O console de jogos Microsoft Xbox 360 pode se conectar à rede Xbox usando Wi-Fi para jogos online, streaming de vídeo e outros recursos da Internet. Se você tiver problemas para se conectar, veja como corrigir os problemas de conexão sem fio mais comuns no Xbox 360.
As informações deste artigo se aplicam ao Xbox 360, não devendo ser confundido com o Xbox original. Existem etapas separadas que você pode seguir se precisar de ajuda para conexão do Xbox.
Causas de problemas de conexão do Xbox 360
Problemas de conexão com o Xbox 360 podem ser causados por:
- Configurações de segurança de Wi-Fi incompatíveis entre o console e seu roteador sem fio.
- Conflitos de rede com outros dispositivos sem fio.
- Demasiada distância entre o roteador e o console.
- Restrições de firewall de rede.
- Uma conexão de internet ruim.
Como acontece com qualquer serviço de internet de alto tráfego, os usuários da rede Xbox podem sofrer interrupções ocasionais onde, apesar de estar online, seu console não pode entrar. Essas interrupções normalmente se resolvem rapidamente.
Como corrigir problemas de conexão do Xbox 360
Tente estas etapas na ordem até que seu console possa se conectar à internet:
- Verifique sua senha de rede. As conexões sem fio no Xbox 360 às vezes se recusam a aceitar a senha da rede Wi-Fi. Verifique se você digitou a senha do roteador sem fio doméstico corretamente, lembrando que as senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas.
- Desative a criptografia Wi-Fi. Se o seu Xbox alegar que a senha da rede está errada, mesmo que você saiba que está certa, isso geralmente indica que o tipo de criptografia de rede definido no Xbox é incompatível com o do roteador. Isso geralmente acontece quando o roteador está configurado para WPA2-AES Desative temporariamente a criptografia Wi-Fi para confirmar que esse é o problema e ajuste as configurações em ambos os dispositivos para obter uma combinação de trabalho.
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Relocalize o console. Um Xbox 360 pode não se conectar a um roteador sem fio doméstico se estiver muito longe da unidade ou se houver obstruções (como paredes e móveis) entre os dispositivos. Aproxime o console do roteador para ver se ele resolve o problema. Substituir o roteador por um que tenha um melhor alcance de sinal ou atualizar a antena Wi-Fi do roteador também pode resolver esse problema. Instalar um adaptador Wi-Fi externo com uma antena direcional no console também pode ajudar.
- Relocalize outros dispositivos sem fio. A interferência do sinal sem fio pode fazer com que os dispositivos Wi-Fi funcionem lentamente ou percam a conexão, principalmente quando executados na banda de 2,4 GHz. Para evitar esse problema, experimente alterar o número do canal Wi-Fi ou realoque o equipamento sem fio próximo para mais longe do console.
- Desabilite o firewall. Os problemas de configuração do firewall de rede podem impedir que uma rede doméstica ofereça suporte às portas TCP e UDP utilizadas pela rede Xbox. Desative temporariamente os recursos de firewall do seu roteador para descartar essa possibilidade.
- Verifique o sinal sem fio. Veja se há algum problema com seu roteador. Há muitas coisas que você pode tentar para solucionar problemas de conexões lentas com a Internet. Se ocorrerem gargalos de desempenho dentro de sua casa, adicione um segundo roteador à rede doméstica ou atualize seu roteador existente.
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Entre em contato com o suporte técnico da Microsoft. Se o problema persistir, pode ser devido a um hardware de console defeituoso ou sua Gamertag pode ser banida da rede Xbox.
