Princípios importantes
- A Salesforce, empresa de software baseada em nuvem, planeja comprar a plataforma de comunicações Slack por US$ 27,7 bilhões.
- Slack será integrado ao portfólio de aplicativos em nuvem da Salesforce.
- Não se espera que o acordo mude drasticamente a experiência do Slack para os usuários.
Se a expressão "canal surfing" faz você pensar no Slack antes do seu pacote de TV a cabo, você pode estar se perguntando como será afetado pelas recentes notícias de que a Salesforce pretende comprar a popular plataforma de comunicação.
A empresa de software em nuvem Salesforce anunciou seu plano de adquirir o Slack em 1º de dezembro em um acordo histórico de US$ 27,7 bilhões. Mas, por mais dramático que seja o valor em dólares do negócio, os especialistas não esperam que ele mude fundamentalmente a experiência do Slack imediatamente, ou mesmo tão cedo.
"Muitas pessoas não sabem que uma aquisição ocorreu", disse Phil Simon, reconhecido especialista em tecnologia e autor de livros, incluindo Slack for Dummies, à Lifewire em entrevista por telefone. Ele diz que, embora o Slack continue inovando seu produto como vem fazendo há algum tempo, os usuários podem esperar mais ou menos o status quo após a venda.
O que a venda significa para os usuários
Salesforce e Slack são diferentes em muitos aspectos, e combiná-los fornecerá novas funcionalidades para ambos. A Salesforce é uma empresa de software baseada em nuvem que fornece inúmeros produtos para gerenciar relacionamentos com clientes, enquanto o Slack é um aplicativo que equipes e grupos usam para compartilhar informações e mensagens por meio de diferentes canais.
Aqueles que usam o Salesforce no trabalho perceberão que o Slack será integrado a seus produtos, uma medida que, segundo a Salesforce, ajudará seus usuários a tomar decisões melhores com mais rapidez usando as informações do cliente. Mas e os usuários do Slack que nunca usaram o Salesforce, muito menos ouviram falar dele? Bem, os especialistas não esperam que a venda traga muitas mudanças no produto principal do Slack por enquanto.
Com o poder de vendas do Salesforce, o Slack finalmente poderá competir com o Microsoft Teams e ser adotado pelas equipes de TI.
"O Slack como a ferramenta que tantas pessoas adoravam vai continuar o mesmo", disse Stefano Maffulli, defensor do código aberto e da privacidade, à Lifewire por e-mail. "Acho que ficará mais disponível em empresas que já usam o Salesforce."
O cofundador e CEO da Box, Aaron Levie, também enfatizou o maior alcance que o acordo pode trazer para o Slack agora que é propriedade da Salesforce.
"Para o Slack, eles agora têm o apoio de uma das maiores empresas de software do mundo, o que significa que eles obtêm uma grande vantagem de distribuição ao levar sua plataforma para muito mais clientes em todo o mundo", escreveu Levie. "Isso é quase invariavelmente uma grande coisa para eles."
Por que a Salesforce está comprando o Slack
A Salesforce está adquirindo o Slack em um momento em que o mundo se acostumou a trabalhar em casa, muitas vezes fazendo malabarismos com várias plataformas diferentes, como Zoom, Skype, Microsoft Teams e Google Meet, para manter contato com colegas e amigos.
Muitos analistas e agências de notícias caracterizaram o acordo como uma forma de aumentar a rivalidade com a Microsoft, que ocorre alguns meses depois que o Slack apresentou uma queixa de concorrência contra a conhecida empresa de tecnologia na Europa.
"Acho que o maior impacto será na adoção corporativa: com o poder de vendas do Salesforce, o Slack finalmente poderá competir com o Microsoft Teams e ser adotado pelas equipes de TI", diz Maffulli.
Futuro do Trabalho
Um aspecto importante da união do Slack e do Salesforce é o que ele sinaliza para o futuro do trabalho, que parece estar tendendo a aplicativos que se comunicam com mais eficiência e certas plataformas fornecem ferramentas como videoconferência, mensagens e compartilhamento de documentos. Em um lugar. Nesse caso, os usuários do Salesforce podem alinhar melhor os dados na nuvem com as conversas entre colegas.
"Acho que este é um momento crucial e a oportunidade de realmente transformar a maneira como trabalhamos para que não dependamos tanto do escritório físico, [para] que possamos ter uma sede digital ", Slack's Stewart Butterfield disse recentemente ao CEO da Salesforce, Marc Benioff, durante a palestra antes do evento anual Dreamforce da última empresa.
Slack como a ferramenta que tantas pessoas adoraram vai continuar a mesma.
Slack e Salesforce são conhecidos por sua capacidade de integração com vários outros aplicativos, e Simon diz que espera que essa integração continue. Portanto, embora a Salesforce vá "absolutamente" se vincular mais ao Slack, ele não espera que a Salesforce insista que os usuários do Slack usem apenas seus próprios produtos. Essa abordagem fechada ou de "jardim murado" "não é a maneira como o mundo está indo", diz Simon, que prevê um futuro em que a comunicação entre aplicativos seja perfeita.
Esta integração também está acontecendo em outras plataformas de comunicação. A Zoom, por exemplo, anunciou em outubro que está em processo de criação de aplicativos Zoom (conhecidos como "Zapps") para integrar a popular ferramenta de videoconferência com aplicativos como Dropbox, Coursera e, sim, até o próprio Slack.
As pessoas podem ver seus escritórios adotando o Slack como uma ferramenta de comunicação agora que ele faz parte do Salesforce. No entanto, é improvável que muitos usuários do Slack vejam uma diferença notável no produto depois que o Salesforce se tornar seu novo proprietário, além de oferecer mais oportunidades de usá-lo com novas ferramentas, se o empregador optar por fazê-lo.
