Alguns usuários do Mozilla Thunderbird notaram um problema em que o Thunderbird parece travar - não está respondendo ou inicializando, embora pareça estar em execução. O Thunderbird geralmente retorna a mensagem de erro:
Thunderbird já está rodando, mas não responde. Para abrir uma nova janela, você deve fechar o processo Thunderbird existente ou reiniciar seu sistema.
Muitas vezes, fechar o Thunderbird retorna este erro adicional:
Seu perfil do Thunderbird não pode ser carregado. Pode estar ausente ou inacessível.
Se você tiver esses problemas, veja o que pode estar acontecendo e o que você pode fazer para corrigir esses problemas.
Estas etapas de solução de problemas se aplicam ao Thunderbird versão 68.8.0 e anteriores.
Causas do Thunderbird Não Responder
Se o Thunderbird se recusar a iniciar e retornar um erro sobre um processo existente do Thunderbird, é porque o Thunderbird acha que seu perfil está em uso. A causa pode ser um bloqueio de perfil obsoleto que foi deixado após o travamento do Thunderbird. Isso significa que o Thunderbird não fechou corretamente ou não limpou corretamente os arquivos temporários. Processos adicionais estão sendo executados em segundo plano e o Thunderbird está confuso, congelado e incapaz de abrir.
Outra causa pode ser que o Thunderbird esteja rodando em outro computador. O Thunderbird não pode ser executado em mais de um computador ao mesmo tempo com o mesmo perfil.
Como fazer o Thunderbird começar de novo
Se o Thunderbird está rodando mas não responde, ou está dizendo que seu perfil está em uso, aqui estão os passos que você deve tentar.
- Feche e reabra o Thunderbird. Sempre vale a pena tentar fechar o aplicativo e reabri-lo. Selecione Thunderbird > Sair do Thunderbird no menu e reabra o aplicativo para ver se isso resolve o problema.
- Feche o Thunderbird em outro computador. Se o Thunderbird estiver sendo executado com seu perfil em outro computador, feche o Thunderbird nessa máquina selecionando Thunderbird > Quit Thunderbird no menu. Em seguida, faça login novamente no computador que você está usando.
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Mate os processos em segundo plano do Thunderbird. Mesmo que você tenha fechado o Thunderbird, o aplicativo pode estar sendo executado em segundo plano. Encerrar os processos do Thunderbird que estão sendo executados em segundo plano pode corrigir o problema. Em um sistema Windows, faça isso no Gerenciador de Tarefas.
Com o macOS, force o encerramento de todos os processos do Thunderbird a partir do Activity Monitor. Em um sistema Unix, use o comando killall -9 thunderbird em um terminal.
- Reinicie o computador. Reiniciar é uma solução fácil que geralmente resolve muitos problemas técnicos.
- Inicie o Thunderbird no modo de segurança. Isso inicia o aplicativo sem determinadas extensões ou complementos que causaram a mensagem de erro. Abra no modo de segurança e veja se isso resolve o problema.
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Delete o arquivo parentlock. O arquivo parentlock é criado toda vez que o Thunderbird é iniciado e deve ser limpo automaticamente após você fechar o Thunderbird. Se o Thunderbird não concluir o processo de fechamento corretamente, o arquivo de bloqueio parental não será excluído. Exclua manualmente o arquivo para ver se isso resolve o problema.
Em um Mac, abra uma janela de terminal e digite cd e um espaço. Da pasta Thunderbird no Finder, arraste o ícone para a janela do terminal para que o caminho para a pasta siga imediatamente o comando cd. Pressione Enter para executar o comando e digite rm -f.parentlock
No Unix, exclua parentlock e lock da pasta Thunderbird.
- Use a ferramenta de desbloqueio de arquivos LockHunter. Use o LockHunter para ver o que está restringindo a abertura do Thunderbird e, em seguida, desligue todas as retenções do programa para que você possa usá-lo normalmente.
- Reparar pastas do Thunderbird. Uma pasta pode estar corrompida. Repare as pastas do Thunderbird para ver se isso resolve o problema.
- Crie um novo perfil do Thunderbird. Pode haver algo errado com o seu perfil do Thunderbird. Os perfis no Thunderbird e no Firefox armazenam informações sobre suas configurações, e-mail, contas e extensões que você instalou. Se algo der errado, faça backup do seu perfil e crie um novo.
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Reinstale o Thunderbird. Se nenhuma dessas etapas de solução de problemas resolver o problema, mova sua pasta de perfil para um local diferente para fazer backup. Em seguida, reinstale o Thunderbird sem um perfil presente. Tudo deve começar de novo.
