Dadas todas as maneiras pelas quais sua conexão com o Google pode falhar, pode ser difícil determinar o motivo exato pelo qual o Google não está funcionando para você. Veja como verificar se o Google está realmente fora do ar para todos, se há um problema com seu provedor de serviços de Internet ou se é um problema do seu lado.
Causas da queda do Google
O próprio Google raramente cai, mas raramente não nunca. Mais frequentemente, interrupções de algum tipo do seu lado, incluindo interrupções de rede, prejudicam sua conexão com o Google.
Quando você não consegue acessar o Google ou um dos serviços do Google, às vezes você verá uma mensagem de erro no seu navegador:
- 500 error: O servidor encontrou uma condição inesperada.
- O servidor encontrou um erro e não pôde concluir sua solicitação.
- O servidor não está respondendo.
- Desculpe, ocorreu um erro no servidor. Aguarde um pouco e tente novamente.
- Erro de backend.
Em alguns casos, você verá um erro de código de status HTTP em vez de uma mensagem de erro do Google. Ao encontrar erros de HTTP, verifique se você pode carregar outros sites além do Google.
Como consertar o Google caindo
Tente estas etapas para determinar por que o Google parece estar inativo e, em seguida, tome medidas para tentar resolver os problemas do seu lado.
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Verifique o painel de status do Google Workspace. O Painel de status do Google Workspace é um bom lugar para verificar informações sobre tempo de inatividade e problemas de conectividade com o Google ou qualquer serviço do Google. Se você vir um ponto verde ao lado dos serviços do Google, significa que tudo está funcionando bem.
Se muitos serviços do Google mostrarem laranja ou vermelho, isso é uma boa indicação de que o Google está realmente disponível para todos e não apenas para você. Aguarde até que o Google resolva o problema.
O Google Workspace Dashboard não inclui uma entrada para Google.com, portanto, ele não mostrará se o mecanismo de pesquisa em si estiver inativo. No entanto, se a maioria ou todos os servidores do Google estiverem inativos, isso é uma boa indicação de que a pesquisa também foi interrompida.
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Pesquise no Twitter por googledown. A mídia social é um ótimo lugar para procurar informações sobre uma interrupção, pois há uma boa chance de que as pessoas queiram falar sobre os problemas que estão tendo.
Enquanto você também pode conferir o Facebook e outras plataformas de mídia social, o imediatismo do Twitter e o uso de hashtags o tornam uma boa primeira parada. Se você vir muitas pessoas reclamando do Google, há uma boa chance de que seja para todos, e não apenas para você.
- Verifique um site independente de verificação de status. Aqui estão alguns bons lugares para verificar: Down For Everyone or Just Me, Down Detector, Is it Down Right Now?, e Outage.
- Experimente o Google app em seu telefone ou tablet. Em alguns casos, a pesquisa na web do Google será desativada, mas o aplicativo continua funcionando.
- Feche o navegador da web, reinicie-o e tente acessar o Google novamente. Se você tiver outro navegador em seu computador, verifique se consegue acessar o Google com ele. Se você puder, isso significa que há um problema com seu navegador original.
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Limpe o cache do seu navegador e tente abrir o Google novamente. Limpar o cache é uma etapa fácil que pode corrigir muitos problemas e não o desconectará de nenhum site que armazene suas informações de login.
- Limpe os cookies do seu navegador. Essa correção resolve muitos problemas relacionados ao navegador. No entanto, limpar cookies pode ter efeitos indesejados adicionais, como remover configurações personalizadas em alguns sites e remover informações de login armazenadas.
- Verifique seu computador em busca de malware. Uma das maneiras pelas quais o malware pode se infiltrar e impedir que você o remova é cortar seu acesso para obter ajuda. Em alguns casos, esse problema se manifesta impedindo que você acesse mecanismos de pesquisa como o Google. Se você estiver infectado e remover o malware, essa limpeza deve restaurar seu acesso ao Google.
- Reinicie seu computador se ainda não o fez. Reiniciar um computador corrige muitos problemas estranhos relacionados a vazamentos de memória errôneos ou arquivos temporários corrompidos. Se você normalmente deixa seu computador ligado por muito tempo, é mais provável que esta etapa ajude.
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Reinicialize seu roteador para limpar os caches e restabelecer uma conexão com seus dispositivos e o ISP. Esta reinicialização pode limpar todos os erros que estão impedindo você de se conectar ao site.
- Finalmente, se a reinicialização do roteador não resolver o problema e o problema ainda parecer ser seu, entrar em contato com seu ISP é a última coisa que você pode fazer.
