Quando você conecta um dispositivo à sua rede doméstica ou a um ponto de acesso Wi-Fi com acesso à Internet, a conexão com a Internet pode não funcionar por vários motivos.
As instruções neste artigo se aplicam ao Windows 10, Windows 8 e Windows 7.
Razões pelas quais você não pode se conectar a um servidor DNS
Uma classe de falhas está relacionada ao Domain Name System - o serviço distribuído de resolução de nomes usado por provedores de internet em todo o mundo. Computadores com Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10 podem relatar as seguintes mensagens de erro na janela Solução de problemas encontrados:
O servidor DNS não está respondendo
Seu computador parece estar configurado corretamente, mas o dispositivo ou recurso (servidor DNS) não está respondendo
O dispositivo não poderá acessar a internet quando essas condições de falha ocorrerem. Esses erros do servidor DNS podem aparecer por vários motivos diferentes. As etapas de solução de problemas de rede passo a passo podem ser usadas para diagnosticar e reparar o problema conforme descrito abaixo.
Como executar o Solucionador de problemas de rede do Windows no Windows 10
Em PCs com Microsoft Windows, o Diagnóstico de Rede do Windows pode ser executado para ajudar a diagnosticar problemas de conexão com a Internet. Se você não tiver certeza se seu computador está relatando erros de servidor DNS não respondendo, siga estas etapas:
Selecione Start e escolha Settings.
Selecione Rede e Internet. A janela Status da Rede será aberta.
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Selecione Solucionador de problemas de rede em Alterar suas configurações de rede. O diagnóstico de rede do Windows será aberto.
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Siga as etapas para começar e aguarde a conclusão dos testes de solução de problemas. O assistente oferecerá avaliações de diagnóstico personalizadas com base nos erros que acredita encontrar, de modo que cada passagem será diferente para pessoas diferentes. Procure na seção Problemas encontrados da janela a mensagem de erro para identificar melhor as possíveis causas raiz.
Como executar a solução de problemas de rede do Windows no Windows 7 ou 8
Abra o Painel de Controle.
Abra a Central de Rede e Compartilhamento.
Clique em Solucionar problemas em Alterar suas configurações de rede.
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Clique Conexões com a Internet. Uma nova janela de Conexões com a Internet é exibida.
Clique Próximo.
Clique em Execute o Solucionador de problemas.
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Clique Solucionar problemas de minha conexão com a Internet.
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Aguarde a conclusão dos testes de solução de problemas e procure a mensagem de erro na seção Problemas encontrados da janela.
Você deve terminar!
Como corrigir problemas de servidor DNS não respondendo
Para corrigir adequadamente essas falhas de conexão com a Internet, primeiro é necessário isolar o problema até sua causa raiz. As seções abaixo cobrem causas comuns dessas falhas:
Provedor de internet mal-comportado
Serviços TCP/IP ou DHCP com defeito
Software antivírus excessivamente agressivo
Roteador ou modem com defeito
Se não tiver certeza de que seus problemas de conexão com a Internet estejam realmente relacionados ao DNS, tente primeiro as técnicas gerais de solução de problemas de conexão.
Resolvendo falhas de TCP/IP e DHCP
É possível que o software TCP/IP dentro do sistema operacional de um dispositivo cliente funcione mal e configure seus endereços de servidor DNS incorretamente. A reinicialização de um computador Windows geralmente elimina essas falhas temporárias. Uma solução mais elegante envolve a execução de programas utilitários TCP/IP que executam o procedimento padrão para liberar e renovar as configurações de endereço IP do Windows.
Da mesma forma, a maioria das redes TCP/IP usa o serviço Dynamic Host Configuration Protocol para atribuir endereços IP aos clientes. O DHCP atribui não apenas o endereço IP privado do dispositivo, mas também os endereços do servidor DNS primário e secundário. Se o DHCP estiver com defeito, é provável que uma reinicialização do PC seja necessária para recuperá-lo.
Verifique se o seu dispositivo e o roteador de rede têm DHCP habilitado. Se uma das extremidades da conexão não estiver usando DHCP, normalmente ocorrerão erros de conexão com a Internet.
Como lidar com problemas de provedor de DNS
Muitas pessoas configuram suas redes domésticas para obter automaticamente endereços de servidor DNS de seu provedor de internet. Quando os servidores ou a rede do provedor sofrem uma interrupção ou estão muito carregados de tráfego, seus serviços DNS podem parar de funcionar repentinamente. Os clientes devem esperar até que o provedor corrija esses problemas antes de poderem usar o DNS do provedor.
Como alternativa aos servidores DNS privados suportados por cada provedor, vários provedores, principalmente Google e OpenDNS, oferecem servidores DNS públicos gratuitos. Um administrador de roteador pode alternar a configuração de DNS de sua rede de uma configuração de DNS privada para pública inserindo manualmente os endereços IP de DNS públicos nas configurações do roteador.
As configurações de DNS também podem ser aplicadas no próprio dispositivo Windows através do Centro de Rede e Compartilhamento. No entanto, essa abordagem geralmente não funcionará como uma solução permanente porque os dispositivos normalmente obtêm e substituem suas configurações locais pelas do roteador por meio do DHCP.
Evitando bloqueios de programas antivírus na Internet
Os programas antivírus que as pessoas instalam em seus PCs com Windows são projetados para impedir a entrada de invasores, mas também bloqueiam o acesso à Internet se detectarem um dispositivo com mau funcionamento.
A maioria dos programas antivírus funciona usando arquivos de banco de dados especiais que os fornecedores de software atualizam automaticamente regularmente. Os usuários de PC geralmente não percebem quando essas atualizações de instalação acontecem, pois são acionadas em segundo plano e projetadas para não interromper o trabalho normal.
Infelizmente, às vezes são cometidos erros com essas atualizações de dados que fazem com que o programa antivírus acredite que um computador está infectado quando na verdade é um alarme falso (teste falso positivo). Esses falsos positivos podem fazer com que o Windows comece a relatar erros de servidor DNS que não está respondendo.
Para verificar se esta é a causa do seu dispositivo, desative temporariamente o programa antivírus e execute novamente o Diagnóstico de Rede do Windows. Em seguida, consulte o fornecedor do antivírus para obter uma nova atualização ou suporte técnico. Embora desabilitar o antivírus não funcione como uma solução permanente, fazer isso temporariamente para solucionar o problema é normalmente (nem sempre) seguro.
Recuperar ou substituir um roteador ou modem com defeito
Um roteador de banda larga ou modem de banda larga com mau comportamento pode acionar essas mensagens de erro de DNS em dispositivos de rede doméstica. Reiniciar o roteador e o modem resolverá falhas intermitentes do roteador, pelo menos temporariamente.
Roteadores e modems devem eventualmente ser substituídos se continuarem apresentando falhas. No entanto, é improvável que um dos dois falhe de tal forma que cause erros de DNS a serem gerados regularmente. Roteadores e modems com falha normalmente não podem ser ligados ou geram erros relacionados à própria conexão de rede subjacente. Se você se conectar ao roteador usando uma porta Ethernet com fio, tente mover o cabo Ethernet para usar uma porta diferente.
Um guia de solução de problemas para msvcr70.dll está ausente e erros semelhantes. Não baixe msvcr70.dll. Corrija este problema de DLL da maneira certa
Um guia de solução de problemas para netapi32.dll está ausente e erros semelhantes. Não baixe netapi32.dll. Corrija este problema de DLL da maneira certa
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