Princípios importantes
- AT&T está lançando um novo sistema de chamadas de emergência que pode trazer ajuda mais rápida.
- O sistema usa a localização GPS de um dispositivo para rotear chamadas.
- As maiores operadoras de telefonia móvel do país devem fornecer localização vertical, além de latitude e longitude, para 911 a partir deste ano,
Em breve, os socorristas poderão localizar seu paradeiro em uma emergência mais rapidamente, graças a um novo sistema de roteamento baseado em localização para telefones celulares.
AT&T é a primeira operadora nos EUA a lançar o sistema nacionalmente para chamadas de emergência. Ele foi projetado para transmitir chamadas 911 sem fio para as centrais de atendimento 911 apropriadas com base na localização GPS de um dispositivo.
"Isso significa que quando as pessoas ligam para o 911 de seu dispositivo sem fio, os serviços de emergência podem localizar a chamada com mais rapidez e precisão e encaminhá-la para o call center 911 apropriado para resposta a emergências ", Joe Marx, vice-presidente assistente da AT&T para o departamento federal assuntos regulatórios externos e legislativos à Lifewire em uma entrevista por e-mail. "Com roteamento baseado em localização, uma chamada sem fio pode ser localizada e roteada a 50 metros da localização do dispositivo."
Resgates Rápidos
Tradicionalmente, as chamadas de emergência eram roteadas com base na localização das torres de celular, que podem cobrir um raio de até 16 quilômetros, disse Marx. Esse sistema mais antigo pode causar atrasos na resposta de emergência, especialmente quando uma chamada é feita dentro de áreas de fronteira onde os limites do estado, município ou cidade se sobrepõem.
"A distância que as chamadas 911 podem ser localizadas e encaminhadas é de até 176 campos de futebol, e o roteamento baseado em localização reduz isso para cerca de metade de um campo de futebol", disse Marx."Para o consumidor em geral, eles não notarão a diferença quando o roteamento baseado em localização for implantado. No entanto, quando ocorrer uma emergência e eles ligarem para o 911, a tecnologia nos bastidores funcionará com mais rapidez e precisão do que a tecnologia anterior."
Marx disse que há uma necessidade urgente de melhores serviços de chamadas 911 para telefones celulares. Hoje, 68% dos adultos não têm telefone fixo em suas casas, de acordo com o CDC. Quando a AT&T trabalhou com a FCC para estabelecer os primeiros sistemas 911 há mais de 50 anos, os telefones fixos de comunicação dominavam o mercado. No entanto, de acordo com um estudo, 80% das chamadas para o 911 agora vêm de um dispositivo móvel.
AT&T diz que o lançamento nacional está programado para ser concluído em julho. A empresa não é a única operadora a lançar um sistema 911 baseado em localização. A T-Mobile, por exemplo, lançou uma abordagem semelhante em nível regional. A T-Mobile diz que algumas áreas com a nova tecnologia experimentaram até 40% menos transferências de chamadas.
"Nossa avançada rede LTE e 5G nacional nos posiciona melhor do que qualquer outra operadora para entregar chamadas de emergência com rapidez e precisão para os sistemas Next Generation 911 ", disse Neville Ray, presidente de tecnologia da T-Mobile, em um comunicado de imprensa. "E isso, dito de forma simples, tornará as pessoas mais seguras."
Este mandato ajudará a localizar os chamadores em caso de emergência, determinando sua altitude ou nível de piso corretos.
A maioria das operadoras atualmente roteia chamadas 911 com base na localização da torre de celular. Mas Dan Hight, vice-presidente de desenvolvimento de negócios e parcerias da empresa de navegação NextNav, disse à Lifewire por e-mail que o método atual "pode ser muito grosseiro" e as chamadas geralmente são direcionadas para o Ponto de Acesso de Segurança Pública (PSAP) errado. "Este novo sistema permite o roteamento baseado na localização x/y da chamada 911 quando ela é feita, em vez da localização da torre de celular, e resulta no encaminhamento do chamador para um PSAP mais próximo", acrescentou.
Em um comunicado à imprensa, Kurt Mills, diretor executivo do serviço 911 em Snohomish County, WA, disse que sua agência está testando o novo sistema. "Nós compartilhamos uma fronteira movimentada com King County e estamos entusiasmados com a diminuição significativa em 911 transferências", disse Mills. "Sabemos que as transferências do 911 atrasam a resposta de emergência, e o vencedor aqui é nossa comunidade."
O Futuro da Resposta a Emergências
Os sistemas de roteamento móvel em breve poderão ficar ainda mais precisos. A FCC espera que as maiores operadoras sem fio do país forneçam localização vertical, além de latitude e longitude para 911 a partir deste ano, disse Hight, cuja empresa está trabalhando em tecnologia para habilitar o novo sistema.
"Este mandato ajudará a localizar os chamadores em uma emergência, determinando sua altitude correta ou nível do piso", disse Hight. "Em alguns testes feitos pela segurança pública, essa tecnologia demonstrou melhorar os tempos de resposta em mais de 80%."
Outra inovação potencialmente revolucionária é conhecida como tecnologia Real-Time Kinematic (RTK). O sistema melhora a precisão do GPS medindo o tempo de chegada dos sinais de ondas milimétricas provenientes do aparelho.
"As tecnologias RTK estão evoluindo e as redes RTK estão se expandindo em todo o país, oferecendo ainda mais possibilidades à medida que as pessoas exploram maneiras de utilizar essas tecnologias, minimizando o consumo de baterias nos dispositivos ", disse Marx.
