O que saber
- Abra o Editor do Registro e vá para HKEY_LOCAL_MACHINE > System > CurrentControlSet >Control > Class.
- Determine o GUID de classe para o dispositivo de hardware para o qual você está vendo o código de erro e selecione a subchave correspondente.
- Clique com o botão direito do mouse UpperFilters e LowerFilters e selecione Delete e Sim para confirmar.
Este artigo explica como excluir os valores UpperFilters e LowerFilters no Registro do Windows. As mesmas etapas se aplicam independentemente da versão do Windows que você está usando, incluindo Windows 11, 10, 8, 7, Vista e XP.
Como excluir os valores de registro UpperFilters e LowerFilters
Remover os valores UpperFilters e LowerFilters no Registro do Windows é fácil e deve levar menos de 10 minutos:
Como você verá abaixo, a exclusão de dados do registro é um conceito bastante simples, mas se você não estiver confortável com isso, aprenda como adicionar, alterar e excluir chaves e valores do registro no Editor do Registro do Windows.
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Execute regedit na caixa de diálogo Executar (WIN+R) ou no prompt de comando para abrir o Editor do Registro.
Image As alterações no registro são feitas nestas etapas! Tome cuidado para fazer apenas as alterações descritas abaixo. É altamente recomendável que você jogue pelo seguro fazendo backup das chaves de registro que planeja modificar.
Se você estiver usando o Windows 11, 10, 8, 7 ou Vista, talvez seja necessário responder Yes a qualquer pergunta sobre o Controle de Conta de Usuário antes que o Editor do Registro seja aberto.
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Localize a seção HKEY_LOCAL_MACHINE no lado esquerdo do Editor do Registro e toque ou clique em > ou +ícone ao lado do nome da pasta para expandi-la.
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Continue a expandir as "pastas" até chegar a esta chave de registro.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class
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Toque ou clique no ícone > ou + ao lado da tecla Class para expandi-lo. Você deve ver uma longa lista de subchaves abertas em Class que se parece com isso:
{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Image Cada subchave de 32 dígitos é única e corresponde a um determinado tipo ou classe de hardware no Gerenciador de Dispositivos.
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Determine o GUID de classe correto para o dispositivo de hardware. Usando esta lista, encontre o GUID de classe correto correspondente ao tipo de hardware para o qual você está vendo o código de erro do Gerenciador de dispositivos.
Image Por exemplo, digamos que sua unidade de DVD esteja mostrando um erro de código 39 no Gerenciador de dispositivos. De acordo com a lista acima, este é o GUID para dispositivos de CD/DVD:
4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318
Depois de conhecer este GUID, você pode continuar com a Etapa 6.
Muitos desses GUIDs parecem iguais, mas definitivamente não são. Todos eles são únicos. Pode ajudar saber que, em muitos casos, a diferença de GUID para GUID está no primeiro conjunto de números e letras, não no último.
- Selecione a subchave de registro correspondente ao Class GUID do dispositivo que você determinou na última etapa.
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Nos resultados que aparecem na janela à direita, localize os valores UpperFilters e LowerFilters.
Image Se você não vir nenhum valor listado, esta solução não é para você. Verifique se você está olhando para a classe de dispositivo correta, mas se tiver certeza de que está, terá que tentar uma solução diferente do nosso guia Como corrigir códigos de erro do gerenciador de dispositivos.
Se você vir apenas um ou outro valor, tudo bem. Basta concluir a Etapa 8 ou a Etapa 9 abaixo.
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Clique com o botão direito ou toque e segure UpperFilters e escolha Delete. Escolha Yes para "A exclusão de determinados valores do registro pode causar instabilidade do sistema. Tem certeza de que deseja excluir permanentemente este valor?" pergunta.
Image Você também pode ver um valor UpperFilters.bak ou LowerFilters.bak, mas você não precisa excluir nenhum deles. Excluí-los provavelmente não prejudicará nada, mas nenhum deles está causando o código de erro do Gerenciador de dispositivos que você está vendo.
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Repita o Passo 8 com o valor LowerFilters.
Image - Verifique se não existe um valor de registro UpperFilters nem LowerFilters e feche o Editor do Registro.
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Reinicie seu computador.
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Verifique se a exclusão desses valores de registro resolveu seu problema.
Se você concluiu essas etapas devido a um código de erro do Gerenciador de dispositivos, você pode visualizar o status do dispositivo para ver se o código de erro desapareceu. Se você está aqui por causa de uma unidade de DVD ou CD ausente, verifique Este PC, Computador ou Meu Computador e veja se sua unidade reapareceu.
Image Pode ser necessário reinstalar quaisquer programas projetados para utilizar o dispositivo para o qual você removeu os valores UpperFilters e LowerFilters. Por exemplo, se você removeu esses valores para o dispositivo BD/DVD/CD, talvez seja necessário reinstalar o software de gravação de disco.
Quando excluir os valores de registro UpperFilters e LowerFilters
Remover os valores de registro UpperFilters e LowerFilters é uma solução provável para vários códigos de erro do Gerenciador de dispositivos.
Esses valores, às vezes incorretamente chamados de "filtros superiores e inferiores", podem existir para várias classes de dispositivos no registro, mas esses valores na classe Unidades de DVD/CD-ROM tendem a corromper e causar problemas com mais frequência.
Alguns dos códigos de erro mais comuns do Gerenciador de dispositivos que são frequentemente causados por problemas de UpperFilters e LowerFilters incluem Código 19, Código 31, Código 32, Código 37, Código 39 e Código 41.
Mais ajuda com os valores de registro UpperFilters e LowerFilters
Se você ainda tiver um ponto de exclamação amarelo no Gerenciador de dispositivos mesmo depois de seguir as etapas acima, volte para nossas informações de solução de problemas para o código de erro e veja outras ideias. A maioria dos códigos de erro do Device Manager tem várias soluções possíveis.
