Com uma impressora habilitada para AirPrint, imprimir no iPad deve ser tão fácil quanto tocar no botão Compartilhar, escolher Imprimir e selecionar sua impressora. O iPad transmite o trabalho de impressão para a impressora, e você deve ser bom, mas o processo nem sempre é tão tranquilo.
Se você não conseguir imprimir ou o iPad não encontrar sua impressora, tente algumas etapas de solução de problemas que resolvem os problemas mais comuns.
Estas dicas de solução de problemas funcionam com o iPadOS 14, iPadOS 13 e todas as versões atualmente suportadas do iOS.
Se a impressora não estiver aparecendo na lista do seu iPad
O problema mais comum ocorre quando o iPad não consegue encontrar ou reconhecer sua impressora. A causa raiz desse problema é que o iPad e a impressora não estão se comunicando corretamente. Algumas impressoras, especialmente as primeiras impressoras AirPrint, são um pouco exigentes e requerem tratamento especial de tempos em tempos.
Tente estas etapas de solução de problemas, na ordem:
-
Certifique-se de que sua impressora esteja ligada. Algumas impressoras desligam automaticamente, portanto, verifique primeiro o status da impressora.
- Verifique se você está conectado à rede Wi-Fi correta. O AirPrint funciona por Wi-Fi, portanto, se você estiver conectado à Internet usando 4G, não poderá imprimir em sua impressora de rede. Você deve se conectar por meio de Wi-Fi e deve ser a mesma rede Wi-Fi da sua impressora. A maioria das residências tem apenas uma rede Wi-Fi, mas alguns roteadores transmitem em uma rede de 2,4 GHz e uma rede de 5 GHz. Casas grandes podem ter um extensor de Wi-Fi que transmite em uma rede diferente. Certifique-se de que o iPad e a impressora estejam na mesma rede com a mesma frequência.
- Atualize a conexão Wi-Fi do iPad. Este procedimento força o iPad a procurar a impressora novamente. Para atualizar o Wi-Fi, abra as configurações do iPad, toque em Wi-Fi na lista do lado esquerdo e toque no botão verde para desligar o Wi-Fi. Deixe-o desligado por um momento e depois ligue-o novamente. Depois que o iPad se reconectar à rede, tente imprimir novamente.
-
Reinicialize o iPad. É surpreendente quantos problemas aleatórios a reinicialização do iPad resolverá. A reinicialização não é a primeira nesta lista porque muitas das outras etapas aqui são rápidas de verificar. Mantenha pressionado o botão Sleep/Wake (também conhecido como botão Power) até que o iPad solicite deslize para desligar Em seguida, deslize o botão. Um iPad Pro requer que você mantenha pressionado o botão liga / desliga e um dos botões de volume. Após desligar, pressione o botão Power novamente para reiniciá-lo.
- Reinicie a impressora. Em vez de um problema com o iPad, pode ser um problema com a impressora. Desligar a impressora e ligá-la novamente pode corrigir problemas no lado da impressora. Aguarde até que a impressora tenha se reconectado à rede Wi-Fi antes de testá-la novamente. A maioria das impressoras AirPrint tem uma luz ou ícone de Wi-Fi no visor para mostrar que está conectada corretamente.
- Verifique se é uma impressora AirPrint. Se esta for uma impressora nova, deve dizer que é compatível com AirPrint na embalagem. Algumas impressoras mais antigas usam um aplicativo específico para imprimir do iPad, portanto, consulte o manual do proprietário. Você pode ver uma lista de impressoras AirPrint no site da Apple.
Se a impressora aparecer na lista
Se você puder ver a impressora em seu iPad e enviar trabalhos de impressão para a impressora, provavelmente não é um problema do iPad. O iPad deve detectar problemas padrão, como a impressora estar sem papel ou sem tinta, mas esse recurso depende da impressora para se comunicar de volta com o iPad.
- Verifique os níveis de tinta e papel. A impressora normalmente deve exibir uma mensagem de erro se houver algum problema com o trabalho de impressão, como f alta de papel ou tinta ou atolamento de papel.
- Reinicialize a impressora. Várias coisas podem ter dado errado no lado da impressora, e reinicializá-la pode resolver esses problemas. Desligue a impressora e deixe-a desligada por alguns segundos antes de ligá-la novamente. Depois de reiniciar, tente imprimir novamente.
- Execute o diagnóstico na impressora. Muitas impressoras relatam diagnósticos básicos. Este procedimento verifica os níveis de tinta, atolamentos de papel e outros problemas comuns.
-
Reinicialize o iPad. O problema não deve estar no iPad se a impressora estiver aparecendo nele, mas reinicie o iPad de qualquer maneira. Mantenha pressionado o botão Power até que o iPad solicite deslize para desligar e, em seguida, deslize o botão. Depois de desligado, mantenha pressionado o botão novamente para reiniciá-lo. Se isso não funcionar, talvez seja necessário tentar algumas etapas de solução de problemas do iPad.
- Reinicialize o roteador. O problema pode não estar na impressora. Se você verificou tudo na impressora, pode ser o roteador que está causando o problema. Desligue o roteador por alguns segundos e inicialize-o novamente para ver se isso corrige a falha.
- Entre em contato com o fabricante da impressora. Neste ponto, você passou pelas etapas básicas de solução de problemas, incluindo a reinicialização do iPad, da impressora e do roteador. Para obter etapas de solução de problemas mais específicas, entre em contato com o fabricante da impressora.
