Você pode encontrar uma falha em que o Alexa não responde ou os comandos não são executados corretamente. Seu dispositivo Echo também pode perder a conexão com outros dispositivos vinculados ou sua rede Wi-Fi. Se você tiver esses problemas, convém redefinir o Alexa e o Echo para as configurações originais de fábrica na esperança de que isso resolva o problema.
Reiniciar vs. Reiniciar
Antes de considerar uma redefinição de fábrica, tente reiniciar. Isso pode restaurar a funcionalidade sem apagar suas configurações. Para reiniciar qualquer dispositivo Echo, desconecte o cabo de alimentação, aguarde alguns minutos e conecte-o novamente. O Echo será ligado e ficará ativo em alguns minutos.
Se um serviço de música não estiver respondendo adequadamente ao Alexa, pode ser algo do lado dele. Tente repetir seu comando para ver se ele volta ao normal.
Se isso não funcionar e você precisar redefinir o Alexa, as configurações são retornadas aos padrões de fábrica e você terá que passar pelo procedimento de configuração inicial (registro, reconexão ao Wi-Fi, etc.). O procedimento de reinicialização pode variar dependendo do modelo do Echo.
Como redefinir usando o aplicativo Alexa
As etapas de redefinição são as mesmas para iOS e Android. O Android é ilustrado abaixo.
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Abra o aplicativo Alexa e toque no ícone Dispositivos no canto inferior direito.
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Na página Dispositivos, toque em Echo & Alexa e escolha o dispositivo a ser redefinido.
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Em Device Settings, role para baixo e toque em Factory Reset. Prossiga ou cancele conforme desejado.
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Como redefinir o Alexa diretamente no dispositivo
Se você não tiver o aplicativo à mão, também poderá redefinir seus dispositivos Alexa diretamente do dispositivo. Na maioria dos casos, é um simples pressionamento de botão ou uma combinação de botões pressionados ao mesmo tempo, embora em dispositivos de geração mais antiga, talvez seja necessário usar um clipe de papel para pressionar um botão de reinicialização.
Como redefinir um Amazon Echo Show e Echo Spot
Você pode redefinir um Amazon Echo Show ou Spot com seus controles de tela sensível ao toque.
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Diga, " Alexa, vá para Configurações," ou, na tela inicial do Echo Show, deslize para baixo para revelar a barra de configurações e toque em Configurações.
Image Embora você possa usar um comando de voz para acessar a tela Configurações, as etapas restantes exigem a tela sensível ao toque.
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In Configurações, deslize para baixo se necessário e toque em Opções do dispositivo.
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Em Opções do dispositivo, deslize para baixo e toque em Reset to Factory Defaults.
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Na tela Reset to Factory Defaults, você pode ter duas opções. Escolha a opção que funcionará melhor para você. Redefina para os padrões de fábrica ou redefina para os padrões de fábrica e mantenha suas conexões domésticas inteligentes.
Image Se você está dando ou vendendo seu Echo Show para outra pessoa para ser usado em um local diferente, toque em Reset to Factory Defaults.
Como redefinir um eco padrão
Redefinir o dispositivo Echo padrão pode parecer mais complicado do que redefinir um show de eco, mas na verdade não é difícil.
- Echo de primeira geração: Use um clipe de papel para pressionar e segurar o botão Reset. Espere o anel de luz passar de laranja para azul e depois de volta para laranja. Agora está pronto para configuração.
- Second Generation Echo: Pressione e segure os botões Microphone off e Volume down o mesmo tempo. Aguarde até que o anel de luz fique laranja, depois azul e depois laranja. Está agora no modo de configuração.
- Terceira Geração Echo: Pressione e segure o botão Action por 25 segundos. O anel de luz ficará laranja e, em seguida, desligará. Em seguida, ele exibe azul e depois laranja. Ele agora retorna ao modo de configuração.
Como redefinir um Echo Plus
O Amazon Echo Plus é semelhante ao Echo padrão, mas com alguns recursos adicionais. O processo de redefinição, no entanto, permanece muito semelhante:
- First Generation Echo Plus: Use um clipe de papel para pressionar e soltar o botão Reset na parte inferior da unidade. Espere o anel de luz apagar e volte para laranja.
- Segunda Geração Echo Plus: Pressione e segure o botão Ação (20 segundos). O anel de luz acenderá na cor laranja, apagará e depois voltará a acender, passando de azul para laranja. Agora está pronto para configuração.
Como redefinir um ponto de eco
O Echo Dot é uma versão menor do dispositivo Amazon Echo. Também é muito simples redefinir este dispositivo.
- Primeira Geração Echo Dot: Use um clipe de papel para pressionar e segurar o botão reset localizado na parte inferior do Echo Dot. Aguarde até que o anel de luz se apague. Em seguida, acenderá laranja, depois azul e depois laranja novamente. Agora está pronto.
- Second Generation Echo Dot: Pressione e segure os botões Microphone off e Volume down ao mesmo tempo. Após cerca de 20 segundos, o anel de luz ficará laranja e o Dot entrará no modo de configuração.
- Terceira Geração Echo Dot: Pressione e segure o botão Ação. Aguarde 25 segundos, com o anel de luz laranja, depois azul e laranja novamente - ele voltou ao modo de configuração.
Como redefinir um estúdio de eco
O Echo Studio é outro dispositivo Echo semelhante aos seus irmãos e funciona da mesma maneira. Assim como os outros, redefinir o dispositivo é uma tarefa fácil.
Pressione e segure os botões diminuir volume e microfone desligado na parte superior do Echo Studio por 20 segundos. O anel de luz será desligado e depois ligado novamente. Quando ele volta, o Echo Studio é reiniciado.
Como redefinir uma entrada de eco
Para redefinir uma entrada de eco, pressione e segure o botão action por 25 segundos.
Como redefinir um Echo Sub
Um Echo Sub vinculado a um Echo Plus ou Echo Studio complementa a reprodução de música enfatizando as frequências mais baixas.
Se um Echo Sub parar de responder, reinicie-o pressionando e segurando o botão Action do Echo Sub localizado logo acima da conexão de alimentação por 25 segundos.
A opção de cancelamento de registro
Se você estiver vendendo ou entregando seu dispositivo Echo a um novo usuário em outro local, o cancelamento do registro da sua conta Amazon faz a mesma coisa que uma redefinição. Você pode fazer isso pelo aplicativo Alexa ou pelas configurações da sua conta Amazon no site da Amazon.
Cancelar o registro usando o aplicativo Alexa
Se a opção de cancelamento de registro estiver disponível para seu Echo no aplicativo Alexa, siga as mesmas etapas para redefinir, mas escolha Deregister.
Cancelar registro da Amazon.com
Veja como cancelar o registro de um eco da sua conta Amazon na Amazon.com:
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Faça login em sua conta Amazon e selecione Seus dispositivos e conteúdo (você pode usar um dos dois prompts).
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Em Serviços Digitais e Suporte a Dispositivos, selecione Gerenciar Dispositivos.
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Na página Manage Devices, haverá uma lista dos dispositivos registrados em sua conta.
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Escolha um dispositivo e selecione Cancelar registro. Siga quaisquer instruções adicionais.
Image Para cancelar o registro de vários Echos, selecione-os um de cada vez e siga o procedimento de cancelamento de registro.
