Ao longo dos anos, o Google Chrome cresceu para abranger um conjunto de ferramentas da Web em um pacote versátil. Mas há uma desvantagem em toda essa potência. À medida que se torna mais complexo, abundam as oportunidades para falhas. Os erros do Chrome se manifestam de maneira vaga, por meio de uma mensagem genérica "O Chrome não está respondendo".
Neste guia, oferecemos ajuda para superar esses erros do navegador.
Estas etapas se aplicam ao Google Chrome em qualquer sistema operacional, bem como ao Chromium genérico para Linux e Microsoft Edge, que usa o mecanismo Chromium.
Causas para o Chrome não responder
Abrandamentos ou interrupções do Chrome geralmente estão relacionados a problemas de gerenciamento de memória. A execução de um grande número de guias em um dispositivo com pouca potência geralmente cria vazamentos de memória que desestabilizam o Chrome ou o Windows ou ambos.
Às vezes, uma extensão quebrada ou uma página da Web com mau comportamento gera erros que não são contidos pelo navegador, potencialmente congelando o navegador ou forçando seu encerramento anormal.
Como corrigir erros de não resposta do Chrome
Mesmo que não haja uma solução garantida para os vários problemas que fazem com que o Chrome pare de responder, tente estas etapas, na ordem apresentada, para que o navegador volte a funcionar. Há uma boa chance de o Chrome ficar como novo até o final.
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Atualize para a versão mais recente do Chrome. Antes de começar a explorar o Chrome e correr o risco de perder as configurações, selecione Settings > Help > About Google Chrome para abrir uma nova guia exibindo informações sobre a instalação do Chrome. Ao mesmo tempo, o Chrome procurará uma versão mais recente. Se encontrar um, o Chrome atualiza automaticamente.
O menu Configurações é representado por três pontos no canto superior direito.
- Limpa o histórico e o cache. Um cache corrompido pode arruinar seu dia. É quase sempre seguro limpar o cache, então não há razão para não tentar. Você também deve excluir o histórico de navegação. Se houver algum dado que possa ter sido corrompido, livre-se dele.
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Reinicialize o dispositivo. Se o Chrome tiver um erro de memória relacionado à forma como o sistema operacional aloca a RAM ativa, a reinicialização do computador libera a RAM do sistema e apresenta um ambiente novo para o Chrome.
- Desativar extensões. As extensões são parte integrante do ecossistema do Chrome e adicionam novos recursos ao navegador. No entanto, alguns podem não ser mantidos ativamente e podem ficar desatualizados ou desenvolver incompatibilidades com novas versões do Chrome. Desative as extensões uma de cada vez para ver se uma é a origem do problema.
- Limpe o cache DNS. Embora não estejam relacionados ao Chrome, os caches DNS afetam as conexões de rede. O DNS permite que o navegador encontre sites com URLs em vez de endereços IP. É melhor limpá-lo, caso algo esteja corrompido ou algo tenha dado errado.
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Certifique-se de que seu firewall não está bloqueando o Chrome. Se você fez algum trabalho no firewall, é sempre uma boa ideia garantir que as novas configurações não bloqueiem o Chrome.
No Windows, verifique as configurações do firewall através do Windows Defender. No Linux, verifique as configurações do firewall para ver se o Chrome está bloqueado, embora não seja explicitamente listado como Chrome. Abra um terminal e verifique se o tráfego de entrada e saída é permitido nas portas 80 e 443. Use um destes dois comandos:
sudo iptables -S
ou
sudo ufw status
- Redefinir o Chrome para o padrão. É sempre possível que algo esteja corrompido ou a combinação de configurações tenha causado um problema. A única maneira de saber com certeza é redefinir tudo como estava quando você instalou o Chrome pela primeira vez.
- Reinstale o Chrome. Se parecer que nada funciona, redefina o Chrome para o padrão, desinstale-o e instale-o novamente. Essa é a maneira mais completa de redefinir o Chrome, mas geralmente não é necessário ir tão longe.
- Entre em contato com o suporte do Google Chrome. Se tudo mais falhar, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte ao cliente do Google para resolver o problema.
