Do que gostamos
- Comunicação unificada através de um único número de telefone.
- Transcrição de voz para texto de mensagens de voz.
- Chamadas gratuitas para os EUA. Tarifas competitivas para chamadas internacionais de saída.
- Serviço gratuito, aberto a qualquer pessoa.
- Muitos recursos interessantes, incluindo gravação de chamadas, conferência etc.
Do que não gostamos
- O número de telefone fixo existente não pode ser transferido para o Google Voice.
- Taxa única necessária para transferir um número de celular existente.
- Chamadas feitas não podem ser gravadas.
O Google Voice é uma reformulação do serviço GrandCentral que o Google adquiriu em 2007. Ele visa permitir que os usuários gerenciem melhor seus canais de comunicação, por meio de Comunicações Unificadas. O Google reformulou o serviço que o GrandCentral oferecia, com muitas melhorias e recursos.
Resenha
O melhor deste serviço é a possibilidade de unificar suas necessidades de comunicação - ser chamado em diferentes telefones através de um único número de telefone. Após o registro, você recebe um número de telefone do Google, que seus contatos podem usar para ligar para até seis de seus telefones e canais de contato. A configuração, como encaminhamento, etc., pode ser feita no próprio telefone.
O custo é interessante. As chamadas de saída para números dos EUA são gratuitas. Esta é uma melhoria no GrandCentral, que só permitia receber chamadas. Você pode usar o serviço Google Voice para fazer chamadas internacionais para celulares e telefones fixos a preços muito competitivos. Estes estão entre os mais baratos do setor, oscilando em torno de alguns centavos por minuto para destinos populares.
A outra grande vantagem do serviço é a transcrição de voz. O Google Voice é para o correio de voz o que o Gmail é para o e-mail. O Google Voice transcreve suas mensagens de voz em mensagens de texto, permitindo que você as leia. Isso significa que você não precisa mais ouvir as mensagens de voz em ordem - isso requer um pouco de paciência, não é? Você nem precisa ouvi-los se não quiser. Trate-os como mensagens de texto. Isso também implica que você pode pesquisar, classificar, salvar, encaminhar, copiar e colar as mensagens de voz.
Agora, surge a grande questão sobre a eficiência da transcrição de voz para texto. Como você sabe, como a fala humana é tão variada em sotaque, pronúncia e entonação, a ambiguidade sempre surge durante a transcrição. Enquanto certos erros podem ser tolerados, outros podem virar um mundo inteiro de cabeça para baixo. Imagine 'não pode' ser escrito como 'pode'! Isso é algo que esperamos ver melhorar no futuro.
Você pode fazer chamadas em conferência com o serviço. Até 4 pessoas podem falar ao mesmo tempo. Ou seja, você precisa fazer com que as quatro pessoas liguem para você e todas elas podem ser alojadas na chamada.
O recurso de gravação de chamadas é muito bom. Ao pressionar um único botão (dígito 4) em uma chamada recebida, você pode iniciar a gravação da chamada e pará-la em um novo pressionamento do mesmo botão. Isso é ótimo para pessoas de negócios e especialmente podcasters. No entanto, como o serviço é mais focado no lado de entrada das chamadas, a gravação das chamadas de saída não é possível (ainda?).
Este serviço permite que você comece com um novo número e, inconvenientemente para alguns, você não pode transferir seu número de telefone existente para ele. Aqueles que construíram hábitos, confiança e acessibilidade em um número terão que deixar esse número para trás se mudarem para o Google Voice. (Atualização: isso mudará em breve, pois o Google está trabalhando na portabilidade dos números)
Outros recursos incluem a triagem de chamadores, escuta antes de atender uma chamada, bloqueio de chamadas, envio e recebimento de SMS, notificações de correio de voz e outros recursos relacionados, assistência de diretório, gerenciamento de grupos e comutação de chamadas.
Linha de fundo
O Google Voice fornece um número de telefone local, de sua escolha, que pode ligar para até seis telefones simultaneamente. Estes podem ser o telefone do escritório, telefone celular, telefone celular, telefone SIP, etc. O custo das chamadas internacionais está entre os mais competitivos. O Google Voice também adicionou mais recursos, como transcrição de voz para texto de correios de voz e gravação de chamadas, entre outros. No lado negativo, duas das principais coisas a serem observadas é que ele é mais focado em chamadas recebidas e, como resultado, muitos recursos não funcionam com chamadas de saída; e você não pode transferir seu número de telefone fixo existente para o Google. No geral, é um bom serviço e todos vão querer ter uma conta (assim como o Gmail), especialmente porque é gratuito.
