É provável que você use pelo menos um periférico sem fio Bluetooth com o seu Mac. Muitos usuários de Mac têm um Magic Mouse ou um Magic Trackpad emparelhado com seus Macs de mesa. Muitos também têm teclados, alto-falantes, telefones ou outros dispositivos sem fio conectados por meio de uma conexão sem fio Bluetooth.
Bluetooth é conveniente para periféricos que estão sempre conectados ao seu Mac e aqueles que você usa apenas ocasionalmente. No entanto, a conectividade Bluetooth pode causar problemas quando as coisas param de funcionar conforme o esperado. Essas correções podem ajudar.
As informações neste artigo se aplicam a Macs com macOS Catalina (10.15) até macOS High Sierra (10.13), mas a maioria das correções também funciona em versões mais antigas do sistema operacional.
Causas de problemas de conexão Bluetooth
Você sabe que tem um problema de conexão Bluetooth quando seu periférico conectado ao Bluetooth para de funcionar. Às vezes, o problema ocorre quando você atualiza o macOS ou OS X ou troca as baterias no periférico. Às vezes, isso acontece sem motivo aparente.
A causa provavelmente é uma lista de preferências Bluetooth corrompida (arquivo.plist) usada pelo Mac. A corrupção impede que o Mac atualize os dados dentro do arquivo ou leia corretamente os dados do arquivo. Qualquer um destes pode levar a problemas. No entanto, existem outras causas, e quase todas podem ser corrigidas facilmente.
Como corrigir problemas sem fio do OS X Bluetooth
Antes de ir direto para a remoção de um arquivo de preferências no seu Mac, tente estas correções simples que podem resolver o problema.
- Desligue o periférico Bluetooth e ligue-o novamente.
- Confirme se as pilhas estão boas ou substitua as pilhas velhas por pilhas novas.
- Confirme se o periférico Bluetooth está conectado ao Mac. Abra System Preferences > Bluetooth e procure a palavra Connected sob o periférico na lista de dispositivos. Se não estiver conectado, clique no botão Connect próximo a ele ou repare o dispositivo seguindo as instruções que o acompanham.
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Desligue o sistema Bluetooth do Mac. Você pode desativar o Bluetooth nas Preferências do Sistema ou no ícone Bluetooth na barra de menus do Mac. Aguarde um minuto e ligue-o novamente. Reinicie o Mac e o dispositivo Bluetooth.
Se você não vir o ícone do Bluetooth na barra de menus do Mac, vá para Preferências do Sistema > Bluetooth e selecione o Mostrar Bluetooth na barra de menus caixa de seleção.
- Reset NVRAM ou PRAM no Mac. NVRAM (Non-Volatile RAM) é uma versão mais recente da PRAM (Parameter RAM) encontrada em Macs mais antigos, mas ambos contêm pequenas quantidades de memória e as diferenças entre os dois são pequenas.
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Apagar a lista de preferências Bluetooth. Em Library > Preferences, localize o arquivo chamado com.apple. Bluetooth.plist Arraste-o para o desktop para criar uma cópia do arquivo existente, que serve como backup de seus dados. Exclua o arquivo Bluetooth.plist na pasta Library > Preferences e reinicie o Mac.
O arquivo Biblioteca está oculto em um Mac por padrão. Para acessá-lo, vá para Finder > Go > Go to Folder, digite ~/Biblioteca e selecione Go.
Quando o Mac é reiniciado, ele cria um novo arquivo de preferência Bluetooth. Como o arquivo de preferências é novo, pode ser necessário emparelhar novamente seus periféricos Bluetooth com o Mac.
- Use o menu oculto Bluetooth Debug. Para acessar este menu, pressione e segure as teclas Shift e Option e clique no ícone Bluetooth no Barra de menus do Mac. Selecione o dispositivo que está causando problemas na lista e escolha Factory Reset.
- Reinicialize o módulo Bluetooth. Vá para o menu oculto Bluetooth Debug, clique em Debug e selecione Reset the Bluetooth module. Isso afeta todos os dispositivos Bluetooth que você usa com o Mac, mas esses dispositivos geralmente se reconectam automaticamente.
Se nenhuma dessas correções ajudar, entre em contato com o Suporte da Apple ou leve seu Mac à Apple Store mais próxima para obter ajuda.
