O que saber
- iPhone: Vá para Configurações > Geral > Sobre. Escolha AppleCare+ Cobertura disponível.
- Online: Acesse o site AppleCare+. Escolha iPhone > digite um número de série ou ID Apple. Execute o diagnóstico remoto em seu telefone.
- Outras opções: Vá a uma Apple Store com seu iPhone e recibo. Ligue para 800-275-2273 e fale com um representante.
Este artigo explica como adicionar o AppleCare ao seu iPhone. Você poderá adicionar o AppleCare ao seu novo iPhone em até 60 dias após a compra, desde que mantenha o comprovante de compra.
Como obter o AppleCare para o seu iPhone
Existem quatro maneiras de adicionar o AppleCare ao seu iPhone. Você pode fazer isso no iPhone, em um navegador da Web, no telefone ou em uma Apple Store.
Método 1: Do seu iPhone
Se você adicionar a cobertura AppleCare do seu iPhone, nem precisará encontrar seu recibo.
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Abra Configurações no seu iPhone. Vá para Geral > Sobre.
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Escolha AppleCare+ Cobertura disponível.
Esta opção deve estar disponível por 60 dias após a compra do seu iPhone. Caso não veja, verifique a qualificação do seu dispositivo.
- Siga as instruções na tela para ver preços e planos.
Método 2: Do seu navegador
Você também pode adicionar a cobertura AppleCare do seu navegador. Você precisará do número de série do seu dispositivo ou do seu ID Apple.
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Vá ao site AppleCare+ e escolha a categoria iPhone.
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Digite o número de série do seu iPhone ou seu ID Apple.
Image - Execute o diagnóstico remoto em seu telefone.
- Escolha entre as opções e preços do AppleCare.
Método 3: De uma Apple Store
Alguém em uma loja da Apple pode ajudá-lo a obter cobertura AppleCare para seu iPhone. Você precisará levar seu recibo e permitir que eles inspecionem seu dispositivo.
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Marque um horário em sua loja Apple local.
Image - Leve seu iPhone e seu recibo.
- Um funcionário da Apple inspecionará seu dispositivo.
- Se o seu dispositivo for elegível, você pode escolher um plano AppleCare+.
Método 4: Por Telefone
Você pode adicionar o AppleCare ao seu telefone ligando para a Apple.
- Ligue para 800-275-2273.
- Permitir que o representante execute um diagnóstico remoto.
- Se solicitado, forneça uma cópia do seu recibo.
O que o AppleCare cobre?
Os iPhones da Apple têm garantia limitada de um ano e 90 dias de suporte técnico gratuito. Este plano cobre reparo de hardware ou uma nova bateria. O AppleCare+ estende essa cobertura por mais três anos, a partir do dia em que você comprou o AppleCare+. O AppleCare+ também cobre dois incidentes de danos acidentais por ano (sujeito a taxas de serviço).
Se você está preocupado com a perda ou roubo do seu dispositivo, você pode obter o AppleCare+ com Theft and Loss. Este plano fornece um dispositivo de substituição.
Linha de fundo
Você pode obter o AppleCare mesmo que tenha danificado seu telefone, mas somente se você o tiver reparado primeiro. Se a peça exigir substituição completa, como uma nova tela, seu dispositivo não se qualificará mais para o AppleCare. Um provedor de serviços autorizado da Apple deve fazê-lo, não um provedor de reparo terceirizado.
Quanto tempo após a compra você pode comprar o AppleCare?
Você pode adicionar a cobertura AppleCare ao seu telefone em até 60 dias após a compra. Para ver quanto tempo você tem, vá para Settings. Um aviso na tela informará quantos dias você tem para comprar o AppleCare.
FAQ
Como faço para cancelar o AppleCare?
Para cancelar sua cobertura AppleCare, você precisará entrar em contato com o suporte da Apple. Certifique-se de que tem o número do seu contrato AppleCare, que pode encontrar ao iniciar sessão no MySupport. Você também precisará do número de série do seu dispositivo e do seu recibo de venda. Se você cancelar em até 30 dias após a compra do AppleCare, receberá um reembolso total. Após 30 dias, seu reembolso será rateado.
Como descubro se tenho AppleCare?
Para verificar o serviço AppleCare e a cobertura de suporte, acesse o site Check Coverage da Apple e insira seu número de série e o código Captcha. Entre outras coisas, você poderá ver o AppleCare e a cobertura da garantia, bem como comprar o AppleCare.
Quanto tempo dura o AppleCare?
A Apple inclui uma garantia limitada de um ano com suas compras de hardware que podem protegê-lo contra defeitos de fabricação, bem como 90 dias de suporte por telefone. A cobertura do AppleCare+ estende a garantia original e fornece suporte técnico por dois ou três anos, após os quais você pode continuar mês a mês indefinidamente.
