O que saber
- Abra o Outlook e encontre uma mensagem relacionada ao que você está procurando.
- Clique com o botão direito na mensagem e selecione Find Related > Mensagens nesta conversa.
- Ou clique com o botão direito do mouse na mensagem e selecione Find Related > Mensagens do Remetente.
Ocasionalmente, uma troca de e-mail fica longa e complicada. Veja como usar o Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 e o Outlook para Microsoft 365 para pesquisar o email original e as mensagens relacionadas.
Como encontrar mensagens relacionadas com o Outlook
O Outlook fornece uma ferramenta integrada que encontra rapidamente todas as mensagens relacionadas com base na conversa ou no remetente.
- Abra o Outlook e encontre uma mensagem relacionada ao que você está procurando.
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Clique com o botão direito do mouse na mensagem na lista de mensagens.
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Selecione Encontrar Relacionadas > Mensagens nesta Conversa. Para ver os resultados de uma pessoa, selecione Find Related > Mensagens do remetente.
Image - Reveja a janela de pesquisa que contém todas as mensagens relacionadas que o Outlook encontrou.
- Se o e-mail de que você precisa estiver incluído nos resultados da pesquisa, selecione-o para abri-lo.
Outlook também pode coletar conversas inteiras de todas as suas pastas.
Encontrar mensagens relacionadas que não funcionam
Se sua pesquisa não encontrar mensagens relacionadas que você sabe que existem, solucione o problema para resolver o problema.
O Outlook pode não encontrar a mensagem porque ela precisa ser atualizada. Atualize o Microsoft Outlook e tente novamente. Fazer atualizações geralmente é tudo o que é necessário para corrigir o problema.
A atualização de qualquer aplicativo do Office, como Outlook ou MS Word, garante que todos os programas do Microsoft Office em seu computador estejam atualizados.
Se a atualização do Outlook não funcionar, desative os suplementos. Alguns suplementos podem interferir no processo de pesquisa. Para desabilitar suplementos:
- Vá para Arquivo.
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Selecione Gerenciar Suplementos COM para quaisquer suplementos lentos ou desabilitados que estejam afetando o comportamento do Outlook. Verifique se eles estão desabilitados e feche a janela.
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Selecione Options no painel esquerdo para abrir a caixa de diálogo Outlook Options.
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Selecione Suplementos.
Image - Selecione Go para abrir a caixa de diálogo Com Add-ins.
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Limpe todas as caixas de seleção e selecione OK.
Image - Se ainda estiver aberto, selecione OK para fechar a caixa de diálogo Outlook Options.
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Reinicie o Outlook e tente usar a pesquisa de mensagem relacionada novamente. Se funcionar corretamente, volte e ative cada suplemento, um de cada vez. Em seguida, execute uma pesquisa de mensagens relacionadas depois que cada uma estiver habilitada para determinar qual delas estava interferindo na pesquisa.
