Usuários inscritos no pacote Paramount+ e Showtime via Apple TV estão tendo problemas de cobrança ao tentar pagar pela assinatura, sugerindo que o acordo chegou ao fim.
O pacote foi lançado em 17 de agosto de 2020 por meio do aplicativo Apple TV, observa MacRumors, dando aos assinantes acesso ao Paramount + e ao Showtime por US $ 9,99 por mês. O pacote foi descontinuado para novos assinantes em fevereiro antes do lançamento do Paramount+, no entanto, os assinantes existentes puderam aproveitá-lo até agora.
Se alguém quiser continuar tendo os dois serviços de streaming sem o pacote, pagará potencialmente um total de US$ 20,98 por mês, quase o dobro do preço original.
Relatórios e reclamações começaram a se acumular em fóruns por toda a internet, do Reddit ao Twitter e aos fóruns do MacRumors. Os usuários começaram a perceber quando tentaram renovar, mas falharam. Suas contas listam o pacote como "expirado".
As respostas do suporte ao cliente variam de usuário para usuário. O pôster original do Reddit menciona que o suporte ao cliente confirmou que o pacote era apenas por um ano, mas “gostaria que houvesse outras informações públicas sobre isso”. Outro usuário que conversou com o suporte da Apple disse que, segundo o agente, o pacote não deveria ter sido cancelado e tentará consertá-lo. Enquanto isso, outro usuário confirma que o pacote está terminando. De qualquer forma, parece que as mensagens da Apple são inconsistentes.
Nem a Apple nem a ViacomCBS (dona da Paramount+ e da Showtime) fizeram uma declaração oficial. Embora seja possível que seja algum tipo de falha, é provável que o pacote tenha acabado oficialmente.