Princípios importantes
- Os legisladores dos EUA enviaram um projeto de lei para forçar aplicativos e serviços da web a criar resumos de seus Termos de Serviço.
- Os resumos serão essencialmente uma lista de marcadores de detalhes importantes.
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Especialistas do setor saudaram a mudança e argumentaram que ela tornará os serviços mais transparentes.
Poucos de nós, se houver, realmente gastam tempo lendo os termos de serviço (ToS) acordos para a miríade de serviços da web que usamos diariamente. Um grupo de legisladores dos EUA propôs um projeto de lei para fazer algo sobre isso, e especialistas em domínio acham que é um bom começo.
O projeto de lei, apropriadamente chamado de Lei de Rotulagem, Design e Legibilidade dos Termos de Serviço (TLDR), procura forçar os aplicativos e serviços online a resumir seu juridiquês em pedaços digeríveis, com todos os detalhes significativos e nenhum o fluff.
"Ocultar termos desfavoráveis dentro do juridiquês é algo com o qual todos nos acostumamos, mas isso não o torna uma prática correta ou boa ", Trevor Morgan, gerente de produto da comforte AG, compartilhou com Lifewire por e-mail. "Parabéns aos legisladores que estão cuidando do usuário comum."
Dizendo mais por menos
Os defensores da transparência há muito fazem campanha para tornar os ToS razoáveis e compreensíveis para a pessoa comum, com a Electronic Frontier Foundation (EFF) chegando a se referir a eles como Termos de (Ab)Uso.
Tony Pepper, CEO do fornecedor de segurança Egress, concordou. "Assim como está, as empresas voltadas para o consumidor usam termos de contratos de serviço complexos e longos que muitos consumidores simplesmente não têm tempo para ler e entender", disse Pepper à Lifewire por e-mail.
Ocultar termos desfavoráveis dentro do juridiquês é algo com o qual todos nos acostumamos, mas isso não faz disso um direito ou uma boa prática.
Este fato não passa despercebido aos autores do projeto de lei. Em um comunicado, a congressista Lori Trahan, o senador Bill Cassidy e o senador Ben Ray Luján argumentaram que seu projeto busca tornar os ToS mais acessíveis, transparentes e compreensíveis para os consumidores.
"Este é um ato legislativo proposto realmente fascinante que atinge o cerne do ceticismo da maioria dos usuários sobre termos e condições", disse Morgan à Lifewire. "Cada um de nós fez uma pausa antes de clicar no botão Aceitar e se perguntou 'com o que estou realmente concordando?'"
Traçando um paralelo, Morgan disse que geralmente, contratos legais, como assinar papéis de empréstimo para um carro novo na concessionária, fornecem uma tradução e explicação de alto nível dos itens de linha críticos e condições que podem nos afetar. No entanto, muitos produtos de tecnologia, software e até meios de comunicação social não oferecem aos usuários a mesma cortesia.
"A suspeita sorrateira é que essas organizações que estão nos forçando a concordar com juridiquês incrivelmente longos pretendem fazer coisas com nossas informações e padrões de uso que as pessoas mais razoáveis podem objetar ou pelo menos pausar e reconsiderar ", opinou Morgan.
O projeto lista vários requisitos para criar declarações resumidas de ToS que sejam fáceis de entender e legíveis por máquina. Entre as informações, o resumo deve incluir changelogs que registram como os termos evoluíram e uma lista de violações de dados dos três anos anteriores.
Abordagem errada?
Nem todos ficam impressionados.
"Os legisladores acham que escrevemos termos de serviço para serem extralongos de propósito?" perguntou Hannah Poteat, gerente e consultora sênior de privacidade da Twilio Inc, em um post no Twitter. "Tipo… estamos entediados e queremos confundir as pessoas, então vamos jogar alguns pedaços de Anna Karenina para ver se alguém percebe?"
Poteat concordou que, embora o fato de ninguém ler os termos de serviço seja um problema, a lei TLDR não é a maneira de resolver o problema.
"É uma bagunça mal orientada que continua colocando o fardo no lugar errado: os usuários", acrescentou Poteat. "Não me entenda mal. Eu sou a favor de um resumo. Olhe para qualquer ToS ou declaração de privacidade que eu escrevi /sempre/, eles são de vários níveis, resumos por toda parte."
No entanto, Matti Schneider do projeto Open Terms Archive (OTA) que segue as mudanças nos ToS para mais de 200 plataformas digitais respondeu a Poteat dizendo que os autores do projeto de lei TLDR não escreveram o projeto isoladamente e entrou em contato com aqueles que trabalham para adicionar transparência aos ToS, incluindo o projeto OTA.
Adicionando transparência
Morgan entrou na conversa e disse que a privacidade e a segurança dos dados estão cada vez mais sendo vistas como direitos humanos essenciais, e é justo pedir um resumo de alto nível sem ter que recorrer a um advogado ou passar horas analisando o contrato antes de concordar com isso.
Ele raciocinou que o resultado ideal do projeto de lei seria que os usuários, especialmente os não técnicos, entendessem por meio de uma lista de marcadores as principais implicações dos termos e condições, especialmente o que esperar em termos de uso de dados privados e as medidas de segurança aplicadas a esses dados pessoais.
Pepper concordou. "Para usuários comuns, uma das maiores melhorias seria uma compreensão mais clara de como as empresas usarão seus dados. Ao tornar essas informações mais acessíveis, a lei reforçará os direitos dos consumidores como titulares de dados, capacitando-os a tomar decisões informadas sobre como eles estão felizes por seus dados serem usados."
