Vários fatores podem impedir que o Windows reconheça seu dispositivo portátil. Se o Windows não reconhecer seu player de música portátil ou qualquer outro dispositivo USB, pode ser um driver de dispositivo corrompido ou ausente. Nesse caso, resolva o problema reinstalando ou atualizando o driver. Às vezes, problemas de conexão que não estão relacionados ao driver podem ser corrigidos atualizando o firmware do portátil, principalmente em dispositivos mais antigos com problemas conhecidos.
Identificando o Problema
Ao conectar um novo MP3 player e o Windows não o reconhecer, verifique se o MP3 player é compatível com a versão do Windows instalada em seu computador. Encontre essas informações na documentação que acompanha o MP3 player ou use o site do fabricante para procurar seu modelo.
Se o driver for compatível com sua versão do Windows, o problema provavelmente é o driver. Se o seu MP3 player funcionava em uma versão anterior do Windows, mas não funciona na versão recente, o driver é quase certamente o culpado. Verifique se há um possível driver no site do fabricante. Enquanto estiver lá, veja se há uma atualização de firmware que possa corrigir esse problema. Caso contrário, atualize o driver no Windows.
Verificar dispositivo desconhecido no Windows
Você também pode verificar se existe um dispositivo desconhecido no Windows, o que é um bom indicador de que você precisa do driver correto.
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Clique com o botão direito do mouse Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista.
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Verifica a lista de dispositivos. Verifique se um dispositivo desconhecido é exibido. Um dispositivo desconhecido tem um pequeno triângulo de aviso sobrepondo o ícone do tipo de dispositivo.
Image Uma sobreposição de ícone vermelho indica que um dispositivo está quebrado ou não responde.
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Se você descobrir um ícone de aviso, clique com o botão direito do mouse no driver e selecione Atualizar driver para instalar o driver correto.
Image Talvez seja necessário instalar o software do fabricante para garantir que os drivers corretos sejam carregados.
Atualizar Windows
Certifique-se de que sua versão do Windows esteja atualizada. Garantir que seu sistema operacional permaneça atualizado com aplicativos e patches de segurança às vezes pode corrigir um problema de compatibilidade.
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Selecione Iniciar > Settings.
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Escolha Atualização e segurança.
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Selecione Verificar atualizações para verificar se o seu computador com Windows 10 está totalmente corrigido. Se não estiver, instale os pacotes recomendados e, se necessário, reinicie o computador.
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Tente um modo USB diferente
Configure o player portátil para usar um modo USB diferente se a unidade suportar:
- Desconecte seu portátil do computador.
- Olhe nas configurações do portátil para ver se você pode selecionar outro modo USB, como o modo MTP.
- Conecte o portátil novamente ao computador para ver se ele é reconhecido.
Ajustar gerenciamento de energia USB
Altere a opção de gerenciamento de energia USB usando o Gerenciador de Dispositivos:
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Clique com o botão direito do mouse Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista.
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Selecione o ícone seta para a direita ao lado de Universal Serial Bus Controllers para abrir a lista.
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Clique duas vezes na primeira entrada USB Root Hub na lista e selecione a guia Power Management.
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Limpe a caixa ao lado da opção Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia. Selecione OK.
Image - Repita Passos 4 e 5 até que todas as entradas do USB Root Hub tenham sido configuradas.
- Reinicie o Windows e sincronize seu portátil novamente.
