O que saber
- Mensagem Única: Componha uma nova mensagem no Outlook. Vá para a guia Opções e marque a caixa de seleção Solicitar um comprovante de entrega.
- Opcionalmente, marque a caixa de seleção Solicitar uma confirmação de leitura para saber quando o destinatário abre o e-mail.
- Todas as Mensagens: Arquivo > Opções > Mail > Entrega recibo confirmando que a mensagem foi entregue ao servidor de e-mail do destinatário.
Este artigo explica como solicitar um recibo de entrega para uma única mensagem no Outlook. Ele inclui informações sobre como solicitar confirmações de entrega para todas as mensagens e também como solicitar confirmações de leitura no Outlook 2019, 2016, 2013 e Outlook para Microsoft 365.
Como solicitar um recibo de entrega no Outlook
Se você usa o Outlook em um ambiente de grupo de trabalho e usa o Microsoft Exchange Server como seu serviço de e-mail, pode solicitar recibos de entrega das mensagens enviadas. Um recibo de entrega significa que sua mensagem foi entregue, mas não significa que o destinatário viu a mensagem ou a abriu.
Com o Outlook, você pode definir a opção de confirmação de entrega para uma única mensagem ou solicitar confirmações para cada mensagem enviada automaticamente.
-
Escrever uma nova mensagem.
Image -
Vá para a guia Opções e marque a caixa de seleção Solicitar um comprovante de entrega.
Image - Se você quiser saber se o destinatário lê a mensagem de e-mail, marque a caixa de seleção Solicitar um recibo de leitura.
- Envie a mensagem.
Rastrear recibos de entrega para todas as mensagens
Em vez de marcar cada e-mail enviado para um recibo de entrega, economize tempo ativando o recurso para todas as mensagens enviadas no Outlook.
-
Vá para a guia Arquivo e selecione Options.
Image -
Selecione Mail.
Image -
Na seção Rastreamento, marque a caixa de seleção Recibo de entrega confirmando que a mensagem foi entregue ao servidor de e-mail do destinatário caixa de seleção.
Image -
Para solicitar uma confirmação de leitura, marque a caixa de seleção Recibo de leitura confirmando que o destinatário visualizou a mensagem.
Os destinatários têm a opção de enviar ou não um recibo de leitura. Se eles virem essa solicitação em todas as mensagens, é menos provável que enviem uma confirmação de leitura.
- Selecione OK para fechar a caixa de diálogo Outlook Options.
- Para ver as respostas, vá para a pasta Enviados e abra a mensagem original em uma janela separada. Vá para a guia Message e, no grupo Show, selecione Tracking.
Solicitar recibos de entrega por padrão para todas as mensagens
Para solicitar recibos de entrega por padrão para todas as mensagens:
- Selecione a guia Arquivo.
- Selecione Opções.
- Selecione Mail.
- Em Rastreamento, selecione Recibo de entrega confirmando que a mensagem foi entregue no servidor de e-mail do destinatário.
