhone com o mesmo número: O download do aplicativo transferirá os dados e contatos da sua conta, mas suas mensagens e histórico de bate-papo permanecerão no seu telefone antigo.
- Mudando para um novo telefone com um novo número: Você não poderá transferir os dados ou mensagens da sua conta do WhatsApp e precisará criar uma nova conta para o seu novo telefone número.
