Como corrigir erros limitados ou sem conectividade no Windows

2024 Autor: Abigail Brown | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 06:58

O que saber

• Reinicializar computador, modem, roteador > resetar pilha TCP/IP do Windows > verificar adaptador de rede > atualizar driver > executar Network Troubleshooter.
• Se os problemas persistirem, verifique as configurações e funcionalidades do roteador.

Este artigo explica como percorrer as etapas de solução de problemas para corrigir erros de problemas de conectividade no Windows 10, Windows 8 e Windows 7 que você pode encontrar ao tentar configurar ou fazer conexões de rede em um computador Windows. O erro pode se parecer com uma destas mensagens:

• Limitada ou sem conectividade: A conexão tem conectividade limitada ou sem conectividade. Você pode não conseguir acessar a Internet ou alguns recursos de rede.
• A conexão é limitada.

Como solucionar problemas e resolver erros de "Limitação ou Sem Conectividade"

Este erro pode resultar de várias falhas técnicas ou problemas de configuração no computador ou no caminho entre o computador e o resto da rede. Tente estes passos para resolver o problema:

1. Primeiro, comece com este guia Como corrigir problemas comuns de conexão com a Internet. Se você não tiver sorte, volte a esta página e comece com o Passo 2.

2. Reinicie seu computador. Essa é uma etapa predominante para praticamente qualquer problema de computador e, como o problema de rede pode estar vinculado ao software do computador, você deve começar com uma reinicialização. Você já deve ter tentado esta etapa, nesse caso pode passar para a próxima.

3. Reinicialize seu roteador ou modem. Se reiniciar o roteador não funcionar ou for apenas uma solução temporária, continue com a Etapa 4.

   Estamos dizendo para reiniciar, não reiniciar. Reinicializar é apenas desligá-lo e ligá-lo novamente enquanto reinicia o roteador significa restaurar todas as configurações para o padrão - uma etapa um pouco mais destrutiva do que estamos procurando agora.

4. Verifique o cabo Ethernet se estiver conectando à sua rede usando um. Seu cabo pode ter falhado. Primeiro, desconecte o cabo e, em seguida, reconecte-o. Então, se precisar, substitua temporariamente o cabo de rede por um novo ou diferente para ver se o problema está relacionado ao cabo.

5. Execute este comando em um prompt de comando elevado para redefinir a pilha TCP/IP do Windows para seu estado original, uma etapa que geralmente corrige muitos problemas relacionados à rede:

   netsh int ip reset C:\logreset.txt
   

   Aqui estão alguns outros comandos netsh que você pode tentar se redefinir o adaptador de rede não corrigir o erro de rede. Além disso, em um prompt de comando elevado, digite o primeiro comando, depois o segundo, depois o terceiro, nessa ordem, pressionando Enter após cada um deles.

   netsh int tcp set heuristics disablednetsh int tcp set global autotuninglevel=disablednetsh int tcp set global rss=enabled
   

   Em seguida, execute este comando para verificar se as configurações foram desabilitadas:

   netsh int tcp show global
   

   Termine com uma reinicialização.

6. Verifique as configurações de suspensão. Se estiver usando Wi-Fi, quando você vir esse erro, o adaptador de rede pode entrar em suspensão para economizar energia.

7. Encontre seu endereço IP local se sua rede estiver usando DHCP.

   Se o endereço IP estiver configurado para um endereço IP estático, você precisará alterar as configurações do adaptador para obter um endereço do servidor DHCP automaticamente. Certifique-se de que o DHCP termine habilitado e que não haja um endereço IP específico registrado para o adaptador. Se o endereço IP local que seu computador está usando começa com 169.254, significa que é inválido e não está obtendo um endereço útil do roteador. Tente executar os comandos ipconfig /release e depois ipconfig /renew em um prompt de comando.

8. Tente atualizar o driver do dispositivo para a placa de rede. Um cartão desatualizado ou driver corrompido pode ser o problema.
9. Se o Windows solicitar que você tente consertar a conexão em si, concorde com isso e execute a solução de problemas de rede ou o utilitário de reparo de rede (eles são chamados de nomes diferentes dependendo da sua versão do Windows).
10. Se você estiver conectado por Wi-Fi e o roteador usar segurança sem fio, seu WPA ou outra chave de segurança pode não estar configurada corretamente. Faça login no seu roteador, verifique a configuração de segurança sem fio na rede do seu computador e atualize-a se necessário.
11. Se ainda não houver conexão, desconecte o roteador e conecte o computador diretamente ao modem. Se essa configuração funcionar e você não vir mais o erro, seu roteador pode estar com defeito.

12. Entre em contato com o fabricante do roteador para obter suporte adicional. No entanto, se o erro persistir e a rede ainda parecer inoperante, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter suporte - o problema pode estar nele.