Se você se encontrou aqui, acho que seu computador está quebrado e você já decidiu que consertá-lo provavelmente não é algo que você queira fazer.
E agora?
Tudo o que você sabe com certeza é que seu computador precisa parar de quebrar o mais rápido possível, mas você liga para o suporte técnico? Você leva para um serviço de reparo de computador?
Antes de fazer qualquer coisa, veja Correções simples para a maioria dos problemas do computador. Nesse artigo, falamos sobre algumas coisas supersimples que qualquer um pode fazer e que podem resolver o problema e evitar que você precise pagar por uma solução.
Se isso não funcionar ou não se aplicar ao problema, leia abaixo para obter toda a ajuda necessária para consertar seu computador.
Primeiro o que importa: não entre em pânico
Antes de chegarmos às suas opções para consertar seu computador, quero ter certeza de que você se sente confortável com a ideia de consertá-lo.
Pode ser um pensamento assustador, confiar seus dados inestimáveis a pessoas que você não conhece. Como você sabe se seus dados estão protegidos de serem apagados ou, talvez pior ainda, protegidos de serem examinados pelo técnico de reparo?
Tempo e dinheiro também são grandes preocupações. Saber quanto pode custar o reparo, se o problema é tão grande que um computador novo é uma ideia melhor e por quanto tempo eles podem ficar com o computador, são perguntas que ouvimos o tempo todo.
Consulte Como consertar seu computador: um FAQ completo para respostas a essas perguntas, além de muito mais sobre como consertar um computador ou outra tecnologia.
Agora que você está mais confortável com a ideia de confiar em outra pessoa com seu computador, ou pelo menos tomou precauções para se proteger, aqui estão as três principais opções que você tem para consertar seu computador:
Opção 1: Peça a um amigo para consertar para você
Muitas vezes, sua melhor aposta é pedir ajuda a uma pessoa mais experiente em tecnologia em sua vida.
As vantagens de conseguir um amigo tech-inteligente para resolver o problema do seu computador são claras: geralmente é totalmente gratuito e também geralmente a maneira mais rápida de voltar a funcionar.
Acha que não conhece alguém que possa ajudar? Você provavelmente sabe. Todo mundo parece conhecer alguém que é "bom com computadores", e se você pensar sobre isso, alguém certamente vem à mente.
Na verdade, aposto que em algum lugar da sua família há um "garoto/garoto" que sempre parece ter a resposta para sua pergunta sobre o computador. O garoto de 12 anos da rua provavelmente vale a pena perguntar também!
Se você tiver a sorte de ter esse amigo morando perto, você está com muita sorte. Caso contrário, e o problema não for muito sério, ela ou ele poderá consertá-lo remotamente. Existem muitos programas de acesso remoto gratuitos que seu amigo pode usar para entrar em seu computador sem que nenhum de vocês precise sair de casa.
Embora ainda seja bom obter ajuda de um amigo, se o seu computador ainda estiver na garantia, avise seu amigo para que ele não faça nada que possa anular essa garantia. Se seu amigo chegar a esse ponto na solução de problemas, a Opção 2 provavelmente é o melhor caminho a seguir.
Opção 2: Ligue para o Suporte Técnico
Se você tiver a "sorte" de enfrentar um problema no início de sua propriedade de seu computador, poderá ter direito a suporte técnico gratuito como parte de sua garantia, incluindo um computador de substituição.
A maioria dos computadores vem com pelo menos 1 ano de garantia, mas seu computador pode ter vindo com uma garantia maior, ou você pode ter adquirido uma garantia estendida no momento em que comprou o computador.
Infelizmente, a maioria dos proprietários de computadores não sabe que tipos de problemas são cobertos por suas garantias, nem quando essa garantia termina. Se você não tiver certeza e não conseguir encontrar os detalhes da garantia, encontre o número de telefone do fabricante do computador e ligue para eles para descobrir.
O serviço de suporte técnico do fabricante do seu computador ainda pode ajudar mesmo se o seu computador estiver fora da garantia, mas essa ajuda provavelmente custará uma alta taxa por hora. Nesse caso, geralmente é mais barato e mais fácil contratar ajuda independente: Opção 3.
O suporte técnico geralmente começa com uma conversa por telefone, o que significa que você pode estar fazendo o trabalho prático de solução de problemas do computador a pedido do técnico do outro lado da linha. Problemas que não podem ser resolvidos juntos por telefone geralmente resultam em você ter que enviar o computador por várias semanas. Se você tiver sorte, um centro de serviço autorizado local é outra opção.
Se você estiver enfrentando um grande problema com seu computador logo após comprá-lo, pedir para que o computador seja substituído completamente é geralmente uma boa ideia. Sem dados importantes para você se preocupar em salvar, geralmente é mais fácil para todos os envolvidos simplesmente trocá-los.
Opção 3: Contrate um Serviço de Conserto de Computador
Por último, mas não menos importante, é a opção de contratar um serviço independente de conserto de computadores.
Todas as cidades do mundo, e até mesmo a maioria das cidades menores, têm mais de uma opção quando se trata de serviços de reparo de computadores. Infelizmente, muitas escolhas não facilitam a escolha - muito pelo contrário.
Antes de se comprometer, certifique-se de consultar nossas Perguntas Importantes para Fazer um Serviço de Reparo de Computador. Lá você encontrará as perguntas que deveria fazer e as respostas que deveria receber.
Finalmente, quero mencionar o reparo online do computador como uma opção. Quando você contrata um serviço de reparo de computador on-line, normalmente começa com um telefonema e, eventualmente, permite que o serviço se conecte remotamente ao seu computador para que eles possam corrigir o problema.
Veja O reparo online do computador é uma boa opção? para saber mais sobre esses serviços, que geralmente custam menos do que consertar seu computador em uma loja local.
Infelizmente, como o acesso remoto é uma grande parte desse tipo de serviço de conserto de computador, geralmente é apenas uma boa ideia se o problema do computador que você está tendo não estiver afetando sua capacidade de se conectar à Internet ou se, obviamente, o problema não estiver relacionado ao hardware.
