O que saber
- Restart Roku: Escolha System > System Restart > Restart. Se estiver congelado, pressione o botão Home 5 vezes + seta para cima + Rewind + Fast Encaminhar.
- Factory reset: Vá para Settings > System > Advanced System Settings >Redefinição de fábrica . Escolha Redefinir conexão de rede para redefinir a rede.
- Redefinir o controle remoto: Desconecte o Roku e reinstale as baterias do controle remoto. Se tiver um botão Link/Pairing, pressione-o.
Os dispositivos de streaming Roku são uma porta de entrada para um universo de visualização de conteúdo, mas às vezes você encontra problemas e precisa solucioná-los. Se você estiver tendo problemas com seu dispositivo Roku, você tem algumas opções: reiniciá-lo, realizar uma redefinição de fábrica, redefinir a conexão de rede ou redefinir o controle remoto. Nós lhe diremos como fazer cada um.
Como reiniciar o sistema Roku
Isso é análogo a reiniciar o computador para corrigir problemas. Uma reinicialização do sistema desliga o dispositivo Roku e o liga novamente. Isso pode ou não corrigir quaisquer problemas. Como os sticks e caixas de streaming Roku não possuem um botão liga/desliga (exceto para as TVs Roku 4 e Roku), essa é a única maneira de reiniciar o sistema.
A reinicialização do sistema não altera nenhuma configuração, altera seu aplicativo/biblioteca de conteúdo ou exclui as informações da sua conta, mas pode corrigir um pequeno problema com o qual você estava tendo problemas, como um congelamento.
Usando o controle remoto do seu Roku, você pode executar uma reinicialização do sistema usando as seguintes etapas:
- Na Tela Inicial vá para Sistema.
- Role para baixo e clique em System Restart.
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Selecione Reiniciar.
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Aguarde alguns minutos para que o Roku desligue e ligue e mostre sua página inicial.
- Verifique se os recursos com os quais você estava tendo problemas agora funcionam corretamente.
Você também pode desconectar o cabo de alimentação do Roku e conectá-lo novamente, mas a opção de reinicialização do sistema permite que você fique no sofá.
Como reiniciar um Roku congelado
Se o seu Roku estiver congelado, você pode executar uma reinicialização do sistema seguindo estas etapas usando o controle remoto:
- Pressione o botão Home 5 vezes.
- Pressione a Seta para cima uma vez.
- Pressione o botão Rewind duas vezes.
- Pressione o botão Avanço rápido duas vezes.
- A reinicialização começará, embora possa demorar alguns segundos.
Como redefinir o Roku de fábrica - Método suave
Antes de usar esta opção, é importante observar que as seguintes alterações ocorrerão no seu dispositivo Roku:
- As preferências pessoais são apagadas.
- Seu dispositivo Roku está desvinculado da sua conta Roku.
- Roku é redefinido para como estava fora da caixa, o que significa que você terá que passar pelo processo de configuração inicial novamente.
Para executar uma redefinição de fábrica usando o método soft, siga estas etapas:
- Pressione o botão Home no seu controle remoto Roku.
- Role para cima ou para baixo e selecione Settings.
- Selecione Sistema > Configurações Avançadas do Sistema.
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Selecione Factory Reset.
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Confirme que deseja continuar a redefinição de fábrica e digite o código especial fornecido.
Image - A redefinição de fábrica deve começar.
Como redefinir o Roku de fábrica - Método Difícil
Se uma reinicialização do sistema e uma reinicialização suave de fábrica não funcionarem, ou sua TV, caixa ou stick Roku não estiver respondendo aos comandos remotos, sua escolha final é executar uma reinicialização de fábrica do hardware.
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Encontre o botão reset na sua TV Roku, streaming stick ou caixa.
Image - Pressione e segure o botão reset por cerca de 20 segundos.
- Quando a redefinição de fábrica estiver concluída, a luz indicadora de energia no dispositivo Roku piscará rapidamente. Solte o botão reset.
Como redefinir a TV Roku sem um botão de reinicialização
Se você tiver uma TV Roku e ela não tiver um botão de reinicialização, ainda poderá redefini-la usando as seguintes etapas:
- Pressione os botões Mute e Power na TV.
- Enquanto segura os botões mencionados acima, desconecte o cabo de alimentação da TV e conecte-o novamente.
- Solte os botões quando a tela inicial da TV voltar.
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Prossiga com a Configuração Guiada para reinserir suas informações de conta e configurações.
Redefinir conexão de rede
Se você estiver tendo problemas com a manutenção de uma conexão Wi-Fi, poderá redefinir a conexão de rede Wi-Fi sem alterar o restante das configurações do Roku.
Aqui estão os passos:
- Na Página Inicial vá para Configurações.
- Selecione Sistema > Configurações Avançadas do Sistema.
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Selecione Redefinir conexão de rede.
Image - Select Redefinir conexão, que remove todas as informações de conexão Wi-Fi atuais.
- Vá para Settings > Network > Configure uma nova conexão e entre novamente informações da sua conta Wi-Fi.
Reiniciar controle remoto Roku
Se o controle remoto Roku não estiver funcionando com o dispositivo Roku antes ou após a reinicialização ou a redefinição de fábrica, desconecte/reconecte o dispositivo Roku e reinstale as baterias no controle remoto.
Se isso não funcionar, verifique se o seu controle remoto tem um botão Link/Pairing.
Pressione o botão Link/Pairing. Verifique se o dispositivo Roku está ligado e veja se você consegue emparelhar o controle remoto Roku.
Se o seu controle remoto não tiver um botão de link, significa que é um controle remoto IR padrão que requer uma conexão de linha de visão clara com o seu dispositivo Roku e não há possibilidade de reinicialização do controle remoto. Nesse caso, verifique as baterias e certifique-se de que não haja obstruções entre o controle remoto e seu dispositivo Roku.
O que fazer se nada funcionar
Se nenhuma das opções acima resolver seu problema, entre em contato com o Suporte Roku para obter mais instruções ou conselhos.
FAQ
Como faço para corrigir um problema de f alta de som no meu Roku?
Para corrigir um problema com o som que não funciona em um Roku, se o seu player Roku estiver conectado diretamente à sua TV, verifique as configurações de volume e mudo na própria TV. Se estiver usando um cabo composto, certifique-se de que os conectores de áudio estejam firmemente conectados em ambas as extremidades. Se você estiver usando uma barra de som, verifique também o volume e os conectores.
Como faço para espelhar a tela em um Roku?
Para configurar o espelhamento do iPhone no seu Roku, vá para Settings > System > Screen Mirroring. No seu dispositivo móvel, você terá que configurar o espelhamento e emparelhar seu dispositivo
