O que saber
- Para excluir arquivos, vá para Settings > Antivirus > Scans and Risks > Exclusões/Baixos Riscos > Configurar > Adicionar Pastas ou Adicionar Arquivos> OK.
- A versão móvel do Norton Security and Antivirus não permite excluir arquivos e pastas específicos. Use Ignore quando detectado.
Norton Antivirus ou Norton Security para Windows e Mac podem alertar repetidamente que um arquivo ou pasta tem um vírus, mesmo que você saiba que não tem. Isso é conhecido como um falso positivo. Você pode instruir esses programas a ignorar arquivos ou pastas específicos durante as verificações para evitar falsos positivos.
Como excluir arquivos e pastas das verificações do software Norton Antivirus
Como a maioria dos programas antivírus, o software Norton AV permite excluir arquivos e pastas da verificação. Você pode dizer ao software para ignorar um arquivo ou pasta, o que o bloqueia da visualização do programa. Portanto, o Norton não informará se há um vírus lá ou não.
Excluir pastas inteiras da verificação nem sempre é aconselhável, especialmente pastas que frequentemente coletam novos arquivos, como sua pasta Downloads.
Existem dezenas de programas antivírus Norton Security no mercado, mas o processo de exclusão de arquivos é basicamente o mesmo. Por exemplo, para excluir arquivos e pastas específicos de uma verificação do Norton Security no Windows 10:
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Abra o software antivírus Norton e selecione Settings.
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Selecione Antivírus.
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Selecione a guia Scans and Risks.
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Role para baixo até a seção Exclusões/Baixos Riscos e selecione Configurar [+] ao lado de Itens a serem excluídos De Scans.
Selecione Limpar IDs de arquivos excluídos durante varreduras para redefinir suas configurações de exclusão.
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Selecione Adicionar Pastas ou Adicionar Arquivos e escolha o arquivo/pasta que deseja excluir. Quando terminar, selecione OK para salvar as alterações.
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Neste ponto, você pode sair de qualquer janela aberta e fechar o software Norton.
Só exclua arquivos e pastas se tiver certeza de que eles não estão infectados. Qualquer coisa que seu software antivírus ignore pode acabar tendo vírus mais tarde, e o Norton não saberá se esses arquivos forem excluídos das verificações e da proteção em tempo real.
Excluindo arquivos das verificações do aplicativo Norton Antivirus para dispositivos móveis
O aplicativo Norton Security and Antivirus para Android e iOS não permite que você exclua arquivos e pastas específicos no menu de configurações. Em vez disso, você deve instruir o Norton a ignorar os arquivos depois que eles forem detectados.
