Ao sincronizar seu iPod, iPhone ou iPad com o iTunes em um computador com Windows 10, você pode encontrar um erro como:
O iTunes não pôde se conectar ao iPhone porque ocorreu um erro desconhecido (0xE8000065).
Uma dessas quatro soluções deve resolver o erro.
Atualize o iTunes
Usar uma versão desatualizada do iTunes pode ocasionalmente causar problemas de sincronização do iPod, iPhone e iPad. Atualize para a versão mais recente do iTunes, reinicie o Windows e tente sincronizar novamente.
Enquanto você está nisso, verifique se o Windows está totalmente corrigido, verificando o Windows Update para quaisquer instalações de software pendentes.
Verifique seu firewall
As configurações do software de segurança podem ser muito restritivas e bloquear programas que precisam de recursos do sistema. Para verificar se o seu firewall é a causa, desative-o temporariamente e tente sincronizar seu dispositivo Apple. Reconfigure as configurações do firewall se esse for o problema.
Algumas redes corporativas bloqueiam as portas específicas que o iTunes usa para se conectar à Apple. Consulte o administrador do sistema ou o suporte técnico da empresa se precisar sincronizar um dispositivo Apple patrocinado pela empresa com o iTunes enquanto estiver em uma rede comercial.
Verificar a integridade do driver
Verifique se o driver USB do Apple Mobile Device está funcionando no Gerenciador de Dispositivos.
Este processo desinstala o driver do dispositivo Apple e o reinstala. Este driver controla o hardware que suporta a conexão; é diferente do software iTunes.
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Para visualizar o Gerenciador de Dispositivos, pressione Win+ R. Digite devmgmt.msc na caixa Run e pressione Enter ou selecione OK.
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Expanda a seção Universal Serial Bus Devices clicando no ícone ao lado dela.
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Se o driver Apple Mobile Device USB Composite Device tiver um símbolo de erro próximo a ele, clique com o botão direito do mouse e escolha Uninstall Device.
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Clique na guia do menu Action na parte superior da tela e selecione Scan for Hardware Changes.
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Ajuste as opções de gerenciamento de energia
Você também pode ajustar a opção de gerenciamento de energia USB. Ainda no Gerenciador de Dispositivos:
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Expanda a seção Universal Serial Bus Controllers.
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Clique duas vezes na primeira entrada USB Root Hub na lista.
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Clique na guia Gerenciamento de energia.
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Limpe a caixa ao lado da opção Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia opção.
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Clique OK.
Image - Siga os passos 1 e 2 até configurar todas as entradas do USB Root Hub.
- Reinicie o Windows e tente sincronizar seu dispositivo Apple novamente.
