Princípios importantes
- Depois de um ano cheio de mensagens confusas e desinformação desenfreada, a confiança na mídia caiu para o menor nível histórico em janeiro.
- Empresas de tecnologia, muitas vezes culpadas pela disseminação de desinformação, experimentaram uma série de soluções que vão desde checagem de fatos até rótulos de desinformação e proibição de figuras públicas.
- O Google agora avisará os usuários quando os resultados da pesquisa puderem ser imprecisos devido a situações em rápida evolução.
Após um ano tumultuado marcado por mensagens não confiáveis e a rápida disseminação de informações erradas sobre diversos tópicos, os novos esforços do Google para informar os consumidores sobre notícias que mudam rapidamente podem ser uma mudança que todos precisávamos.
O Google está introduzindo novas notificações para alertar os usuários quando seus resultados de pesquisa podem ser imprecisos devido ao rápido desenvolvimento de situações - uma medida que os especialistas dizem que pode ajudar a impedir a desinformação e aumentar a alfabetização midiática.
Como parte de um esforço maior da Big Tech para combater a desinformação online, a gigante da tecnologia anunciou em uma postagem no blog que treinou seus sistemas para detectar quando não há informações suficientes sobre uma situação em evolução online para fornecer informações confiáveis resultados.
"Agora mostraremos um aviso indicando que talvez seja melhor verificar mais tarde quando mais informações de uma variedade maior de fontes estiverem disponíveis", disse a empresa em seu blog.
Adicionando Contexto
De acordo com a Pew Research, 89% dos americanos recebem suas notícias online. Por isso, a precisão é importante, mesmo nos resultados de pesquisa, nos quais muitos consumidores confiam para encontrar meios de comunicação confiáveis e informações confiáveis sobre eventos atuais.
"Acho que isso deixa claro que o Google tem algum tipo de responsabilidade", disse Baybars Örsek, diretor da Rede Internacional de Verificação de Fatos e programação internacional do Instituto Poynter, à Lifewire por telefone.
As pessoas procuram notícias em diferentes lugares e tomam decisões sobre quais canais seguir com base na integridade, confiabilidade, confiabilidade e justiça.
Um dos principais benefícios que Örsek viu para os consumidores nas novas notificações de pesquisa do Google foi o contexto que ela adicionaria aos leitores que talvez não entendessem como as informações mudam à medida que as situações evoluem.
"É um pouco diferente do que o Facebook tem com seu conteúdo de classificação do programa [verificação de fatos] individualmente", disse Örsek. "Aqui, o Google está seguindo uma abordagem diferente, basicamente indo atrás do tópico e informando aos usuários que o tópico ainda não tem fontes confiáveis suficientes."
Embora Örsek tenha dito que os esforços do Google são um bom começo, ele expressou preocupação com a desinformação em torno do COVID-19 no ano passado e disse que gostaria de ver mudanças feitas no algoritmo do mecanismo de busca para priorizar informações confiáveis assim que forem estabelecidas.
Reconstruindo a Confiança
Matthew Hall, presidente nacional da Society of Professional Journalists e diretor editorial e de opinião do The San Diego Union-Tribune, concordou que o esforço do Google para rotular notícias em desenvolvimento é um bom começo, embora tenha expressado reservas sobre futuras mudanças algorítmicas.
Hall disse que a prática de rotular notícias de última hora não é nova no mundo do jornalismo - é usada regularmente para evitar desinformar os leitores.
"Acho importante informar aos consumidores quando uma história está evoluindo", disse Hall à Lifewire por telefone. "Os jornalistas sabem que as informações, logo no início dos eventos de notícias de última hora, são imprecisas. É por isso que os melhores têm anotações na parte inferior de suas histórias que dizem quando uma história foi atualizada."
Hall enfatizou que a alfabetização midiática e o treinamento em jornalismo são importantes para reconstruir a confiança na mídia depois que ela caiu para o menor nível histórico no início deste ano nas pesquisas nacionais.
"As pessoas procuram notícias em lugares diferentes e tomam decisões sobre quais canais seguir com base na integridade, confiabilidade, confiabilidade e justiça", disse Hall. "Na medida em que podemos promover todas essas coisas admitindo que estamos tentando fazer o melhor trabalho possível à medida que a informação evolui, mas reconhecendo que isso vai mudar e que podemos cometer erros, mas vamos corrigir tudo isso é super importante."
Embora Hall tenha dito que aprecia os esforços do Google para aumentar a conscientização sobre o desenvolvimento de notícias, ele expressou preocupação sobre o que o futuro pode reservar à medida que as empresas de tecnologia continuam procurando soluções para desinformação.
"Pode haver um problema se eles começarem a definir o que uma fonte confiável é ou se parece, ou se eles estiverem escolhendo a versão de um canal em detrimento de outro, além da maneira como seu algoritmo sempre fez", disse Hall. "Acho que este é um passo apropriado, como eles estabeleceram, mas se começar a definir o que é confiável ou quais [pontos de venda] são confiáveis, pode começar a se tornar problemático."
Ainda assim, Hall disse que gostou das mudanças atuais do Google.
"Todos nós precisamos saber como essas coisas funcionam e como elas podem ajudar. Mas com grandes poderes vêm grandes responsabilidades - e as empresas de tecnologia precisam fazer mudanças como essa para explicar as coisas também", disse ele.
