Princípios importantes
- A iOS App Store agora tem um botão para denunciar fraudes.
- A App Store não é tão segura quanto você imagina.
- O processo de revisão da App Store não deveria pegar essas coisas?
Finalmente, você pode contar à Apple sobre aqueles golpes tão óbvios que já deveriam ter percebido na App Store.
Anteriormente, a Apple oferecia um botão "Informar um problema" na iOS App Store, mas isso foi retirado, não deixando como reclamar diretamente de um aplicativo. Agora, o botão está de volta, e com muito mais poder. Você ainda pode solicitar um reembolso ou relatar um problema de qualidade, mas agora também pode denunciar um golpe ou fraude. Tudo bem, mas que diferença fará? E por que demorou tanto?
"Pesquisadores externos consistentemente encontram golpes e malwares que a Apple não percebe durante o processo de análise", disse Sean O'Brien, fundador do Yale Privacy Lab, à Lifewire por e-mail. "Os golpes continuarão a proliferar até que a Apple leve a revisão mais a sério, executando testes automatizados, além de gastar mais tempo e esforço estudando aplicativos antes de listá-los na App Store."
Uma colmeia miserável de golpes e vilania
A App Store está cheia de aplicativos fraudulentos, desde assinaturas confusas e caras até aplicativos de jogos de azar voltados para crianças. Certamente a Apple percebe isso na fase de revisão do aplicativo? Afinal, não é para isso que serve a revisão de aplicativos? Um dos pontos de venda da App Store é que todos os aplicativos são vetados, tornando-o muito mais seguro do que baixar qualquer aplicativo antigo da internet.
Tão ineficaz é o processo de revisão da Apple que é rotineiramente superado por um homem. Kosta Eleftheriou é um "crítico profissional da App Store" e o desenvolvedor por trás do teclado FlickType para o Apple Watch.
Os golpes continuarão a proliferar até que a Apple leve a revisão mais a sério…
Eleftheriou descobre e divulga aplicativos que são claramente fraudes. Por exemplo, um aplicativo pode exigir que o usuário se inscreva para uma avaliação gratuita e, após o término desse período de avaliação, ele muda para uma assinatura semanal cara, que o usuário não conhece ou não sabe como cancelar.
Uma olhada nesses aplicativos dirá a verdade a um observador experiente, então por que eles chegam à App Store?
Scams "enganam as pessoas para que desistam de dinheiro ou informações. Isso é muito mais difícil ou mesmo impossível para verificações automatizadas de malware", disse Paul Bischoff, defensor de privacidade da Comparitech, à Lifewire por e-mail.
"A verificação manual de aplicativos para fraudes como Eleftheriou faz parecer óbvio, mas a inspeção manual pode não ser viável para a Apple fazer em cada novo aplicativo e atualização. Em vez disso, a Apple decidiu confiar em relatórios de usuários para identificar fraudes."
Esquadrão Bunco de Crowdsourced
Se você pagasse para entrar em uma loja de conveniência, mas o lugar estivesse cheio de batedores de carteira e ladrões, você exigiria seu dinheiro de volta. Mas a App Store é – para alongar essa metáfora – a única loja de conveniência da cidade, então não há escolha. A Apple precisa limpar o lugar.
A nova ferramenta de denúncia de golpes significa que a Apple finalmente está levando esse problema a sério, mas os relatórios não significam nada se ninguém agir sobre eles. E há outras maneiras de detectar aplicativos desonestos e fraudulentos. Apenas preste atenção aos comentários dos usuários.
"Também encorajo a Apple a ouvir seus usuários - muitas vezes, encontro dezenas de comentários negativos identificando golpes em listagens de aplicativos antes que os golpes sejam reconhecidos pela Apple e removidos ", diz O'Brien.
A App Store é enorme e difícil de policiar, mas esse é um buraco que a Apple cavou para si mesma. Se o processo de revisão do aplicativo tivesse sido projetado para detectar fraudes desde o início, não estaríamos nessa confusão. A loja gera US$ 64 bilhões por ano, portanto, um pequeno orçamento pode estar disponível para corrigir os problemas.
Em 2018, o especialista da Apple John Gruber sugeriu que a Apple montasse um Bunco Squad, uma pequena equipe de pessoas para revisar aplicativos e remover aqueles que violam as diretrizes da Apple. Gruber sugeriu que começar com a lista de aplicativos de maior bilheteria faria uma enorme diferença, e ele provavelmente estava correto.
A mudança de política da Apple pode ser o início daquele Bunco Squad? Parece possível.
