Facebook Offers é um recurso do Facebook que permite que administradores e editores de páginas do Facebook ofereçam descontos a seus fãs. As ofertas podem ajudar as empresas a alcançar mais clientes ou incentivar os clientes existentes a visitar as lojas.
Quando os fãs veem sua oferta, eles podem curtir, comentar ou salvá-la para mais tarde. Dependendo das configurações de notificação dos fãs, aqueles que salvarem sua oferta poderão receber até três notificações de lembrete antes que ela expire.
Tipos de ofertas do Facebook
Existem três tipos diferentes de anúncios de ofertas do Facebook que você pode criar na sua Página:
- Somente na loja: Essas ofertas são válidas apenas na loja. Para serem resgatados, os clientes apresentam a oferta impressa (a partir de um e-mail) ou exibindo-a em seu dispositivo móvel.
- Online Only: Esta oferta pode ser resgatada apenas online, através do site da empresa ou alguma outra plataforma online.
- Na Loja e Online: Você pode escolher as duas opções de Ofertas do Facebook para que possam ser resgatadas pelos clientes tanto online quanto na loja física.
Como criar uma oferta no Facebook
As etapas a seguir o guiarão pelo processo de criação de uma oferta da sua Página no Facebook.com em um navegador da web.
As Ofertas do Facebook só estão disponíveis para serem postadas em Páginas do Facebook - não em perfis individuais.
- Vá para o Facebook, navegue até sua Página.
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Na coluna vertical esquerda da sua Página, escolha Ofertas.
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Pressione Criar Oferta.
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Selecione o tipo de oferta que deseja criar (Apenas na Loja, Online Only ou In- Loja e Online).
Image Para ofertas na loja, se o usuário tiver sua localização habilitada para uso do Facebook e tiver salvo a oferta ativa, ele será notificado quando estiver nas proximidades da loja.
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Digite os detalhes da sua oferta nos campos indicados. Selecione o tipo de desconto desejado na lista suspensa. Em seguida, forneça detalhes adicionais (como uma explicação da oferta), adicione uma foto opcional, defina a data de validade e forneça um endereço onde os fãs possam resgatar a oferta (se estiver na loja). Por fim, selecione um tipo de botão e forneça detalhes adicionais, se desejar.
Image Se você estiver oferecendo uma oferta on-line, deverá fornecer o URL de onde as pessoas podem aproveitar ao máximo a oferta.
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Pressione Agendar Oferta para escolher uma data e hora para a sua oferta ser publicada. Em seguida, pressione Schedule.
Você não pode editar uma oferta depois de postada.
Como os usuários reivindicam uma oferta do Facebook
Quando os clientes em potencial virem sua oferta no Facebook, eles precisarão seguir estas etapas simples para reivindicá-la:
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No Facebook, encontre a publicação da oferta em sua Página ou, alternativamente, selecione Offers na seção Explorar na coluna vertical esquerda para encontrá-la.
Image No aplicativo móvel do Facebook, toque no ícone menu > Ver mais > Ofertas.
- Selecione a oferta para ver seus detalhes.
- Se houver um código promocional, copie-o e leia as instruções fornecidas sobre onde usá-lo (online ou na loja). Caso contrário, os usuários podem ligar, enviar mensagens ou visitar o local para aproveitar a oferta.
Dicas e mais informações sobre as ofertas do Facebook
- Limite o número de usuários para sua oferta - Você pode fazer isso através do campo Total de ofertas disponíveis ao criar a oferta.
- Faça descontos substanciais - Se a sua oferta for um desconto, faça-o com pelo menos 20% de desconto do preço normal. De acordo com o Facebook, oferecer itens "gratuitamente" além de uma compra normalmente tem um desempenho melhor do que descontos.
- Simplifique - Certifique-se de definir e explicar seus termos e condições da forma mais simples possível. Além disso, evite etapas desnecessárias para os clientes.
- Use uma imagem clara e envolvente - Ao escolher uma foto, tenha em mente que apresentar alguém usando seu produto ou serviço terá mais benefícios do que uma foto do item sozinho. Além disso, observe que a foto do perfil da sua Página também será exibida ao lado da sua oferta na maioria dos lugares, portanto, certifique-se de não usar a mesma foto para ambos.
- Mantenha a linguagem natural e direta - Certifique-se de que seu título chame a atenção, mas também não adicione nenhuma confusão extra. Seu título deve apresentar o valor da oferta da sua empresa em vez de um slogan sem qualquer substância.
- Defina uma data de validade razoável - O tempo é importante. Certifique-se de deixar tempo suficiente para que seus clientes vejam e reivindiquem sua oferta. Essa é uma ótima maneira de se engajar no marketing boca a boca também; deixe tempo para os clientes falarem e postarem sobre sua oferta.
- Promova sua oferta - Uma ótima maneira de promover sua oferta é fixando-a no topo da sua página. O Facebook recomenda que você compartilhe novamente as ofertas existentes em vez de criar novas, para que você acompanhe facilmente seu alcance.
- Treine sua equipe - Certifique-se de que sua equipe entenda os termos de sua oferta e como os clientes podem resgatá-la.
- Use uma foto - A melhor opção é usar uma foto do seu produto ou de pessoas usando seu produto ou serviço.
- Aprimore a oferta - Transforme-a em um anúncio para colocá-la na frente de um público mais amplo.
Se você tiver outras dúvidas sobre as Ofertas do Facebook ou sobre como criar anúncios para elas, visite as páginas de ajuda do Facebook em Anúncios de Ofertas e a página de ajuda Criando Ofertas.
