O Google respondeu aos usuários que reclamaram do scanner de impressão digital no Pixel 6, citando 'algoritmos de segurança avançados' como a causa principal.
No domingo, o Google respondeu a reclamações de um usuário do Pixel 6 sobre o scanner de impressão digital do smartphone. De acordo com a resposta do Google, muitos usuários experimentaram respostas lentas do scanner de impressão digital do Pixel 6 devido a algoritmos de segurança aprimorados. Infelizmente, ele não oferece detalhes reais sobre essa segurança aprimorada, mas vinculou a várias etapas de solução de problemas que os usuários podem seguir.
Com base nos documentos de suporte, o Google recomenda evitar áreas muito iluminadas ao tentar inserir sua impressão digital. Ele também diz que certos protetores de tela podem causar problemas com o sensor de impressão digital embutido no scanner.
Além disso, a empresa recomenda garantir que não haja sujeira ou umidade no dedo - ou que o dedo não esteja muito seco - ao tentar desbloquear o Pixel 6 ou Pixel 6 Pro usando o scanner de impressão digital.
Embora a segurança aprimorada possa valer a pena o scanner de impressão digital mais lento para alguns, alguns usuários estão insatisfeitos com a resposta. Com base em relatórios do AndroidPolice, alguns smartphones Pixel 6 foram desbloqueados usando impressões digitais de pessoas não registradas nesses dispositivos.
Isso fez com que alguns questionassem as declarações sobre algoritmos de segurança avançados, embora o Google não tenha dado uma resposta oficial a esses relatórios.
Esta não é a primeira vez que um smartphone teve problemas com seu scanner de impressão digital quando lançado pela primeira vez. Em 2019, os telefones S10 e Note 10 da Samsung sofreram com um tempo de resposta igualmente lento.
Uma correção foi aplicada por meio de uma atualização, embora não esteja claro se os problemas do scanner do Pixel 6 podem ser corrigidos da mesma maneira.
