Entre lembrar sua senha Netflix e decidir quem pode ter acesso a ela, gerenciar uma conta Netflix pode ser frustrante. Qualquer pessoa com conhecimento e acesso a uma conta Netflix pode bloquear um assinante principal de sua conta. A Netflix tem recursos de segurança responsivos e um serviço de atendimento ao cliente útil para ajudar os usuários a manter as contas seguras, mesmo que seja apenas para alterar uma senha da Netflix.
Como alterar sua senha do Netflix em um navegador da Web
Esta é a maneira mais direta de acessar os controles da sua conta Netflix e alterar sua senha. Você terá um teclado completo e mais controle ao navegar.
Existe uma maneira super fácil de acessar a tela Alterar senha no celular e no computador. Basta abrir este link:
- Abra um navegador da web e navegue até Netflix.com.
- Faça login na sua conta Netflix.
-
Na tela da biblioteca da Netflix que permite procurar algo para assistir, selecione o ícone de perfil no canto superior direito da janela.
Image -
No menu suspenso, escolha Conta.
Image -
Na página Conta, vá para a seção Associação e Cobrança e selecione Alterar senha.
Image -
Na página Alterar senha, digite sua senha atual para verificar se é você. Em seguida, digite uma nova senha duas vezes. Quando terminar, selecione Salvar para alterar a senha.
Image
Como alterar sua senha do Netflix pelo celular
Se você usa a Netflix apenas em um dispositivo móvel, pode alterar sua senha em seu telefone ou tablet Android ou iOS.
- Abra o aplicativo Netflix.
- Na tela principal, toque em Mais (localizado no canto inferior direito da tela). O ícone é três linhas empilhadas.
- Na tela Mais, selecione Conta na lista abaixo de suas fotos de perfil.
- O aplicativo Netflix abre na página da sua conta. No topo da página, localize e selecione Alterar senha.
- Digite sua senha atual junto com a nova senha. Verifique a nova senha e selecione Salvar quando terminar.
Como alterar sua senha do Netflix de dispositivos móveis mais antigos e não suportados
Existem dois aplicativos Netflix para celular porque o Netflix só suporta dispositivos atuais que não foram modificados ou enraizados. Se o seu dispositivo foi modificado ou está fora da janela de suporte, você provavelmente está executando o aplicativo Netflix semi-oficial sem suporte que é essencialmente um portal para o site da Netflix. Você ainda pode alterar sua senha, e ela é semelhante à versão do navegador.
- Abra o aplicativo Netflix.
- Toque no ícone menu no canto superior esquerdo da tela, representado por três linhas empilhadas.
- Um menu desliza para fora da lateral da tela. Role até o final.
-
Escolha Conta no menu.
Image - Na tela da conta Netflix, procure seu endereço de e-mail e toque em Alterar senha.
-
Na próxima tela, digite sua senha atual seguida de sua nova senha duas vezes. Quando estiver confiante com a alteração, toque em Salvar para atualizar sua senha.
Image
Fazer login na Netflix a partir de um dispositivo desconhecido (como um computador, tablet ou smartphone recém-adquirido) envia imediatamente uma notificação para o e-mail do assinante principal. Este aviso contém detalhes sobre o login, incluindo a localização e o tipo de dispositivo usado para fazer login. Se esse acesso for autorizado, você poderá ignorar o e-mail. Caso contrário, você pode seguir várias etapas.
Como expulsar alguém de uma conta Netflix
Há uma opção para exigir que todos os dispositivos façam login novamente com a nova senha. Se você não quiser compartilhar a nova senha do Netflix, selecione esta opção. Isso desconecta todos os dispositivos conectados da conta Netflix e apenas aqueles com a nova senha podem fazer login novamente.
Se você alterar uma senha e depois decidir restringir o acesso à conta, há uma opção de sair de todos os dispositivos nas configurações da conta, que desconectará outros usuários da conta Netflix. Como cortesia, você, como assinante principal, pode alertar outros usuários de que não deseja mais compartilhar a senha do Netflix.
O que fazer se sua conta Netflix for hackeada
Se alguém tentar acessar uma conta Netflix de maneira nefasta, você receberá uma notificação por e-mail sobre a atividade e instruções sobre o que fazer a seguir.
Essas opções incluem alterar a senha da Netflix ou o endereço de e-mail associado à conta. A Netflix recomenda fazer isso por meio de Precisa de ajuda? opção na página de login.
Usar este método para definir uma nova senha requer um endereço de e-mail ou número de telefone para que mais instruções possam ser enviadas por e-mail, texto ou telefonema. A recuperação de um endereço de e-mail requer o nome e sobrenome do assinante principal e o cartão de crédito ou débito associado à conta.
O que fazer se você for expulso da sua conta Netflix
Se um usuário não autorizado acessar uma conta Netflix e alterar a senha, o assinante principal poderá visitar a Central de Ajuda da Netflix ou ligar para o atendimento ao cliente pelo número fornecido no e-mail de alerta.
O representante de atendimento ao cliente faz várias perguntas ao assinante para verificar a conta e pode fazer alterações na conta remotamente. Essas alterações incluem a atualização da senha e do endereço de e-mail associado à conta. O atendimento ao cliente também pode fornecer detalhes sobre o hack, incluindo o local de origem e o tipo de dispositivo usado.
O representante de atendimento ao cliente pode recomendar a alteração do endereço de e-mail associado à conta, pois seria fácil para um invasor alterar a senha novamente com acesso ao endereço de e-mail original.
Outras dicas de senha da Netflix
Assim que todos os problemas forem resolvidos, o assinante principal receberá um e-mail analisando o problema e outro link para a Central de Ajuda da Netflix com artigos sobre como manter uma conta Netflix segura.
Netflix recomenda manter uma senha única para uma conta e alterá-la periodicamente. A Netflix sugere uma senha com pelo menos oito caracteres, com uma combinação de letras maiúsculas, letras minúsculas, números e símbolos, sem palavras de dicionário, nomes ou informações pessoais.
